린 분석 LEAN ANALYTICS
성공을 예측하는 31가지 사례와 13가지 패턴
당연히, 이미, 진작에, 벌써 읽었어야 할 책을 뒤늦게 읽었다. (읽었다는 표현은 오해의 소지가 있으니 한 번 봤다 정도로 정정) 다행인 것은 모든 것이 새롭게 느껴지기보다 단편적으로 알고 있던 지식을 짜임새 있게 잘 정리해주었다는 느낌을 받았다는 것이다.
다음은 다시 보기 위해 체크해 둔 부분들!
(모두 발췌한 내용입니다.)
올바른 지표 선택을 위해 알아두어야 할 다섯 가지
정성적 지표와 정량적 지표
허상 지표와 실질 지표
탐색 지표와 보고 지표
선행 지표와 후행 지표
상관 지표와 인과 지표
린 캔버스
출처: https://www.quora.com/What-is-lean-canvas-model문제
고객군
고유의 가치 제안
솔루션
경쟁우위
수익원
비용 구조
핵심 지표
채널
데이브 맥클루어의 해적 지표(Pirate Metrics)
성공적인 사업을 구축하는 데 필요한 다섯 가지 요소
A (Acquisition) 사용자 유치: 트래픽, CPC, 사용자 확보 비용, 오픈율 등
A (Activation) 사용자 활성화: 등록, 회원 가입, 서비스 가입 등
R (Retention) 사용자 유지: 인게이지먼트, 일일/월 활용 사용자, 이탈률 등
R (Revenue) 매출: 고객 생애 가치, 전환율, 매출 등
R (Referral) 추천: 바이럴 계수, 바이럴 주기 등
출처: http://startitup.co/guides/374/aarrr-startup-metrics그로스 해킹 (Growth Hacking)
그로스 해킹은 데이터 주도적 게릴라 식 마케팅에서 사용되고 있는 용어.
사업의 각 부분들이 어떻게 연관되어 있고 고객 경험의 한 부분을 수정하면 다른 부분에 어떤 영향을 주는지에 대한 깊은 이해가 필요하다.
실험을 통해 사용자 생애 주기의 초기 단계에 측정할 수 있는 지표를 찾거나 만약 이미 그런 데이터가 있다면 좋은 사용자들의 공통점을 분석한다.
핵심 사업 목표와 이 지표의 상호관계를 이해한다.
지표의 현재 수치를 바탕으로 예상 목표치를 정한다.
오늘의 지표가 향후 목표에 변화를 가져온다는 가정하에 미래의 사업 목표치를 개선하기 위해 현재 사용자 경험을 수정한다.
그로스 해킹 프로세스의 핵심은 초기 지표(선행 지표)다. 비교적 간단해 보이지만 좋은 선행 지표를 찾고 이 선행 지표가 회사의 미래에 어떤 영향을 주는지 알아내기 위해 실험하는 것은 어려운 일이다.
사업 모델 및 단계에 따른 주요 지표
회사 단계 구분
공감 단계: 문제 검증, 솔루션 검증
흡입력 단계
바이럴 효과 단계
주요 수익원
매출 단계
확장 단계
사업 모델 구분
전자상거래
마켓플레이스
Software as a Service
무료 모바일 앱
미디어
사용자 제작 콘텐츠
데이터를 중시하는 사내 문화 조성하는 방법
작게 시작하고, 한 가지 지표를 선택하고, 분석의 가치를 보여 주어라
목표를 완전히 이해시켜라
경영진을 납득시키고 후원을 확보하라
이해하기 쉽게 단순하게 만들어라
투명하게 추진하라
직관을 무시하지 말라
좋은 질문을 던져라
대학교 교재에 있는 내용을 다 암기하기보다는 어디에 어떤 내용이 있는지 정도를 인덱싱 해두었다가 필요할 때 꺼내서 찾아보고 적용하면 된다고 했다. (내가 그랬나? 누가 했던 말인가? 가물가물 출처 미상) 이 책도 그렇게 쓰면 된다. 책상 곁에 두고 필요할 때마다 꺼내서 펼쳐보면서 적용해보고 점검해가다 보면 자연스럽게 내재화될 것이다. 이번에 론칭하는 제품에 잘 적용해서 좋은 성과도 거두고 동시에 살아있는 배움의 기회로 삼을 수 있으면 좋겠다.
* 표지 및 본문 이미지 출처: Unsplash.com
* 린 캔버스: https://www.quora.com/What-is-lean-canvas-model
* 해적 지표 AARRR: http://startitup.co/guides/374/aarrr-startup-metrics
