2026년 이커머스 생존 전략에 대한 소고

이커머스 산업에서 중요해지는 가치에 대해서

이커머스 산업은 2024년을 시작으로 미정산 사태로 인한 경영 악화 혹은 외부적인 이슈로 어려움을 겪고 있습니다. 2025년에는 이러한 현상이 더욱 두드러졌으며 2026년에도 이어질 것이라고 예상되고 있습니다. 또한 국내 시장에서의 성장력은 예전과 다르게 뜨겁지 않습니다. 그렇기 때문에 2026년은 기존과 다른 전략을 고려해야 하는 시점이라고 생각합니다.

1. 압도적인 속도로 거래액을 늘리는 것보다 이윤을 남기는 게 더 중요합니다.

경쟁사를 압도하는 속도로 격차를 벌리는 '속도전'의 시대는 막을 내렸습니다. 2024년과 2025년은 아무리 뛰어난 전략과 서비스라도 수익성이 뒷받침되지 않으면 생존할 수 없다는 것을 배웠습니다.

이제 목표는 단순한 시장 점유율 1위가 아닙니다. 공헌이익(Contribution Margin) 중심의 질적 성장과 철저한 현금 소진율(Burn Rate) 관리를 통해 '지속 가능한 이익 구조'를 만드는 데 집중해야 합니다. 무리한 쿠폰 발행을 멈추고, 수익성에 기반한 프라이싱 전략으로 비즈니스의 체질을 근본적으로 개선해야 할 시점입니다.

2. 구매자와 셀러라는 두 마리 토끼를 잡아야 합니다.

소비자에게는 빠른 배송, 최저가, 믿을 수 있는 상품 퀄리티를 제공해야 합니다. 여기에 더 나아가 투명하고 윤리적인 기업 운영을 방식을 준수해야 합니다.

셀러(개인 사업자)에게는 빠른 정산 일정, 마케팅 지원 등 셀러 친화적 정책을 통해 상생할 수 있는 구조를 만들어야 합니다. 플랫폼 사업 구조는 판매자와 구매자 모두를 만족시켜야 합니다. 셀러가 떠나면 물건이 없고, 소비자가 떠나면 물건이 팔리지 않기 때문입니다.

3. 해외 시장에 대한 고민

이제는 'CBT(Cross-Border Trade)의 고도화' 또는 '로컬라이제이션(현지화)을 진지하게 고민해야 할 시기입니다. 이미 많은 기업이 직간접적으로 해외 판로를 개척하고 있습니다. 시장은 넓습니다. 북미, 일본, 중국, 동남아, 유럽 등 전 세계에 기회가 열려 있습니다. 선행 진출 사례를 분석하여 새로운 매출 구조를 창출하는 것이 중요합니다.