논리적 사고의 대표적 도구 5가지
책 <맥킨지 논리력 수업>
비즈니스 세계에서 논리적 사고는 성공의 핵심 요소입니다. 논리란 단순히 '앞뒤를 자연스럽게 잇는 과정'이 아닌, '체계적이고 일관된 추론을 통해 결론에 도달하는 사고 과정'입니다. 효과적인 논리적 사고의 요소에는 명확한 문제 정의, 관련 데이터 수집 및 분석, 가설 설정 및 검증, 객관적 평가 및 결론 도출, 효과적인 의사소통 및 실행이 있다. 논리적 사고 도구를 활용하여 더 나은 비즈니스 결정을 내리고, 조직의 성과를 극대화할 수 있다.
논리적 사고의 연속성을 설명하는 흥미로운 예시로 '원숭이 엉덩이는 빨개'라는 노래 가사를 들 수 있다. 이 노래는 다음과 같이 진행된다.
원숭이 엉덩이는 빨개 빨가면 사과 사과는 맛있어 맛있으면 바나나 바나나는 길어 길으면 기차 기차는 빨라 빠르면 비행기 비행기는 높아 높으면 백두산
언뜻 보기에 '원숭이'에서 '백두산'까지의 연결고리는 무관해 보인다. 그러나 각 문장은 이전 문장의 특성을 이용해 다음 개념으로 자연스럽게 이어집니다. 이는 표면적으로 관련 없어 보이는 아이디어들 사이의 연결을 만드는 창의적 사고 과정을 보여준다.
이러한 연속적 연결은 논리적 사고의 한 측면을 잘 보여준다. 비록 전통적인 의미의 엄격한 논리는 아니지만, 이는 연관성 있는 사고의 흐름을 만들어내는 능력을 나타낸다. 이런 유형의 사고는 혁신적인 문제 해결이나 창의적인 아이디어 도출에 유용할 수 있다.
따라서 이 노래 가사는 논리의 연속성, 특히 창의적 맥락에서의 연속성을 보여주는 흥미로운 예시라고 할 수 있다.
논리적 사고를 위해 활용할 수 있는 대표적인 도구들이 있습니다. 이들은 크게 두 가지 사고 유형에 따라 분류할 수 있다. MECE와 Logic Tree는 문제를 체계적으로 분해하고 구조화하는 데 유용하다. 이들은 기존의 가정을 배제하고 문제를 새로운 관점에서 바라보는 제로베이스 사고에 적합하다.
반면, So What, Why So, 그리고 5Why 기법은 특정 상황이나 문제에 대한 가설을 세우고 검증하는 과정에서 효과적이다. 이들은 현상의 원인을 깊이 있게 탐구하거나 특정 결과의 의미를 분석하는 데 도움을 준다.
이러한 도구들을 적절히 활용하면, 복잡한 비즈니스 문제를 체계적으로 접근하고 해결할 수 있다. 각 도구는 상황에 따라 단독으로 사용되거나 결합하여 사용될 수 있으며, 이를 통해 더욱 포괄적이고 깊이 있는 분석이 가능하다.
논리적 사고의 대표적 도구 5가지1. MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)
MECE(미시)는 글로벌 컨설팅사 맥킨지의 분석 기법으로, 중복과 누락 없이 분석하는 원칙을 의미한다. 이 기법의 핵심은 서로 배타적이면서도 부분의 합들이 전체를 이루도록 하는 것이다.
예를 들어, 학생들을 '초등학생, 중학생, 고등학생, 대학생'으로 구분하면 MECE 원칙에 부합한다. 이 분류는 서로 배타적이며 모든 학생을 포함하기 때문이다. 반면, 과일을 '사과, 배, 복숭아'로 나누는 경우는 중복은 없지만 바나나, 오렌지 등 다른 많은 과일들이 누락되어 MECE 원칙에 맞지 않는다.
효과적인 MECE 분석을 위해서는 모든 요소를 포함하면서도 각 범주가 서로 겹치지 않도록 신중하게 구분해야 한다. 책 <맥킨지 논리력 수업>에서는 MECE의 원칙을 자세히 설명한다. 특히, 66쪽에서 소개하는 '3-3 원칙'은 MECE를 적용하는 구체적인 방법을 제시한다. 이 원칙에 따르면, 문제를 분류할 때 최소한 3차 전개까지 세부적으로 파헤쳐야 한다. 또한, 한 차례 분류가 끝나면 기존의 논리 모형을 넘어서 새로운 차원에서 다시 두 차례 이상 수평/수직 방향의 분류를 수행해야 한다.
이러한 MECE 기법을 활용하면 복잡한 문제를 체계적으로 분석하고, 누락 없이 포괄적인 해결책을 도출할 수 있다. 따라서 비즈니스 분석이나 전략 수립 시 MECE는 매우 유용한 도구로 활용된다.
2. Logic Tree
Logic Tree(로직 트리)는 복잡한 문제를 체계적으로 분석하고 해결하기 위한 구조화된 접근 방식이다. 이는 주요 문제를 더 작고 관리 가능한 하위 문제로 분해하는 과정을 시각적으로 표현한다.
예를 들어, 매출 증대 전략을 수립할 때 두 가지 주요 접근 방식을 고려할 수 있다. 첫째는 신규 고객 확보이고, 둘째는 기존 고객 유지이다. 신규 고객 확보를 위해서는 마케팅 강화와 제품 라인 확장이라는 두 가지 세부 전략을 실행할 수 있다. 기존 고객 유지를 위해서는 고객 서비스 개선과 로열티 프로그램 도입이라는 두 가지 세부 전략을 고려할 수 있다.
Logic Tree와 MECE의 가장 큰 차이점은 그 목적에 있다. MECE는 분류와 범주화에 초점을 두는 반면, Logic Tree는 문제 해결을 위한 구조화된 사고 과정을 표현한다. MECE는 모든 가능성을 빠짐없이 포함하는 것이 중요하며, Logic Tree 또한 모든 가능성을 고려하되 문제 해결에 가장 적합한 옵션들을 체계적으로 나열한다.
구조적인 측면에서도 차이가 있다. MECE는 수평적인 구조로 한 수준에서의 완전한 분류를 목표로 두는 반면, Logic Tree는 수직적인 구조로 상위 문제에서 하위 문제로 분기한다.
이러한 특성으로 인해 Logic Tree는 복잡한 비즈니스 문제를 단계별로 분석하고 해결책을 도출하는 데 효과적으로 사용된다. 특히 전략 수립, 의사결정 과정, 프로젝트 계획 등에서 유용하게 활용할 수 있다.
3/4. So What/Why So
'So What'과 'Why So'는 논리적 사고를 위한 상호보완적인 도구이다. 'So What'은 원인을 찾는 과정으로, 현재 가지고 있는 정보나 재료에서 '결국 어떤 의미인가'를 추출하는 작업을 의미한다. 이는 '그래서 무엇이 되는가'로 표현할 수 있다. 로직 트리 관점에서 보면 상위 노드에서 하위 노드로 내려갈 때 활용한다.
반면 'Why So'는 검증을 확인하는 과정이다. '왜 그렇게 되는가?'라는 질문을 통해 결과의 원인을 탐색한다. 트리 관점에서는 하위 노드에서 상위 노드로 올라가는 과정이다.
5. 5Why법
5Why법은 문제의 근본 원인을 찾기 위한 간단하고 효과적인 문제 해결 기법이다. 이 방법은 특정 문제에 대해 "왜?"라는 질문을 연속해서 약 5번 던져 문제의 본질에 접근한다. 문제의 복잡성에 따라 질문 횟수는 3번 또는 7번이 될 수도 있다.
이 기법을 적용할 때 주의할 점은 개인을 비난하기보다는 프로세스나 시스템의 문제점에 초점을 두어야 한다는 것이다. 5Why법을 통해 우리는 표면적인 문제에서 시작해 근본적인 원인을 찾아낼 수 있다. 예를 들어, 아래와 같다.
문제: 회사에 지각했다.
왜 회사에 지각했나요? 아침에 늦게 일어났기 때문입니다.
왜 아침에 늦게 일어났나요? 알람 소리를 듣지 못했기 때문입니다.
왜 알람 소리를 듣지 못했나요? 휴대폰 배터리가 방전되어 알람이 울리지 않았기 때문입니다.
왜 휴대폰 배터리가 방전되었나요? 잠들기 전에 휴대폰을 충전기에 연결하지 않았기 때문입니다.
왜 잠들기 전에 휴대폰을 충전기에 연결하지 않았나요? 취침 전 휴대폰 충전을 습관화하지 않았기 때문입니다.
비즈니스에서 성과를 내는 핵심 방법 중 하나가 바로 이러한 논리적 사고이다. 현대의 대부분 성공한 경영자들은 특정 분야의 전문성 이전에 논리적 사고를 통해 뛰어난 성과를 낸 사례가 많다. 따라서 이러한 논리적 사고 도구들을 효과적으로 활용하여 비즈니스에서 우수한 성과를 창출할 수 있다.
이러한 논리적 사고 도구들을 적절히 활용하면 복잡한 문제를 체계적으로 분석하고, 효과적인 해결책을 도출할 수 있다. 이는 결국 비즈니스의 성공으로 이어질 수 있으므로, 이 시대의 리더들에게 논리적 사고 능력은 필수적인 역량이라고 할 수 있다.
