나는 (***)팀장이다 히든 스토리

정경희박사가 현실팀장에게 드리는 47가지 제언

나는 (***)팀장이다 표지

정경희박사 현명한 성과관리 소개

나는 (***) 팀장이다 정경희박사 서명중

나는 (***)팀장이다 저자들의 Q＆A

[나는 (***) 팀장이다] 저자, 경영학 박사, 리더십 퍼실리테이터 & 성과 코치, 전)하이닉스전임교수, 전)동양인재개발원교육팀장, 리더십, 성과관리, 코칭, 소통, 전문강사

나는 (***)팀장이다 히든 스토리

VUCA, 애자일한 경영환경에서 색다른 글쓰기에 도전한 첫 책이 '나는 (***)팀장이다' 입니다.

그룹 교육팀장 후 독립하여 16년간 전문강사로 활동하며 정리한 저의 팀장리더십에 대한 암묵지를 담아내고 싶었습니다.

때 맞추어 애자일하게 9명이 함께 쓰는 책쓰기 프로젝트인 나인팀에 도전하게 되었습니다. 5명의 리더십 전문가와 4명의 현업 리더와 팀장들이 함께 고민하며 써내려간 책의 뒷이야기와 저의 첨언을 여기에 담아내려 합니다.

수많은 강의 현장에서 팀장 리더십에 대한, 특히 성과관리 리더십 강의를 하면서 생각하였던 과연 나는 어떤 팀장이었지?하는 질문이 이책으로 이끌었습니다.

본 도서의 8개분야 47개의 생생한 사례 및 시나리오, 그에 따른 제언(feedforward)과 조언(advise) 및 Tips들은 대한민국 팀장들에게 반드시 많은 도움이 될거라 확신합니다.

오늘은 이책에 수록된 목차와 부제(작가의 첨언)을 소개해 드리고 다음 글에서 책에 없는 색다른 관점의 이야기들을 담아내겠습니다. 개 봉 박 두!

Part 1 나는 (성장을 돕는) 팀장이다

부제 : 팀원의 성장을 돕는 관계 코칭 법

Part 2 나는 (효율을 높이는) 팀장이다

부제 : 최선의 성과를 내는 업무 코칭 법

1.일의 원칙과 융통성 이에서 팀원의 신뢰를 얻는 법

2.누군가는 반드시 해야 하는 일을 지시하는 법

3.팀장을 건너뛰고 상위 리더에게 보고하는 팀원 관리하는 방법

4.딱 시키는 일만 하는 팀원을 관리하는 방법

5.연차만 높고 역량은 따라가지 못하는 팀원을 관리하는 방법

6. 팀장의 권위에 무례하게 도전하는 성과 높은 팀원을 관리하는 방법

Part 3 나는 (성과를 책임지는) 팀장이다

부제 : 능동적으로 직무를 수행하게 하는 성과 관리 법

1. 성과관리의 첫 단추인 목표 설정을 잘하는 방법

2. 팀원의 성과 코칭을 위한 효과적인 모니터링 방법

3. 목표 달성과 팀원 성장을 지원하는 실용적인 피드백 방법

4. 더 높은 성과를 끌어내는 인정과 칭찬 법

5. 성과를 잘 내지 못하는 팀원의 개선 피드백 방법

6. 팀원의 성과 평가를 공정하고 투명하게 하는 방법

7. 실적이나 경력관리에 관심이 없는 팀원의 평가 면담 방법

8. 평가에 동의하지 않거나 감정적인 팀원의 평가 면담 방법

Part 4 나는 (공정한) 팀장이다

부제 : 팀원들의 다양한 상황, 요구에 대처하는 실제 성과 평가 법

1. 승진에 대해 예민한 팀원을 현명하게 이끄는 방법

2. 추가 과업으로 인해 본업을 수행하지 못한 팀원 평가 방법

3. 수치화하기 어려운 정성 지표 평가 기준을 만드는 방법

4. 직급별 업무난이도에 따른 평가 기준을 설정하는 방법

5. MBO를 조정해 달라는 팀원을 대처하는 방법

6. 팀원과 평가에 대한 눈높이가 다를 때 대처 방법

Part 5 나는 (협업하는) 팀장이다

부제 : 문제해결을 위한 협업(컬레버레이션)의 기술

1. 핵심성과지표(KPI)가 달라 협업이 안 될 때 해결 방법

2. 경쟁 부서 간에 정보를 공유하지 않을 때 풀어나가는 방법

3. 회사 규정상 업무협조를 거부할 때 대처하는 방법

4. 사내 갑(甲) 부서에 원하는 것을 쉽게 얻는 방법

5. 협력하여 작성한 보고서, 발표자만 인정받을 때 대처하는 방법

6. 팀 내 파트 간 이기주의를 극복하는 방법

Part 6 나는 (권한을 위임하는) 팀장이다

부제 : 팀원들을 스스로 일하게 하는 임파워먼트 잘하는 법

1. MZ세대를 핵인싸로 만드는 권한위임 방법

2.성과를 내는 팀장의 역할과 업무를 나누는 방법

3.진상 고객을 서툴게 대하는 팀원에 대한 성장지원 방법

4.업무능력 부족과 같은 팀원들의 문제를 해결하는 방법

5.사소한 문제까지 해결을 원하는 MZ 세대 팀원을 이끄는 법

6.일의 목적과 의미, 배경 설명까지 묻는 팀원을 지원하는 방법

Part 7 나는 (워크스마트 하는) 팀장이다

부제 : 업무의 효율과 개인 성과를 좌지우지하는 보고 및 회의하는 법

1. 의견도 없이 보고하는 팀원을 주도적으로 만드는 방법

2. 업무를 자기 생각대로만 하는 팀원 관리 방법

3. 상사를 설득하기 위한 효과적인 보고 방법

4. 침묵으로 일관하는 팀원의 의견을 끌어내는 방법

5. 상사의 모호한 지시를 구체화하는 방법

Part 8 나는 (정공법을 택하는) 팀장이다

부제 : 조직이라는 인간관계 내에서 필연적으로 발생하는 사내 정치 대처법

1. 업무를 다르게 요구하는 두 상사에 대처하는 방법

(당장 눈앞의 실적을 위해서 미래의 위험을 감수하는 것은 어디까지 용인해야 할까)

2. 상사의 지나친 요구에 대응하는 방법

(상사의 요청과 바람, 과연 어디까지 들어주어야 할까)

3. 입장 차이가 다른 팀과의 업무 조율 방법

(견해 차이, 가치관 차이로 신규 유입 인력과의 마찰 어떻게 해야 할까)

4. 사내 사적인 모임에 대처하는 방법

(사내 주말 모임 과연 어디까지 받아들여야 할까?)

팀장여러분! 분명한 것은 리더십은 정답이 없습니다. 스스로가 답해보십시오. 나는 ( *** )팀장이다!

대한민국 낀세대 86과 X세대 팀장님들의 성공을 응원합니다.!

글쓴이 소개 : 정경희 벤자민(Benjamin), 경영학 박사, 엑설런스컨설팅 대표, 리더십 퍼실레이터(Facilitator) & 성과 코치(Coach)