한 입 리더십 _ 목표 수립이 가장 중요합니다.

목표 수립은 성과 관리와 피드백에서 가장 중요합니다. 

많은 리더분들이 평가와 피드백에 에너지를 쏟는 모습을 보곤 하는데 저는 목표 수립에 가장 많은 시간을 투자하라고 말합니다. 목표가 달라지면 일하는 방식이 달라지고, 피드백 해야 하는 주제도 달라지기 때문입니다. 즉, 우리 팀과 구성원 개개인이 올 한 해를 어느 방향으로, 어떤 속도로, 어떤 방식으로 일할 것인지를 정하는 기준이 되기 때문입니다. 

1억을 목표로 하는 영업부와 100억을 목표로 하는 부서의 일하는 방법이 다르고, 고객의 재방문율을 20%로 잡은 부서와 고객의 클레임을 50% 줄이겠다고 생각한 부서가 다르게 일을 준비할 것이기 때문입니다. 

만약 조직 내 구성원들이 새로운 지식과 경험을 학습하지 않는다면 ‘목표의 난이도는 쉽게 달성 가능한 목표’였을 것이고, 구성원들이 일과 함께 새로운 지식과 경험을 공유하고 학습하는데 시간을 투자하고 있다는 말은 ‘우리가 도전해 보지 못했던 높은 목표와 새로운 일하는 방식으로 업무의 방향성을 조정’했기 때문일테니까요.

목표는 회사가 올해를 어떻게 생존하고 성장할 것인지에 대한 방향성입니다. 그래서 회사의 모든 자원을 이 목표에 맞춰서 재배치할 수밖에 없습니다. 더 중요한 목표와 조직, 구성원에게 돈, 시간 그리고 에너지를 투입해야 하기 때문이죠. 

팀과 구성원 개개인 또한 마찬가지입니다. 회사의 목표에 맞춰서 팀과 나에게 기대하는 목표가 있을 겁니다. 그 목표를 어떻게 달성할 것인가? 를 결정하는 것이 우리 팀의 일하는 방식이 될 수 밖에는 없습니다. 만약 내가 중요하게 여기는 과업이 우리 팀과 회사에서 중요하지 않게 평가받고 있다면 결론은 간단합니다. ‘내가 하고 싶은 일을 중요한 일로 만드는 것’이죠. 그렇게 하지 못한다면 선택지는 3가지입니다. 

회사에서 기대하는 목표에 도전하거나, 내가 하고 싶은 일을 중요하게 여기는 회사나 팀으로 이직, 이동하거나, 싫은 티를 내며 적당히 하는 것 3가지 말입니다. 어떤 결정을 하든, 이후의 평가와 피드백은 내가 감당하면 되는 것뿐입니다.