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Jan 05. 2023
평점 ★1.2에 빛나는(?) 그 앱 서비스 개선해보기
[코드스테이츠 PMB 16기] W4D4
＃ 아래의 내용은 코드스테이츠 PMB 16기 과정 중 일간 과제를 수행하기 위한 학습 과정입니다.
＃ 목표 : 디자인 툴 Figma를 활용해 Wireframe, 스토리보드 만들어보기
예비군 캐릭터, 호국이(출처 : 국방부)✔ 시작하며
제목을 보고, 맨 위의 이미지를 보고 살짝 이게 뭔가.. 하며 정신이 어지러우신 분들 몇 분 계실 것이라 생각합니다. 맞습니다. 예비군 앱입니다.
한국 남성들은 국방의 의무를 지고 있기 때문에 대부분의 경우 20대에 입대를 하게 됩니다. 그리고 전역 후 병사의 경우 8년(훈련은 6년) 간 예외없이 예비군 훈련을 받게 됩니다.
대학생들의 경우, 학생 예비군이라는 제도가 있기 때문에 학교 근처에서 예비군 훈련을 받을 수 있지만, 학생이 아닌 경우 1년 차부터 예외 없이 부대에 가서 훈련을 받아야 합니다.
이 과정에서 전역을 한 예비군들은 필요에 따라 '예비군' 앱 서비스를 사용해야 하는 상황이 생기게 됩니다. 특히 예비군 일정, 장소를 변경하거나 본인의 훈련 일정을 확인할 때 주로 사용합니다.
이 예비군 앱 서비스는 써 본 사람들은 모두 공감하겠지만, 이 앱은 그야말로 악명 높은 앱으로 유명합니다. 그 명성은 앱스토어 평점과 리뷰에 그대로 나타나있는데요. 애플 앱스토어와 구글 플레이스토어 모두 평점이 ★1.2를 유지(?)하고 있습니다.
애플 앱스토어 예비군 앱 리뷰
구글 플레이스토어 예비군 앱 리뷰현재 저는 이미 예비군을 마친ㅎ 입장ㅎ이기 때문에 더 이상 이 앱을 사용 할 일은 없습니다. 하지만 예비군 시절 당시 앱은 사실상 사용이 불가능해서 결국 PC로 민원처리를 간신히 처리할 수 있던 경험이 있습니다.
이전에 지인과 통화 중 우연히 예비군 앱에 대해서 이야기를 나누던 것을 잊지 않고, 이 날을 위해 아껴두고 있던 서비스였습니다. 오늘은 예비군 앱을 분석하고, 개선하기 위한 방법을 고민해보려고 합니다.
오늘 처음 학습한 디자인 툴 Figma를 활용하여, 할 수 있는 최선을 다해 예비군 앱을 개선하기 위해 필요한 산출물인 와이어프레임과 스토리보드를 제작해보도록 하겠습니다.
✔ 예비군 앱을 사용하는 고객의 User story
＃ 고객·사용자는 목적·목표를 위해 필요·욕구를 원한다. (고객의 니즈 한 줄 요약)
서비스를 개선하기에 앞서, 예비군 앱 서비스를 이용하는 고객들의 니즈를 정확하게 정의해야 합니다. 이런 과정을 거쳐 불필요한 리소스 낭비를 줄일 수 있고, 서비스를 개선하는 행위가 곧 고객의 pain point를 해결하는 것이기 때문입니다.
▶ 예비군 앱 서비스를 사용하는 고객들은
▶ 개인 상황에 맞게 예비군 훈련을 진행을 위해
▶ 예비군 훈련과 관련한 정보 및 민원 처리를 하기를 원합니다.
※ 원래는 예비군 앱의 특정 기능에 집중해서 와이어프레임과 스토리보드를 작성하려 하였습니다. 하지만 아쉽게도(?) 예비군을 이미 마친 뒤였기에 세부 기능에 접속할 수 없었습니다. 그래서 결국 위의 유저스토리를 반영한 랜딩 페이지를 개선하기로 결정하였습니다.
이미 민방위가 되어버린...✔ 예비군 앱 Before & After(와이어프레임)
＃ 위에서 정의한 유저스토리를 바탕으로 고객이 원하는 요소가 포함 된 대략적인 페이지 구성을 작성하기
○ 전체적으로 랜딩 페이지 구성을 새롭게 개선하여 예비군 앱을 이용하는 고객(예비군들)들을 위한 정보를 중심으로 앱 구성요소를 배치했습니다.
○ 공공기관 앱이라는 특수성이 있기 때문에, 화려함이나 파격보다는 깔끔함과 직관성을 기준으로 와이어프레임을 설계하였습니다.
○ 예비군 훈련과 관련하여 꼭 필요한 요소인 훈련 신청, 훈련 연기, 부대 찾기와 함께 나의 훈련 일정 확인, 제증명 발급 등을 진행 할 수 있는 나의 예비군, 예비군 훈련과 관련한 Q&A를 모아놓은 훈련 Q&A 총 5개 섹션으로 구분했습니다.
○ 코로나 이후 예비군 훈련 관련해서 변화가 잦았던 만큼, 공지사항 탭을 별도로 신설하여 예비군과 관련한 최신 공지사항을 바로 확인할 수 있도록 하였습니다.
○ 어떤 기준으로 만들어졌는 지 알 수 없는 기존 네비게이션 바(하단)를 제거하고, 고객들이 필요한 기능만 하단에 배치하였습니다. 하단 네비게이션 바의 본인인증은, 로그인 이후 예비군 훈련 관련 업무를 진행하기 위해서는 공인인증서 등 추가적인 인증이 필수적으로 필요하여 하단에 삽입하였습니다.
✔ 예비군 앱 스토리보드(최종 산출물)
＃ 와이어프레임을 기반으로 실제 개발에 필요한 문서 작성하기
