때론 유머가 강력한 힘을 발휘한다
영국의 한 기업과 긴장된 미팅이 이어지고 있다. 서로 한치라도 양보하면 회사에 큰 영향을 미칠 수 있는 상황이다. 합리적인 선에서 양보하고 합의는 할 수 있지만 그렇다고 선뜻 양보해서 호구가 될 수는 없다.
한동안 치열한 의논이 왔다 갔다 했고 미팅은 끝무렵에 이르렀다. 모두 자리에서 일어나는 찰나 우리 팀장이 갑자기 입을 열기 시작했다.
"If you have any question, please hesitate to contact me"
“ 만약 궁금한 게 있다면, 내게 연락하길 주저해.”
(보통은 주저하지 말고 연락하라고 한다)
그 순간 미팅에 참석했던 모든 사람들이 웃음을 참지 못 하고 터트렸고 미팅은 긴장감이 넘쳤을지 모르지만 끝은 유쾌하게 끝났다. 그 뒤는 어떻게 됐을까? 우리는 영국 기업으로부터 유리한 협상 결과를 얻을 수 있었고 서로 win-win 하는 결과를 가져올 수 있었다.
유머의 힘은 강력하다. 모든 상황에서 유머가 힘을 발휘하는 것은 아니다. 너무 진지한 와중 맥락에 맞지 않는 유머나 실없는 농담을 할 경우 오히려 상황이 악화될 수도 있다. 하지만, 그럼에도 불구하고 유머의 힘은 강력하다.
나 또한 어느 정도 신뢰가 쌓인 파트너와는 가능한 유머를 많이 활용하려고 한다. 유머는 실제로 문제를 풀어가는데 큰 힘이 되기 때문이다. 유머를 통해 관계가 조금 더 단단해지면 원래는 안되던 일도 되게 만들 수 있다. 서로가 기브 앤 테이크할 수 있는 관계가 형성된다. 결국 윈윈 하는 구조로 이어지게 돼 서로 회사에 좋은 영향을 미친다.
최근 굉장히 도전적인 일정을 맞춰야 하는 협업건이 있었다. 일주일간 협력사로 출장을 갔고 처음 서먹서먹했던 관계는 유머로 조금씩 부드러운 관계로 바뀌어 나갔다. 일에 대한 협의도 잘 됐지만 관계형성을 통해 서로가 내가 할 수 있는 일에서 한 발 더 나아갔다. 기억하자. 너무 가벼운 농담은 안 좋은 효과를 가져올 수 있지만 때로는 작은 유머가 큰 문제를 해결하기도 한다.
