한 입 리더십 _ 피드백을 거부하는 사람

피드백을 거부하는 사람에게 피드백은 낭비입니다.

1 피드백을 주는 사람과 받는 사람으로만 나눈다면 더 중요한 사람은 '받는 사람' 이라고 말합니다. 피드백이 성장과 성공이 되기 위해서는 '피드백을 받는 사람의 행동 변화'가 필수이기 때문이죠.

2 주변에는 피드백을 거부하는 사람들이 꽤 있습니다. 그런데 자신의 First Leader의 피드백 뿐만이 아니라 모든 사람의 피드백을 방어하는 사람들이죠

3 하나는 '내가 정답인데 왜 다른 사람의 말을 들어야 하지?' 라고 생각하는 사람이고 다른 한 사람은 '피드백을 받았을 때 감정적 소모가 너무 커서 회복하는데 시간이 오래 걸리는 사람'이죠.

4 피드백은 리더를 포함한 특정한 개인이 정답을 알려주는 시간이 아닙니다. 내가 틀렸다는 것을 듣는 시간도 아니고, 내가 부족하다는 것을 인정해야 하는 시간도 아니죠.

5 단지 서로가 다른 관점으로 나의 일과 행동을 바라보고 있을 뿐이라는 것입니다. 일에서의 피드백은 내가 했던 일의 방식과 결과가 아닌, 다른 사람의 눈으로 내 일의 방식과 결과를 논의하는 시간이라고 보면 되겠네요

6 주는 사람이 상대방의 성장과 성공을 위해 피드백을 주고, 행동 변화를 위한 피드백을 줘야 한다는 Aim to assistant, Actionable의 마음과 받는 사람의 피드백 주는 사람이 나의 성장을 위해 불편한 시간을 감내하고 있음에 대한 감사와 그럼에도 불구하고 내가 동의하거나 동의하지 않거나를 선별할 수 있음을 의미하는 Appreciate, Acept or Discard 라는 넷플릭스의 4A가 와닿는 이유이기도 합니다.

7 결론적으로 피드백은 받는 사람을 위한 리더십입니다. 피드백을 받는 사람의 성장과 성공을 위해서이죠. 그 수용도를 올리기 위해 리더는 피드백 스킬, 피드백을 주는 마인드 그리고 태도까지 학습할 뿐입니다.

8 피드백을 거부하는 것, 그것은 어쩌면 나의 성장과 성공은 나만의 것이라는 교만함과 나는 힘들고 싶지 않다는 마음에서 부터 시작할 수도 있습니다.

9 하지만 피드백 없이, 성공하는 사람도 없고 피드백 없이 성장하는 사람도 없습니다. 피드백이 나를 평가하도록 놔두지 않으려면 '피드백 부재의 시간이 쌓여 나를 부정적으로 평가하기 전에 조금씩 작은 피드백을 수용해 보는 것'을 추천합니다.

10 피드백을 거부하는 사람에게 주는 피드백 만큼 가치없는 낭비의 시간도 없거든요.