한 입 리더십 _ 솔직한 피드백을 직면해야 합니다
행동과 영향을 인지하게 해주세요
오늘 그룹의 신임팀장님들과 종일 대화하는 시간을 가졌습니다. 리더십에 대한 이런저런 이야기들이죠.
그러다 한 팀장님이 질문을 주셨습니다.
'팀원 중 한 명이 부정적이고 감정적인 행동을 자주하는데 어떻게 알려줘야 할까요? 지금까지는 좋게좋게 넘어갔는데,..'
제 대답은 이랬습니다.
정답은 없겠죠? 만약 저라면 그 상황을 직면하려고 했을 것 같습니다. 그 팀원은 좋게 좋게 넘어가면 자신의 행동이 잘 못되었다는 것을 알까요? (아니요. 모르죠)
우선 팀원이 감정적인 모습을 보인다면 '지금 마음이 어때?'라며 그의 마음을 먼저 살필 겁니다. 그 감정을 이해하려고 말이죠.
그리고 행동을 물어볼거에요.
'최근에 나와 대화할 때 어떤 말, 행동을 반복했는지 알아?'
'회의 시간에 어떤 행동을 반복하고 있었는지 알아?'
처럼 말이죠.
팀원이 알 수도 있고 모를수도 있겠죠. 모른다면 그때부터 전 솔직하게 이야기할 겁니다. 어떨 말과 행동을 반복했는지에 대해서요.
그리고 '그 행동들이 나나 옆에 있는 동료들에게 어떤 영향을 주고 있는지 알아? ' 라고 물으며 부정적 영향에 대해 솔직하게 표현해 주려고 합니다.
이 과정을 통해 자신의 행동을 인식하고 변화해 준다면 좋겠지만 그렇지 못해도 괜찮습니다. 제가 해줄 수 있는 것은 그의 마음을 이해하고 솔직하게 피드백 주는 것이 거든요. 행동을 바꿀지 말지는 그의 선택일 뿐이죠.
제가 할 수 있는 최선을 다할 뿐입니다
