불평 가득한 사람에게...
'스스로 무엇을 바꾸려고 노력해보셨어요?'
'그 노력은 팀과 고객에게 어떤 긍정적 영향은 주었나요?'
'그 실패의 원인을 나와 너로 구분해서 이야기 해주실래요?'
'그의 행동은 어떤 목적이 있었을까요?'
'그 목적을 oo님은 어떻게 판단하셨나요?'
'본인이 그 사람이라면 어떻게 행동했을까요?'
이 대답 속에서 나와 너 사이에 어떤 차이가 있나요?
'oo님의 행동은 어떤 행동을 반복하고 있었는지 기억하세요?'
'그 행동을 반복해서 보고, 듣고, 옆에서 지켜봐야 하는 분들은 어떤 감정과 마음일까요?'
사람들과 함께 하면서 갈등이 없을 수는 없습니다.
그런데 나만 생각하면 답은 없죠.
1. 나와 그의 목적의 차이는?
2. 나와 그의 성격적 특징의 차이는?
3. 나와 그의 상황과 맥락의 차이는?
4. 나와 그의 행동의 차이는?
5. 나와 그의 행동이 서로에게, 조직에게 어떤 영향을 주고 받았는지?
차분하게 이야기 하기보다 이 질문들을 한번 정리해 보면 좋을 것 같습니다.
