한 입 리더십 _ 변화 공식

아주 작은 관심이 불러오는 변화

팀원과의 원온원 대화 이후 팀원의 행동변화가 지속되지 않는 이유는 뭘까요?

크게는 3가지 입니다.

1 뭘해야 할지 몰라서 (역량부족)

2 해야할 필요가 없어서 (동기와 의지부족)

3 중요하지 않다고 느껴져서 (관심부족)

1의 문제라면 teaching과 mentoring이 효과적입니다. 스킬업과 지식, 사례들을 가르치는 것이죠.

2의 문제라면 다시 원온원 대화를 시작해야 합니다. 이때 핵심은 이 변화가 팀원 본인에게 어떤 영향을 주는 것인지를 인지하게 하는 것이죠.

3의 문제라면 2가지 방법을 추천합니다. 이 일이 팀에 어떤 영향을 주는지에 대한 목적과 의미를 설명하는 것이고 다른 하나는 지속해서 팀원의 변화에 관심을 가져주는 것이죠.

관심과 중요한 일이라는 인식이 왜 연결될까요?

원온원이 끝나면 팀원은 아주 소소하게라도 변화를 시작합니다. 그런데 그 변화와 노력을 코칭 대화를 나눈 리더가 몰라준다면 어떻게 될까요?

중요한 일이라면 지속적으로 관심을 가지고, 소통하거나 chech를 했을 겁니다. 중요하지 않기에 리더는 구성원의 변화에 관심이 없었던 거죠. 팀원은 이렇게 생각합니다.

'지난 원온원에서 이야기했던 ooo을 해줘서 고마워요.'

'이게 원온원에서 oo님이 해보겠다고 했던 거죠?'

라며 변화와 노력을 알아차려 주거나

'지난 원온원에서 이야기했던 ooo은 어떻게 진행되고 있어요?'

'진척이 안되는 원인은 뭐라고 생각해요? 제가 어떤 도움을 주면 시작할 수 있겠어요?'

라며 아주 작은 관심을 표현해 주면 어떨까요?

변화 = 동기(의지) - 저항

이라는 공식이 있습니다. 이 두가지에 대해 리더와 팀원 관점에서 한번 생각해 보면 도움이 되실 거에요.

원온원은 행동의 변화를 돕는 대화거든요.