부자들의 '사장학개론'과 고명환 대표 이야기
안녕하세요 오늘은 김승호 회장의 신간 사장학개론을 참고 및 리뷰를 해보도록 하겠습니다.
사진출처 : Pexels김승호 회장의 '사장학개론'은 경영학과 경영자들을 위한 창업 및 경영에 대한 추천 입문서다. 이 책은 베스트셀러 돈의 속성의 성공 이후로 그의 성공과 비즈니스에 대한 생각을 집대성한 책으로 평가받고 있다. 그래서 많은 기업가 및 경영인들 사이에서 인기를 끌고 있는 중이다.
이 책은 경영학 이론과 실제 경영에 대한 경험을 바탕으로 작성되었으며, 실제로 2500여 명의 한국에서 비즈니스를 운영하고 있는 사장들을 교육하면서 얻은 데이터를 근거로 쓰였다고 한다.
그래서 다양한 사례를 통해 성공적인 경영 전략을 구체적으로 제안하다. 또한, 이 책은 경영자의 리더십과 조직 문화에 대한 중요성에 대한 이야기도 포함하고 있다.
책의 첫 번째 장에서는 창업 및 경영의 기본 개념에 대해 설명하고, 두 번째 장에서는 경영 전략과 경영 프로세스를 다룬다. 이어지는 장들에서는 경영자의 역할과 책임, 경영자의 리더십 스타일과 조직문화 등에 대해 자세히 다루고 있다.
이 책은 매우 실용적인 내용으로 구성되어 있으며, 독자들은 이론적인 내용뿐만 아니라 실제 경영에 적용 가능한 전략과 방법론을 배울 수 있다. 또한, 다양한 경영자들의 경험과 사례를 통해 경영에 대한 인사이트를 얻을 수 있다.
마지막으로, 이 책은 경영자뿐만 아니라 창업가와 학생들에게도 유용할 수 있다. 책에서 다루는 내용은 창업을 고려하거나 경영에 관심이 있는 사람들에게 매우 유익한 정보를 제공한다.
창업은 리더십 능력과 경험을 요구하는 매우 어려운 분야이다. 많은 사업가들이 부족한 상태로 사업을 하고 있기에 본인이 이 능력을 빨리 키운다면 더욱 큰 경쟁력을 가질 수 있다. 이를 배우고 연마하면 올바른 리더이자 사업가가 될 수 있다. 이를 위해 김승호 회장의 '사장학개론'과 '돈의 속성' 책에서 언급한 몇 가지 원칙을 살펴보겠다.
<목표 설정과 계획 수립>
비즈니스를 시작하기 전에 이런 비즈니스를 통해 무엇을 달성하고자 하는지 목표를 설정한다. 이를 위해 우리가 가진 역량과 자원을 고려해 목표를 설정하고, 목표 달성을 위한 계획을 수립해야 한다. 개그맨이자 연매출 10억 이상의 요식업 사업가이기도 한 고명환 대표는 이런 말을 했다.
아이러니하지게 보일 수 있지만 사업을 성공시키기 위해서는 돈 욕심을 두 번째로 두고 본질적인 가치에 중점을 두어야 한다. 내가 최소한의 이득을 가지고 최대한의 서비스를 주려고 노력해야 한다는 것이다. 실제로 고명환 대표는 9900원에 자리도 좋지 않은 곳에서 메밀국수 전문집을 하고 있었다.
하지만 고객 편의를 위해 본질인 메밀국수의 맛뿐만 아니라 넓은 주차장과 저렴한 가격 그리고 고객 중심의 서비스를 실천하고 있었다.
인터뷰 중에 아이에게 아기의자를 주면서 환자가 보는 앞에서 물티슈를 뜯어서 닦아주고 또 그 물기를 닦아주기 위해서 티슈로 닦아주는 모습은 그가 얼마나 고객 중심 서비스를 실천하고 있는지 볼 수 있었다.
그리고 사장학개론에서 언급한 한 예시를 들자면 미국에서 크게 성공한 바커스라는 편의점 매장을 들 수 있다. 이 기업의 표어는 왕의 궁전과 같은 화장실을 제공한다는 것이다. 이 편의점은 주로 고속도로에 위치하고 있는데 처음에는 약 3만 명의 주민이 사는 작은 도시에서 시작을 하였다.
하지만 이 기업은 무료로 제공되는 화장실에 남자화장실에는 25개의 변기를 설치하고 여자화장실에는 30여 개의 더 넓은 화장실을 설치했다고 한다. 이런 그들의 서비스는 미 전역에서 유명해졌고 기업의 가치도 폭증했다고 한다.
이런 사실을 통해 우리가 배울 점은 고객의 숨겨진 니즈를 찾고 그걸 해결해 준다면 그 기업은 폭발적으로 성장할 수 있을 것이라는 점이다. 이는 우리가 어떤 방향으로 나아가야 할지를 알려주며, 창업 및 경영에 있어서 매우 중요한 요소이다.
<돈의 속성 이해>
돈은 창업 및 경영에서 매우 중요한 요소이다. 그러므로 돈의 역할과 속성을 이해하지 못하면 재정적 문제가 발생할 수 있다. 김승호 회장의 돈의 속성 책에서는 돈의 역할과 기능, 그리고 돈의 흐름에 대해 설명한다. 이를 이해하면 재정적 문제를 미연에 방지하고, 경영의 성공을 위한 재정 전략을 수립할 수 있다.
특히 김승호 회장은 부동산업자와 금융업자들과 관계를 매우 중요시했다. 기업이 커지면서 위의 두 가지는 불가분의 관계라는 것이다.
다만 주의할 점은 기업을 운영하면서 그들을 온전히 믿어서는 안 된다는 것이다. 기업이 잘 나갈 때는 간이고 쓸개고 빼 줄 것처럼 할 수 있지만 기업이 어려워지면 자신들의 이득을 위해 언제든 칼을 빼들 수 있다는 것이다.
그렇기 때문에 비즈니스를 올바르고 안정적으로 운영하기 위해서는 그들과 좋은 관계를 맺되 경계를 해야 한다고 전한다.
<리더십과 경영>
리더십은 창업 및 경영에서 매우 중요한 역할을 한다. 특히 초기에 직원 20명에서 50명 그리고 100명까지 키우는 데는 다른 종류의 리더십과 사업 시스템이 필요하다고 한다. 이런 시스템과 리더십을 위해 우리는 리더십 개발 프로그램을 개발하고, 지도자 역량을 향상해야 한다. 이는 조직 내의 생산성과 효율성을 높이고, 직원들의 동기 부여와 창의성을 증진시키는 데 큰 역할을 한다.
예컨대 사장이나 리더는 부하직원을 대함에 있어 조심해야 한다. 항상 그들에게 나이를 떠나 존댓말을 써야 하는 것이 리더로서의 기본이라고 한다. 나이가 어리고 친해진 직원에게 민수 씨 이것 좀 해줘라고 하는 것과 야! 이것 좀 빨리 해줘라고 하는 것은 전혀 다른 결과를 낸다는 것이다. 야, 어이, 이봐 등은 호칭이 아니라 멸칭임을 인지해야 한다는 말이 인상 깊었다.
두 번째로는 리더는 시간을 낭비해서는 안된다. 본 저자도 예전에 관련 글을 쓴 적이 있는데, 특히 리더는 빠른 의사결정을 해야 한다. 이건 아마존에서도 매우 유명한 기업 모토이다. 실제로 제프 베조스는 여러 개의 성공보다 더욱 많은 여러 개의 실패를 해야 한다고 말했다.
이런 많은 실패를 하기 위해서는 물론 리스크 관리를 하는 것도 중요하지만 회사가 유지가 된다는 가정하에 가역적인 경우에 빠른 의사결정을 내려서 늦은 실패나 성공보다는 빠른 실패를 해야 한다. 이런 중간에 맞닥뜨린 문제를 해결하면서 예측하지 못한 기회를 잡을 수 있기 때문이다. 그리고 이런 과정에서 기업과 리더 그리고 직원 역시 성장할 수 있습니다.
이런 많은 실패를 통한 성장을 하기 위해서는 혁신과 변화가 필수적이다. 새로운 아이디어와 기술을 적극적으로 수용하고, 기존의 경영 방식에 대해 변화를 시도해야 한다. 이를 통해 우리는 시장의 요구와 변화에 대응하며, 경쟁 우위를 확보할 수 있다.
<고객 중심 경영>
고객은 우리의 경영 활동의 중심에 있다. 우리는 고객의 요구와 만족을 최우선으로 생각하고, 제품과 서비스의 품질을 개선하며, 고객과의 소통을 적극적으로 이루어내야 한다. 이를 통해 우리는 고객의 신뢰와 로열티를 얻고, 지속적인 성장을 이룰 수 있습니다.
이러한 원칙들은 김승호 회장의 '사장학개론'과 '돈의 속성' 책에서 다루고 있는 내용들 중 일부에 불가하다. 이를 이해하고 적용하는 것은 창업 및 경영에서 성공을 위한 중요한 요소이다. 따라서 우리는 이러한 원칙들을 적극적으로 학습하고, 우리의 경영 활동에 적용하여 지속적인 성장을 이룰 수 있도록 노력해야 한다.
참고서적
김승호, 사장학개론 (2023), 스노우폭스북스
