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Feb 15. 2020
노인에게 햄버거를 허하라
- 노인을 위한 시장은 있다? 없다?
키오스크로 주문하려는 손님은 패스트푸드점이나 편의점 알바 수준으로 주문-결제 프로세스를 숙지하고 있어야 한다. 이건 ‘디지털 리터러시Digital Literacy’나 기술 습득에 관한 문제가 아니다. 기업이 소비자에게 무임금 노동을 전가하고 있다고 볼 수밖에 없다. 한국에서 키오스크가 다시 확산하게 된 계기는 사업주의 이윤 추구를 위해서였다. 기업은 세대나 성별과 무관하게 누구나 편히 운용할 수 있는 기술 환경의 구축을 위해서가 아니라 비용을 줄이기 위해 노동자를 대체할 기계 장치를 도입했다.
- 강부원 성균관대 동아시아학술원 연구원, 「노인에게 햄버거를 허하라」, <기획회의> 506호 이슈(2020년 2월 20일 발행) '노인을 위한 시장은 있다? 없다?' 중에서
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