5. 아이디어 표현하기

당신의 아이디어가 비즈니스가 되는 순간

Jun 15. 2023

여러분의 아이디어를 혼자 실현할 수 없기 때문에 팀, 조직, 회사의 자원을 얻으려면 아이디어를 설득하는 과정을 거쳐야 합니다. 상대방에게 아이디어를 간결하고 명확하게 설명하기 위해서는 여러분의 아이디어를 한 문장으로 표현하여 이해시켜야 합니다.

아이디어를 이해시키기 위한 문장의 기본 구성은

문제 상황: 고객이 가진 문제와 대체/경쟁서비스의 문제

타겟 고객: 어떤 사용자가 사용/구매할 것인지 명확하게 정의한 그룹 명칭

제공 가치: 사용자에게 제공하는 문제해결 가치

제공 솔루션: 솔루션의 기술, 형태, 방식

제공 솔루션 세분화: 프로젝트를 통해 구현하고자 하는 기능이나 주어진 과제

누구를 대상으로, 어떤 문제를 해결하며, 그 해결 방식이 어떤 것인지 문장에서 이해가 될 수 있도록 한번 쓴 문장을 고치고 고쳐야 합니다. 당신의 아이디어가 한 명에게 설명해도 절반 정도만 이해하게 됩니다. 여러분의 아이디어를 간결하고 명료하게 정의하지 않으면 ‘왜 이것을 해야 하는지?‘ ‘무엇을 만들고자 하는 것인지?’ ‘어떻게 만들고자 하는 것인지?’에 대한 혼선이 발생할 수 있습니다. 아이디어를 정의하는 문장은 가능한 회사 언어 또는 프로젝트 언어로 정의를 하시길 바랍니다.

여러분이 제공하고자 하는 솔루션은 제품과 서비스에 해당됩니다. 고객 문제 해결 아이디어가 제품이나 서비스 형상으로 구현되는 것이죠. 이때 고객의 문제는 어떤 것을 해주면 그 문제가 해결되는 것인지 세부적으로 설명해야 합니다.

핵심요소는 다다익선이 아닙니다. 너무 많으면 어느 것도 해결되지 않는다는 인식을 심어줄 수 있습니다. 문제를 해결해주는 강력한 3가지 요소를 정의해야 합니다. ‘저 3가지만 제공되면 정말 해결되겠구나.’라고 납득할 수 있어야 하는 것이죠.

3가지를 정의하는 방법은 사용자관점과 제공자 관점에서 정의할 수 있습니다. 사용자 관점은 마치 제품과 서비스를 써보는 것 처럼 사용 흐름에 맞춰서 기술하는 것입니다. 통상적으로 잘 알려지지 않았거나, 기존과 너무 다르거나, 기존과 명확하게 비교할 때 유용한 방식입니다.

제공자 관점은 어떤 것을 구현할 것인지 제품과 서비스 요소를 중심으로 정의하는 방식입니다. 여러분들이 프로젝트에서 수행할 과제(task)도 과제 요소라 할 수 있죠. 경영진 입장에서 또는 프로젝트 유관 조직 입장에서 ‘우리가 무엇을 구현해야 하는가?’ 라는 업무 측면에서 이해하기 용이한 방식입니다.

기획서나 보고서 상세 내용을 작성할 때 어떤 내용을 적어야 할 지 막막한 경우가 있습니다. 특히, 내용이라도 채워 넣어야겠다라는 마음에 외부 자료나 기존 자료의 내용을 복사해서 붙여 넣는 경우가 많죠. 외부자료를 인용하거나 활용할 경우 아이디어의 본질적 내용과 벗어나는 경우가 많으며, 무엇보다 읽는 사람이 내용을 이해하거나 납득하기 어렵게 됩니다.

내용을 상세하고 풍부하게 만드는 방법은 트리(Tree) 구조로 메시지를 작성하는 방법입니다.

메시지는 MECE(누락 없이, 중복 없이) 관점에서 3가지로 정합니다.

상위 메시지는 하위 메시지를 포괄해야 합니다.

하위 메시지 3개는 상위 메시지를 구체화해야 합니다.

트리 구조는 순차적 흐름, 구성 요소로 나눌 수 있습니다. 보유한 기프티콘 사용 측면에서 기프티콘 인식, 자신 사용, 타인 사용으로 나눌 수 있습니다. 기프티콘 인식 방식은 자동, 반자동, 수동방식으로 나눌 수 있습니다.

순차적 흐름: 고객의 업무 흐름, 서비스 이용 흐름

구성 요소: 제품, 서비스, 시스템, 콤포턴트의 구성 요소

메시지 문장을 정의할 때는 중복되지도 누락되지도 않게 기술하는 MECE(Mutually Exclusive, Mutually Exhaustive)개념을 아는 것도 도움이 됩니다.

여러분의 아이디어를 문장으로 표현하면 소설 속 문구처럼 읽는 사람의 지식, 경험, 관점에 따라 다르게 해석할 가능성이 생깁니다. 특히, 구성요소, 상호관계, 전개 흐름과 같이 시각적 설명이 필요한 사항들은 글보다 그림으로 표현해야 정확하게 전달됩니다.

제품/서비스 개발프로젝트에서는 말이나 글로만 소통을 하다가 막상 개발이 시작되었을 때 전혀 다른 형상이나 기능을 구현하는 경우가 빈번하게 발생합니다. 이를 방지하기 위해 서비스 상세 설계는 피그마(Figma)와 같은 협업 및 시각화 툴이 많이 활용되는 것입니다.

심사, 제안, 투자보고와 같은 문서에서도 문장을 그림으로 표현해보시길 바랍니다. 여러분의 아이디어를 한 눈에 알 수 있게 됩니다. 그림 표현은 아래 프레임을 활용하세요.

도형: 기업(업종), 조직, 사람, 시스템, 제품, 서비스, 요소

화살표: 상호 거래 관계, 연동 데이터, 상호 영향 요소

X축: 시간 흐름, 구성 요소

Y축: 상위에서 하위 세부 업무, 조직 상하 구조

스마트폰에 저장되는 기프티콘을 방식에 따라 세분화하였습니다. 카카오톡과 같은 앱 방식과 문자 메시지를 통해 받게 되는 기프티콘으로 구분한 것이죠. 문제해결 대상은 메시지 수신형 기프티콘이어서 과제 범위에 해당됩니다.

메시지 수신형은 OS에 따라서 SMS를 자동으로 읽어들이는 기능을 활용하면 사용자는 훨씬 편합니다. 휴대폰 인증번호를 자동으로 읽어오는 것도 동일한 기술이죠. 물론 안드로이드폰은 가능하나 아이폰은 구현이 어렵습니다.

SMS 읽어오기가 불가능한 아이폰은 반자동, 수동으로 나눌 수 있습니다. 반자동은 사용자가 기프티콘 이미지만 저장하면 문자 광학 인식(OCR)로 쿠폰번호 및 유효기간을 저장하는 것입니다. 이때 앱은 저장된 이미지를 불러오는 기능이 구현되어야 합니다.

위 방식이 모두 불가능할 경우 결국 사용자가 직접 입력하거나 복사해서 붙이는 방법이 있습니다. 수신된 기프티콘 메시지를 복사해서 붙여넣으면 이 중 텍스트 분할 기술로 쿠폰번호, 유효기간 정보를 가져올 수 있습니다.

일반적으로 운동의 개념은 지정된 장소에서 일정 시간과 동작으로 생각합니다. 수영, 골프, 헬스 같은 운동은 이런 요건을 필요로 합니다. 그러다 보니 시간, 돈, 의지를 요구하게 됩니다. 40대 이상이 되면 건강 관리를 위해 운동의 필요성이 높아지는데 회사 일, 가정 일 등의 이유로 운동을 꾸준히 하는 게 쉽지 않습니다.

그래서 3~5분 정도의 짬을 낼 수 있는 시간에 자신의 체력 수준에 맞는 운동 미션을 부여 받아 운동을 한 후 인증 셀카를 하는 방식의 운동입니다. 강도나 시간 대신 빈도를 늘리는 방식이죠. 또한, 혼자 운동을 하는 것은 의지를 필요로 하므로 운동을 포기하는 경우가 있는데 지인과 짬 운동을 함께 하도록 구성을 했습니다. 미션을 수행하면 지인에게 미션이 전달되고 운동을 하지 않으면 지인이름으로 운동 독촉 메시지가 발송되도록 기획한 것입니다.

대체하고자 하는 서비스가 명확하게 식별 가능할 경우 기존 방식 또는 프로세스와 제안하는 방식 또는 프로세스를 직접 적으로 비교하는 방식입니다. 특히, 절차를 대폭적으로 줄일 수 있는 아이디어이거나, 사람이 개입하는 수작업 방식과 사람의 개입이 최소화된 자동화 방식을 비교할 때 유용한 방식이죠. 주의할 점은 프로세스, 이용 순서, 업무 흐름이 자의적으로 구성해서는 안되고 표준화되고 수긍할 수 있는 흐름으로 작성해야 합니다.

각 단계에서 장애가 되거나 문제를 발생하는 영역을 표시하고 이것이 어떤 문제를 일으키는지를 기술합니다. 개선 아이디어는 문제 요소에 집중해서 어떻게 개선될 것인지 해결책을 제안하는 것입니다.

각 영역의 문제는 1) 비용 발생, 2) 시간 낭비, 3) 단계로 인한 에러 가능성, 4) 제약으로 인한 불편함 등을 정량적 수치가 담긴 문장으로 표현하면 좋습니다.

말하톤 대회는 AI영어회화앱에서 게임형 학습 서비스로 구현된 서비스 입니다. 영어 회화 실력이 늘어나는데 오랜 시간이 걸린다는 점이 마라톤대회와 비슷한 것 같아 말하기 마라톤 대회, 줄여서 말하톤 대회를 구상하여 실제 구현하였습니다. 학교나 학원, 또는 기업 임직원 대상으로 마라톤 대회와 똑같은 흐름으로 말하기 대회를 만든 것이죠. 다만 차이점은 마라톤 대회가 도로에서 열리지만, 말하톤 대회는 스마트폰으로 비대면으로 참여 가능하다는 점입니다.

‘제 1회 000배 말하톤 대회’라고 특정 날짜에 말하톤 대회 공지가 되면 참가 신청을 합니다. 해당 날짜가 되면 참가자들은 말하톤 앱에 로그인하여 안내에 따라 영어 말하기를 시작합니다. 모든 참가자들이 동일한 조건으로 말하기를 하지만 대화형, 빈칸 채워 말하기, 스피드 퀴즈 맞추기 등에 따라 말하기를 합니다.