한 입 리더십_팀역량(그 중 사회적 관계 역량에 대해)

팀 역량

개인 역량과 다르게 팀 역량에서 중요한 것은 무엇일까? 개인 역량은 개인의 탁월함을 증명하는 지식과 스킬, 태도의 수준을 나타내는 능력치입니다.

이에 반해 팀 역량이란 '팀이 공동의 목표를 달성하기 위해 구성원 간의 상호 신뢰, 협업, 의사소통, 문제 해결을 통해 발휘되는 조직화된 행동 능력의 집합체' 를 의미하죠.

즉 “팀 역량은 팀이 공동의 목표를 향해 일관된 방향으로 움직이도록 만드는 관계적 실행력 (Relational Execution Power)이며, 구성원 간 신뢰 / 소통 / 공유 / 협력의 질이 팀 성과를 결정짓는 핵심 요인이다.” 라고 말할 수 있습니다.

팀 역량의 특징은 개인 역량과는 조금 다릅니다.

- 팀 성과와 직결되는 구성원 간의 협력적 행동 패턴이고

- 구성원 간 지식 / 정보 / 의사결정의 공유 수준이 높을수록 강화됩니다.

- 팀의 리더십, 역할 명확성, 피드백 루프 등에 의해 영향을 받고

- 개인의 역량이 뛰어나도 공동의 목표에 정렬되지 않으면 발휘되지 않죠.

- 그래서 성과를 집단적으로 창출하도록 조직된 행동 시스템이라고 말할 수 있습니다.

예를 들어, 사회적 관계를 지향하는 역량을 갖춘 팀이 있다고 보겠습니다. 이들의 공통적인 행동은 '서로에게 업무적 관심을 가지며 정보를 주고, 받는다는 것' 입니다. 이때 정보란 '업무적 고민이기도 하고, 인사이트, BP와 새로운 도구, 전문가 네트워크 등'에 해당하죠.

사회적 관계를 지향하는 역량을 가진 팀은

- 협업하는 팀과 협업하지 않는 팀과의 소통이 잦습니다. 그리고 그들로 부터 필요한 정보를 얻고, 관계와 신뢰를 형성하죠. 언제든지 도움을 요청할 수 있는 구조를 만들어 놓기도 합니다.

- 사외 네트워킹에도 강점이 있습니다. 이들은 우리 조직에 없는 지식과 스킬, 사례를 가진 사람과 조직을 찾아다니며 끊임없이 새로운 정보와 지식을 찾아 내고 학습하죠. 그리고 조직 내에 공유하고 확산합니다.

- 그리고 조직 내에서 동료들과의 소통에도 능합니다. 다른 의견, 반대 의견, 피드백, 고민과 정보 공유 등의 다양한 시간 사용을 통해서 서로의 성장을 돕죠.

- 마지막으로 이들은 수직적 소통에도 능숙한 모습을 보입니다. 의사결정을 더 잘 받거나, 상사로 부터 신뢰와 지원을 얻어내기 위해 '정보를 공유'하거나 '의도적으로 도움을 요청' 하기도 하죠.

#사회적관계역량 은 개인 역량이기도 하지만, 팀 역량이기도 합니다. 구성원들이 사회적 관계 역량을 모두 중요하게 여기며 서로가 정보 공유의 질적 / 양적인 관계를 늘려가면서 '함께 성장하고 성공하는 것'이 목적이 되기 때문이죠.

우리 #팀역량 은 어떤가요?