말하기의 기본
말하기의 중요성
커뮤니케이션의 가장 기본적인 것은 말로 하는 것입니다. 가장 기본적인 커뮤니케이션 수단인 “말하기”는 어려서부터 배워야 합니다. “말”로 하는 커뮤니케이션은 중요합니다.
말은 자신을 보여주는 도구입니다.
말은 인격을 표현합니다. 말하는 내용과 태도에 따라서, 이 사람이 어떤 사람인가를 파악할 수 있습니다. 얼굴은 멀쩡해도 말에서 욕설이나 비속어가 난무하고, 상대를 배려하지 않고 안하무인 같은 말은 불쾌감을 주기 쉽습니다.
말은 인격이 담겨 있습니다. 말 하는 내용이나 태도에 따라서, 겸손한 사람인가, 정직한 사람인가를 파악할 수 있습니다. 말은 가정에서부터 배우기 때문에, 말하는 태도로 비추어서 우리는 가정교육도 알 수 있습니다. 사람을 파악하는데 가장 먼저 보는 것은 외모지만, 말을 하게 되면 외모에 대한 느낌보다는 말의 태도에 따라서 그 사람의 이미지가 표현됩니다. 카사노바나 사기꾼들은 말을 하는 방법을 알기 때문에, 상대방의 호감을 얻습니다. 우리는 이것을 구분해 내야 하지만, 말로 호감을 사기 때문에, 그렇게 얻어진 좋은 인상을 벗어버리기 쉽지 않습니다. 말에는 인격이 있기 때문에, 우리는 상대를 존중하는 마음을 가져야 합니다. 상대를 존중하고, 자신을 낮추는 자세를 가진다면 모든 사람들이 우리와 대화하고 싶을 것입니다. 고집이나 아집, 지나친 교만 등은 상대에 대한 배려보다는 자신을 높이는 것에만 심취할 것이기 때문에 아무리 괜찮은 조건을 가진 사람이라도 이런 사람과는 이야기하고 싶어 하지 않습니다.
말을 잘하기에 앞서서 우리는 기본적인 인격과 상대를 존중하는 마음을 가져야 합니다.
말에 따라서 그 사람이 좋을 수 있고, 그 사람이 미울 수 있습니다.
말은 인격이 있기 때문에, 말에 따라서 상대방에 대한 평가가 극명하게 엇갈립니다. 바람둥이는 호감 있는 말로 상대방을 대하기 때문에, 여자들이 나쁜 남자에게 끌린다는 것은 틀린 말이 아닙니다. 외로운 사람에게 편안함을, 마음이 아픈 사람에게 위로를, 마음이 기쁜 사람에게 함께 즐거움을 공유하면 누구라도 좋아할 수밖에 없습니다. 사람들이 자신을 좋아하지 않거나 까다롭게 생각한다면 자신의 말을 한번쯤 점검해야 합니다. 부드러우면서도 자신을 드러내지 않는 말은 상대방에게 호감을 줍니다. 말에 따라서, 사람의 이미지가 결정될 수 있다는 것은 우리가 간과할 수 없는 중요한 사실입니다.
말은 불가능을 가능으로 바꾸기도 합니다.
말은 이 뿐 아니라, ‘씨’라고 볼 수 있습니다. 말이 ‘씨’가 된다는 이야기가 있습니다. 우리가 예전에 말했던 것들이 지금 현실이 되어 이루어지고 있는 것을 볼 수 있습니다. 말에는 이상한 힘이 있어서 우리의 뇌를 움직입니다. 스포츠에서 금메달을 따거나, 크게 성공하는 사람들을 보면 늘 긍정적인 말을 해 왔던 경우가 많습니다. 자신의 말이 씨가 되어서 그것은 뇌 속에서 잠재력을 이끌어와서 행동으로 옮기게 하고 습관을 만들어서 성공의 유전자를 만드는 것입니다. 무심코 뱉은 말은 우리의 내면에서 뇌를 자극할 수 있기 때문에 각별히 주의해야 하며, 항상 긍정적인 언어와 희망적인 언어를 사용해야 합니다. 실제로, 긍정정인 사람들은 어려움이 있어도 부정적인 사람들보다 훨씬 쉽게 이겨낼 수 있습니다. 긍정적인 사람들은 어려움을 어려움으로 보지 않고, 성공으로 나가는 도구로 바라봅니다. 이것은 어떠한 조건과 상황에서도 굴하지 않는 인내를 개발하게 하여, 강한 정신력을 가져다 줍니다. 부정적인 사람들은 어려움 속에서 좌절하며, 자신의 신세를 한탄하면서 상태는 보다 안 좋은 상황으로 변질됩니다. 말에는 이러한 힘이 있기 때문에, 우리는 늘 좋은 씨를 심어야 합니다. 특히나, 자기 자식이나 친구들에게 좋은 말을 많이 함으로써 우리는 좋은 씨를 심어야 합니다. 자식이 아무리 별볼일 없어도 부정적인 말을 하거나, 심지어는 욕을 한다면 그 자식에게 정말 못할 일을 하는 것입니다.
말은 기적을 불러오기도 합니다.
좋은 말을 했을 경우에, 기적이 오는 것을 목격합니다. 집 나갔던 자식이 어느 날 돌아오거나 혼수상태에 있던 가족들이 깨어나는 일이 발생합니다. 정말 별 볼일 없었던 사람들이 말을 잘해서 승진하거나 경우에 맞는 말을 해서 좋은 위치로 가는 경우도 있습니다. 사회는 인간관계로 움직입니다. 인간관계의 중심에는 말이 있습니다. 이 말에 따라서 환경은 변화할 수 있습니다. 고등학교나 대학교 때는 학교가 모든 것을 좌우한다고 믿습니다. 하지만, 서울대학교에 들어간다고 무조건 잘된다는 보장이 없으며, 지방 대학을 나온다고 무조건 실패한다고 볼 수 없습니다. 사회생활은 인간관계에 따라서 급격하게 변화될 수 있기 때문에 좋은 대학을 나온 사람들을 우러러 볼 필요도 없고, 좋지 못한 대학을 나온 사람들을 깔 볼 수 없습니다. 어려움이 있으면, 말을 긍정적으로 해야합니다. 말에는 힘이 있습니다. 항상 좋은 말만 하고 미워하는 사람에게도 긍정적으로 말을 해야 합니다. 다른 사람에 대한 원망이나 비난은 실은 자기 자신과 뇌에 안 좋은 유전자를 만드는 것이기 때문에, 자신을 위해서라도 말은 가려가면서 하자. 말은 기적을 만들 수 있기 때문입니다.
말에 따라서 감정이 움직일 수 있습니다.
사회생활을 하다 보면 똑똑한 사람들이 잘되는 것이 아니라 인간관계가 좋은 사람들이 잘되는 경우를 많이 목격하게 됩니다. 왜 그럴까요? 인간은 감정의 동물이기 때문입니다. 그 사람이 아무리 뛰어나다고 하더라도 말을 함부로 하는 사람과는 함께 있기가 싫습니다. 말에 따라서 상대를 즐겁게 할 수 있고, 상대를 불쾌하게 할 수 있습니다. 말에 따라서 상대를 불안하게 할 수 있고, 상대를 편안하게 할 수 있습니다. 아름다운 말과 상대방을 위한 말이라면 진심은 상대방에게 전달될 것입니다. 그런 사람과는 누구든 가까이하고 싶을 것입니다. 말이 상대방에게 자극이나 도움이 되어서 그 사람을 성공시킬 수도 있습니다. 이러한 것이 인간관계가 좋은 사람들이 능력이 좋은 사람보다 성공할 수 있는 요인이 큰 것입니다. 우리 사회는 무조건 공부를 잘하는 사람을 원하는 것처럼 생각하기 쉽습니다. 명문대학에 들어가지 못하면 패배자가 된 것 같은 느낌이 들기 쉽습니다. 하지만, 명문대학에 들어가서 대기업에 들어가더라도 인간관계가 좋지 않은 사람들은 낙오되는 경우가 비일비재합니다.
대통령, CEO, 사회의 지도자들은 말하는 능력이 더욱 중요해졌습니다.
히틀러가 독일을 통치할 수 있게 된 중요한 계기는 그가 말하는 데 탁월한 능력을 가졌기 때문입니다. 물론, 그는 히대의 살인자라는 평가를 받고 있지만, 지도자의 말은 영향력이 큽니다. 대통령 선거에서도 말을 잘하는 사람들은 토론에서 점수를 얻습니다. 말을 잘 못한다면, 지지율에서 손해를 크게 보는 것이 사실입니다. 이는 대통령이나 CEO가 된 이후에도 나타납니다. 원활한 커뮤니케이션이 되지 않을 시에는 국민들이나 사원들은 제왕적 대통령, 제왕적 CEO하면서 불만과 지지도가 급락하기 쉽습니다. 외부에서도 세일즈 외교나 갖가지 제휴를 하는데, 큰 장애가 될 수 있습니다. 말하는 능력은 지도자들에게는 필수적인 덕목이 되었습니다. 이미 수차례 설명한 바와 같이, 말을 잘함으로써 얻어지는 이익은 석유가 나거나, 좋은 광물이 있는 것과 마찬가지로 큰 힘을 발휘할 수 있는 시대가 되었습니다. 외교라는 것이 그토록 중요하게 작용하게 됩니다.
말을 잘하면 천 냥 빛도 갚습니다.
여자들이 결혼하여 나이를 먹게 되면, 돈이 많은 남편이나 능력 있는 남편보다도 대화가 잘 통하는 남편을 원하게 됩니다. 남편들은 타인에 대한 생각보다는 자신에 대한 생각으로 인하여, 대화가 불통되거나 아내를 이해하지 못하는 경우가 많이 있습니다. 한국이나 일본 같은 권위주의적 사회에서 황혼 이혼이 늘어나는 이유는 크게 놀랄 필요가 없습니다. 남편들은 나중에라도 혼자 살지 않기 위해서라면 아내와 대화하는 시간과 대화의 질을 높여야 합니다. 그래야, 나이가 들었을 때 따로 다니지 않고 함께 시간을 보낼 수 있습니다.
말로 사랑을 쟁취할 수 있습니다.
말은 인간관계를 원활하게 할 수 있는 윤활유의 역할을 할 수 있습니다. 사랑에 있어서도 마찬가지입니다. 상대방을 무시하거나 상처를 주는 말은 평생 뇌리에 남을 수 있습니다. 결정적인 단계에서 이러한 말들은 자신에게 되 돌아와서 사랑하는 사람과 헤어질 수도 있습니다. 멋진 남자나 아주 아름다운 여성이 평범한 사람과 만나서 결혼하는 경우를 우리는 심심치 않게 볼 수 있습니다. 그럴 때마다 우리는 “로또를 맞았느니”, “신데렐라니!”라면서 비웃을 게 아니라, 사람에게 강한 호감을 갖게 하는 무엇인가가 있었다고 생각할 수 있습니다. 사랑이라는 것은 호르몬의 반응이라고 합니다. 우리가 사랑하면 뇌에서는 “도파민”이라는 호르몬이 흘러내려서 우리를 알 수 없는 흥분으로 이끌어냅니다. 이것은 사람이 미쳤을 때와 같은 반응을 나타내며, 유효기간은 3개월에서 6개월이라고 합니다. 이러한 상태를 지속할 수 있는 것은 말에 달려있습니다. 상대방을 배려하고, 격려하고 위로한다면 어떠한 사람도 좋아할 것이며, 그 사람과 평생을 함께 하고 싶을 것입니다. 돈은 없더라도 자신보다 훨씬 나은 상대방과 결혼하는 경우는 많고, 남자는 능력이고 여자는 외모라는 공식이 무조건 통할 것이라고 생각해서는 오산입니다.
말을 잘하면 사랑도 쟁취할 수 있습니다.
말만 잘해도 좋은곳에 취업할 수 있습니다.
취업과 학교에서 면접의 힘은 매우 중요합니다. 수능에서 만점을 받은 학생이 면접에서 불합격하여 서울대학교 의대에 불합격했다는 것이 뉴스로 나오는 세상입니다. 특히나 직장에 취업할 경우에는 서류 심사보다는 면접에 따라서 당락이 갈릴 가능성이 있습니다.
말에 따라서 같은 상품에 대한 판매량이 달라질 수 있습니다.
말의 중요성을 판단할 수 있는 또 하나의 일은 똑 같은 물건을 파는 영업사원의 실적입니다. 같은 물건을 팔면서 어떤 사람은 다른 사람보다 훨씬 물건을 잘 파는 것을 볼 수 습니있다. 인간은 자신이 좋아하는 사람에게 물건을 구입하고자 하는 심리가 있기 때문입니다.
한번 나온 말은 되돌릴 수 없습니다.
마지막으로 이야기하고 싶은 것은 말을 잘하기 위해서는 먼저, 인격이 바탕이 되어야 합니다. 말은 인격을 나타내주는 지표이기 때문에 단순히 화술 능력만 좋다고 말을 잘하는 것은 아닙니다. 감언이설이나 남을 속이기 위하여 상대를 배려하는 척 한다면 이것은 말을 오용하는 것입니다. 물론, 약간의 기술은 필요하다. 말도 표현이기 때문에, 상황과 대사에 맞추어서 하고자 하는 바를 잘 이야기하는 것이 중요하기 때문에 말하는 데에는 약간의 기술도 필요합니다.
사람은 입을 가지고 태어났습니다. 입은 커뮤니케이션을 위한 놀라운 도구입니다. 말로 인하여 흥할 수도 있지만 말로 인하여 망할 수 있습니다. 말에 대한 수많은 속담은 말의 중요성을 나타내고 있습니다. 사람은 감정을 가진 존재이기 때문에 말에 의하여 위로 받기도 하고 말로 인하여 상처를 받을 수 있습니다. 친하다고 내 던진 말 한마디가 상처가 되어서 목숨을 끊는 경우도 발생합니다. 말의 영향은 이 만큼 중요한 것입니다. 할 말을 하지 않는 경우도 문제가 됩니다. 잘못한 것이 있어서 말을 하거나 문제가 생겨서 갈등을 풀려고 이야기를 할 때는 시기와 방법이 중요합니다. 어떤 상황에서는 기분 좋게 넘어갈 수도 있지만 어떤 경우에는 “독”이 될 수 있는 것이 말입니다. 말을 한다는 것은 커뮤니케이션을 한다는 것으로 쓰일 수 있습니다. 한국 사회는 갈수록 말을 잃어버리고 있습니다. 남편은 가정에서 자녀들이나 부인들과 이야기를 하지 않는 경우도 있습니다. 어떤 가정에서는 아빠와 자녀들이 대화를 거의 하지 않는 가정도 있습니다. 관계가 지속되기 위해서는 소통이 되어야 하는 데 말은 최고의 커뮤니케이션 수단입니다. 하고 싶은 말을 못하거나 대화가 없으면 속병이 들어서 노년에 병으로 쓰러진 경우도 있습니다. 칭찬, 격려, 위로의 말은 지친 사람들의 마음을 위로해 줍니다. 목숨을 던지려고 했던 사람이 누군가의 말을 듣고 위로를 받아서 성공했다는 스토리는 흔하게 들을 수 있습니다. 말이 서로 간의 관계를 친밀하게 해 준다는 것을 가장 알 수 있는 관계가 연인 사이입니다. 연인은 서로 너무 사랑하여 헤어지기 아쉽기 때문에 결혼을 합니다.
많은 이야기를 했지만 사소한 것도 넘어가지 않고 끊임없이 대화하기를 바랍니다. 연애할 때의 뇌는 미친 사람의 뇌와 같다고 합니다. 사랑에 뜨겁게 빠지면 곰보도 보조개로 보일 수 있습니다. 이러한 감정이 오랫동안 지속될 수 있다면 모든 사람들은 행복하게 살 수 있을 것입니다. 연애를 하면 돈이 별로 없어도 모든 것이 아름답게 보일 수도 있습니다. 뜨겁게 사랑하는 사람이 있으면 세상도 아름답게 보이고 다른 사람이 잘못한 것도 너그럽게 용서할 수 있습니다. 연인 사이에 아무리 흠이 있더라도 좋게 보도록 노력하며 서로에게 더욱 가까이 다가가도록 노력합니다. 사랑의 마법이 풀리게 되어 현실 세계로 돌아오게 되면 서서히 상대방의 단점이 보이기 시작하고 대화가 문제가 생깁니다. 많은 이야기를 하고 싶어 하는 상대와는 달리 혼자만의 시간도 갖기를 원합니다. 이럴 때 대화가 단절되면 관계에 치명적인 문제가 생깁니다. 쓸데없는 말이나 남에게 상처를 주는 말은 해서는 안 되는 것이지만 해야 할 말이나 필요한 말을 하지 않는 것은 좋지 않은 일입니다. 연인 사이에도 끊임없는 대화를 통하여 “사랑”의 유효기간을 늘려야 합니다. 젊었을 때의 사랑을 노년에까지 이어가는 커플을 보면 존경심이 듭니다. 그런 분들은 대화 기능에 문제가 없고, 끊임없이 사랑한다는 것을 표현하기 때문입니다.
“I Love you"라는 말이 쉬운 단어지만 무서운 힘을 가진 언어이기도 합니다. 관계가 좋은 커플은 경제적 위기가 오더라도 극복할 수 있는 탄탄한 힘을 가지고 있습니다. 경제적 여건이나 주변 상황이 훌륭해도 소통에 문제가 생기면 서로 간에 멀어질 수 있습니다.
부모와 자식 간에도 대화는 필요합니다. 공부하라는 부모님이 미워서 대화를 단절하고 자기 자신만의 세계에 갇히고 싶어 하는 자녀들도 있습니다. 게임에 빠져서 밤새도록 게임을 하다가 게임을 하지 말라고 하는 부모님을 죽이고 게임을 하는 사건도 발생했습니다. 도대체 왜 이런 일이 발생할까요? 아이들은 성인에 비하여 자신의 행동을 조절하기 어렵기 때문에 쉽게 “중독”에 빠집니다. 성에 빠진 아이들은 “성”에 탐닉하다가 범죄까지 저지를 수 있습니다. 도박에 빠진 아이들은 부모님 몰래 돈을 빼내어서 도박을 할 수 있습니다. 게임에 빠진 아이들은 현실과 이상을 혼돈하여 게임의 세상이 진짜로 착각할 수도 있는 것입니다. 이러한 중독 뒤에는 부모와 자식 간의 “대화 부족”이 있습니다. 아이들의 문제를 발견하고 대화를 통하여 “중독”에 빠지지 않기 위한 대화는 필요합니다. 왕따를 당하는 자식이 있습니다. 그는 친구들에게 돈을 빼앗기고 매주 돈을 마련하기 위하여 부모님에게 참고서를 산다고 계속해서 거짓말을 한다. 한 두 번은 넘어갈 수 있지만 계속된 거짓말로 인하여 부모님은 아이의 거짓말을 나무라며 다시는 그런 말을 하지 말라고 혼을 내 줍니다. 돈을 갖고 가지 못한 아이는 동료들에게 구타를 심하게 당하고 목숨을 끊는 것을 선택할 수 있습니다. 여기에서 문제점은 자녀는 자신의 모든 문제를 부모님과 상의해야 한다는 것을 “대화”를 통하여 신뢰감을 형성했어야 했습니다. 자식들이 명문대학교에 진학하는 것보다 행복하게 지낼 수 있는 것이 더 필요합니다. 대화의 단절은 이런 문제를 불러일으킬 수 있고 큰 문제로 변할 상황에 이르게 됩니다. 친구 간에도 대화의 단절은 더 큰 문제를 불러일으킵니다. 오해가 있으면 말로 풀어야 합니다.
짝사랑은 이루어지지 못한다고 합니다. 짝사랑이 이루어지지 못하는 가장 큰 이유는 표현하지 않아서입니다. 사람은 자신의 감정을 표현해야 합니다. 화를 내거나 기분이 나쁘다고 마음대로 해서는 안 되지만, 좋아하는 감정, 미안한 감정, 감사하는 마음은 적극적으로 표현해야 합니다. 한국인들은 자신의 감정을 감추는 것을 미덕으로 여기고 있습니다. 좋아하는 사람이 있어도 좋아한다고 못하고, 세월이 지난 후에 후회를 합니다. 동창회에 나가보면 뒤 늦게 자신의 감정을 표현하는 사람들이 있습니다. 감정을 표현하지 않고 마음속에 묻어만 두고 있다면 병이 생길 수 있습니다. 사랑은 표현할 때 상대의 마음을 녹일 수 있고, 더 큰 사랑으로 나타날 수 있습니다. 표현하지 못하는 사랑은 죽은 사랑과 같습니다. 용기 있는 사람이 미인을 얻을 수 있다고 하는 말이 있습니다. 정말 마음에 드는 사람이 있다면 용기 있게 감정 표현을 해야 합니다. 거절당하더라도 계속해서 자신의 마음을 표현할 수 있다면 언젠가는 상대의 마음을 열 수 있습니다. 마음의 문은 운이 처음에 열릴 수도 있지만 대부분의 겨우는 오랜 두드림 끝에 열리는 경우가 많습니다. 영업 사원이 자신의 상품의 장점을 잘 설명하고, 구입을 권유하지 않으면 의미가 없을 것입니다. 사랑하는 사람이 있어도 마음만 졸이고 있다면 사랑이 이루어지지 않습니다. 감사하는 사람이 있으면 표현을 해야 합니다.
https://www.youtube.com/watch?v=T22q4ftcUIs
