장사

4부 직원의 마인드 024) 원하는 것은 분명하고 구체적으로 말하라!

인간은 유일하게 표현의 동물이다. 인간이 표현을 제대로 할 수 없다면 신이주신 최고의 재능을 사용치 않는 것이다. 표현할 수 있어야 인간답게 삶을 살아가는 것이다. 우리는 삶을 살면서 자신의 진심을 너무나 많이 숨기며 살아간다. 자신의 감정을 솔직하게 표현하는 것이 어쩌면 자신이 가지고 있는 목표나 문제점을 가장 빠르게 해결할 수 있는 방법이 되기도 한다. 내가 간절히 원하는 것이 있으면 세상에 알리고, 주변에 알리고, 스스로 수없이 되뇌이고 알려야 한다. 알려지면 세상이 나를 돕고 주변이 나를 돕고 스스로가 나를 돕는다. 꿍하게 마음속에만 가지고 있는 것 이라면 그것은 현실이 될 수가 없다. 좋아하는 마음도 속상했던 마음도 내가 간절히 좋아하는 마음도 지금 표현을 해야 한다. 어쩌면 표현을 하지 않으면 상대가 나의 마음을 알리 없고 도움을 줄 수가 없다. 표현을 잘하는 것도 성공의 핵심 기술이 된다. 감사라는 뜻은 느낄 “감”에 사례할 :사“가 합쳐진 뜻이다. 즉, 누군가에 고마움을 느꼈다면 그 고마움을 느끼는 것에 그치면 그것은 감사가 아니라 감에서 끝이 나는 것이다. 감사가 완성이 되려면 사례를 해야만 감사가 완성이 되는 것이다. 고마움을 느꼈다면 표현까지 해야 감사가 완성이 된다는 것이다. 이처럼 우리가 느끼는 감정을 표현을 해야 완성이 되는 것들이 세상속이는 너무나 많다. 원하는 것도 마찬가지이다. 알라딘의 요술램프처럼 무엇이든 들어주는 알라딘에게 자신이 원하는 것을 구체적으로 표현하지 않고 찡얼거리기만 한다면 제아무리 요술램프를 가진 알라딘일지라도 무언가를 줄 수가 없을 것이다. 무엇을 원하는지 분명하게 말해야한다. 당신이 무엇이든 소원을 들어주는 신이라고 가정한다면 두 아이가 당신에게 무언가를 달라고 애원한다고 가정을 해보자. 한 아이는 울면서 주세요만 외치고 있고, 다른 한 아이는 츄파춥스 딸기맛 사탕 하나만 주세요! 라고 애원을 한다면 당신은 누구에게 소원을 들어줄 수가 있겠는가? 당연히 자신이 원하는 무언가를 구체적으로 말하는 아이에게 그 소원을 들어줄 것이다. 주변 자수성가를 한 사장님들을 보면 공통점이 자신이 원하는 것을 늘 공유한다는 것이다. 본사 미팅을 가든 주변지인과 친목 모임에 가든 상대에게 미움을 사지 않는 한해서 자신의 근황을 전하면서 자연스레 자신의 목표나 원하는 것을 구체적으로 말한다. 그것을 듣게 된 주변 사람들은 자연스레 자신이 도울 수 있는 아이디어가 생각나면 그에게 연락을 하고 도움을 주게 된다. 그리고 직접적으로 도움을 주지 않더라도 그를 생각하며 응원하고 함께 소원하게 된다. 자신이 간절히 원하는 목표일수록 주변사람들에게 공유를 하는 것은 그 목표가 이루는데 엄청난 도구가 되어주기도 한다. 목표를 혼자만 느끼고 생각하는 것에만 그치지 말고 표현해야 그 목표가 훨씬 더 빠르게 이루어진다. 이것은 목표뿐만이 아니다 기분이 상했거나 힘든 문제가 있다면 이 또한 솔직하게 공유하는 것도 좋다. 물론 만날 때마다 푸념을 하는 것은 좋지 않지만 가끔씩 자신의 솔직한 감정을 표현하는 것이 자신에게도 상대와의 건강한 관계를 위해서라도 도움이 된다.

장사로 성공을 꿈꾸는 직원들도 매장의 리더들에게나 사장에게 자신의 꿈이나 목표를 분명하게 전달하는 것은 여러 큰 효과가 있다. 우선 자신의 꿈이나 목표를 공유하면 그 계획이 자신만이 아니 모두의 계획이 되어준다. 그리고 공유한 후에 자신에게 책임감이라는 것이 더욱 강하게 자리 잡게 되어 자신의 열정이나 노력을 게을리 하지 않게 된다. 그리고 주변의 응원이 더 큰 힘이 되어 꿈을 이루는 과정에서 번 아웃에서 벗어나게 된다. 나또한 직원시절부터 나의 장사 스승님이신 사장님에게 새해가 되면 편지한통을 써서 전해드렸다. 아부성의 내용이아니라 편지를 통해서 나의 계획을 전달하고 사장님의 목표에 도움이 되는 제자가 되겠다는 다짐을 적은 내용이었다. 그편지의 효과는 생각 이상이었다. 늘 창업이라는 나의 꿈을 전달하였고 매장 1호점 또한 나에게 가장 빠르게 기회가 온 것도 사장님께서 나의 목표를 함께 인지하고 그것을 응원해주셨기 때문에 나를 가장 먼저 추천해주신 것이다. 장사를 하면서 고객님을 응대 할 때도 나는 저희제품을 사용해 보시고 만족하시면 주변 소개 많이 부탁드려요..라는 말을 빠짐없이 한다. 그중 나의 인사말처럼 건 낸 부탁에 책임감을 가지고 주변 지인들을 소환해서 매출을 만들어 주는 경우가 참 많았다. 이렇듯 표현을 잘해야 자신의 목표가 빠르게 이루어진다. 지금부터 표현하는 힘을 길러보자. 그것이 이끄는 마법의 효능 맛보게 될 것이다.

♣부자가 되는 장사 철학

☞자신이 간절히 원하는 것은 주변 많은 사람들에게 공유하고 표현해야 한다. 자신의 목표가 듣는 이들에게 기분 나쁜 소식이 아니라면 당신의 목표를 함께 인지하고 이룰 수 있게 도움을 줄 것이다.