이책의 8개 chapter 가운데 "나는 (협업하는) 팀장이다"가 쓰여 있었는데, 책 내용을 보고 S전자 DX부문의 HRD 담당자에게서 전화가 왔습니다.
도서에서 기술한 "협업"에 대한 내용이 너무 좋아서 강의를 해줄 수 있냐는 문의입니다.
게다가 3,000여 매니저를 대상으로 1시간 반 특강으로 해달라는 요청이었습니다.
특히 On-LIne Live로 진행하는 방법은 결코 쉽지 않은 제안이었지만, 도전의 기회로 인식하고 과감하게 받아들였습니다.
그런데 막상 콘텐츠를 구상하려니 자료가 너무 빈약했습니다.
어제 드디어!모든 강의(8차수)를 성공적으로 마무리 했습니다!
5 차수에는 참가 중 한분이 제강의가 좋다며 본인들 혁신그룹 워크숍(300 명 타운미팅)에서 특강해 줄것을 요청했습니다.
오늘은 협업 강의를 준비하면 서치하고 정리한 일부 내용을 공유하고자 합니다.
어떻게 하면 보다 협력적인 리더십을 발휘할 수 있을까요?
1. 협업 팀의 목적과 목표를 설정하라 협업을 하는 구성원들은 다음과 같은 경우 서로 협력할 가능성이 더 높습니다. 협업 팀의 목적을 분명히 하고 구체적인 목표를 설정하고 각자의 역할을 이해하는 것입니다. 잘 정의된 목표는 전체 팀에 공유된 목적의식을 부여하고 혁신과 문제 해결을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 효과적인 팀의 한 가지 분명한 신호는 시간이 지남에 따라 의미 있는 개선으로 이어지며 문제를 자체 평가하고 식별할 수 있는 팀으로 발달된 다는 것입니다.
2. 리더들이협력적행동을보여주도록격려하라. 협업할 때 탁월한 리더는 협업의 목적을 공유하는 행동과 가치를 구현하는 팀을 구축하는 것입니다. 리더가 한 가지만 말하고 다른 일을 하는 경우 진정성이 손상될 위험이 있습니다. 모든 구성원들이 긴밀하게 협력하고 협업 도구를 활용하는 노력을 해야 합니다.
3. 협업에대한기대치를 전달하라. 협업을 위한 치어리더가 되기는 쉽지만 명확한 방향이 없으면 직원들이 무엇을 해야 하는지 이해하기 어려울 수 있습니다. 보다 긴밀하게 협력한다는 일반적인 진술 대신 모두에게 명확한 기대감을 제공하십시오. 팀의 협업 지침은 회사의 가치와 잘 일치해야 하며 특정 행동 및 모범 사례를 설명해야 합니다.
4. 협업 팀의문화를정의하라. 협업 팀의 조직 문화는 조직 전체에 걸쳐 직원의 행동과 행동을 진정으로 대변해야 합니다. 미션, 비전, 핵심가치 등이 잘 정리된 슬라이드 데크 및 지원 자료를 만들어야 합니다. 이는 참가자를 위한 지침 리소스 역할을 해야 하며 고객 커뮤니케이션 및 문제를 관리할 때 특히 강력할 수 있습니다.
5. 예상치못한변화에대비하라. COVID-19의 출현은 언제든지 과감하고 예상치 못한 변화가 있을 수 있음을 우리 모두에게 상기시켰습니다. 커뮤니케이션 플랫폼과 작업 환경을 개발하고 개선할 수 있는 조직은 미래의 변화를 적응하기 위해 더 나은 위치에 있을 것입니다. 구성원들이 접근할 수 있는 안정적인 시스템을 만드는 것도 중요하지만 필요할 때 변경할 수 있도록 하는 것도 좋은 생각입니다.
6. 승리를자주축하하라. 특히 장기적이고 복잡한 프로젝트를 다룰 때 참가자들이 그 과정에서 달성한 성과를 감사하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 공식 또는 비공식 자리에서 승리와 이정표를 축하하는 시간을 가져야 합니다. 이러한 축하 행사는 소규모일 수 있으며 인정받고 감사할 수 있는 기회가 소중하기 때문에 결코 큰 행사일 필요는 없습니다.
어떻게 하면 더욱 효과적인 협업 소통을 할 수 있을까?
1. 적극적인경청을장려하라. 효과적인 직장 의사소통을 촉진하는 데 있어 어려움 중 하나는 서로 다른 팀 구성원 간의 토론 균형을 유지하는 것입니다. 이것은 다른 문화, 성격 및 도전적인 주제를 다룰 때 특히 어려울 수 있습니다. 특히 관리자는 참가자들을 돕기 위해 수준 높은 적극적인 경청 능력을 개발해야 합니다. 이는 모든 사람이 경청하고 더 많이 참여하도록 도울 수 있습니다.
2. 직원역할및위치에따라메시지를 분류하라. 코로나19 팬데믹 기간 동안 직원의 역할과 위치가 특히 중요해졌습니다. 사회적 거리두기 및 건강 프로토콜에 관한 고유한 지침이 있기 때문입니다. 이 시기에 명확한 의사소통은 필수이며 이메일조차도 모든 사람에게 정보를 제공하는 데 필수적인 역할을 할 수 있습니다. 명확하게 역할과 책임을 정하고 소통을 사용하면 언제든지 적절한 사람에게 신속하게 메시지를 보낼 수 있습니다.
3. 다른메시지에다른형식사용하라. 어떤 정보를 전달하고 공유할 필요가 생겼을 때, 일부 커뮤니케이션은 문자 메시지로 가장 잘 작동할 수 있지만 더욱 좋은 커뮤니케이션은 이메일이나 전화 통화에 더 적합합니다. 특히 중요하거나 민감한 정보는 혼동을 없애고 모든 사람이 같은 생각을 하고 있는지 확인하기 위해 질문과 토론을 할 수 있는 회의가 필요할 수도 있습니다.
4. 공유를소홀히하지말라. 서로 다른 시간에 공유하는 비동기 소통 또한 매우 중요합니다. 한 가지 예는 다른 사람들이 언제든지 응답할 수 있는 회사 게시판에 작성된 게시물입니다. 많은 협업 플랫폼에는 이러한 형태의 커뮤니케이션을 가능하게 하는 기능이 포함되어 있습니다. 비동기식 소통은 원격 팀과 여러 시간대에서 작업하는 팀에게 특히 효과적일 수 있습니다.
5. 하이브리드 소통모델채택하라. 의사소통을 촉진하고 협업을 강화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 직원에게 다음을 제공하는 것입니다. 이메일, 인스턴트 메시징 및 회사 인트라넷과 같은 여러 도구를 활용하면 직원들이 자신에게 효과적인 방식으로 정보를 전달할 수 있습니다. 이를 통해 모든 사람이 언제든지 더 쉽게 통찰력을 공유하고 개인, 팀 또는 기업 토론에 기여할 수 있습니다.
6. 비공식적인협업을 활용하라. 확실히 회의와 공식적으로 조직된 업무 활동에서 많은 것을 성취할 수 있지만 실제 업무의 대부분은 구성원들 사이에서 이루어집니다. 참가자들이 쉽게 모여 의사소통할 수 있도록 하면 협업을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 많은 구성원이 장기적 또는 평생 관계를 구축할 수 있습니다. 외부 비공식 협업을 지원하기 위해 커뮤니케이션 전략을 개발할 때 LinkedIn과 같은 것을 염두에 두십시오.
7. 구성원커뮤니케이션문제점을이해하라. 요즘 원격 회의가 많아지면서 '줌 피로'가 현실이 되었습니다. 많은 직원들이 업무 기능을 수행하기 위해 하루에 몇 시간 동안 화면을 응시합니다. 회의에 컴퓨터를 사용해야 하지만 잘 이해해야 합니다. 시간을 내어 직원 피드백과 제안을 경청하는 것은 생산성과 커뮤니케이션 향상에 도움이 될 수 있습니다.
8. 수시 메모및피드백을정리하라. 참가자들이 협력하여 새로운 전략을 개발하거나 중요한 문서를 검토할 때 다양한 방법으로 아이디어를 공유할 수 있습니다. 브레인스토밍과 공유 작업이 완료된 후, 피드백과 기록으로 부분적으로 개발된 아이디어의 백로그 생성을 방지하는 데 도움이 됩니다. 비동기식 협업 도구는 필수 자산이지만 커뮤니케이션을 최대한 활용하려면 보다 더 잘 관리해야 합니다.
어떻게 협업하는 환경을 만들 수 있는가?
1. 직원경험에 우선순위를 두어라. 협업을 직원 입장에서 본다면 직장 문화와 회사가 직면할 수 있는 몇 가지 의사소통 문제에 대해 많은 것을 배우는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원 경험에 시간을 할애하고 디지털 및 물리적 작업 환경을 개선하는 방법을 찾는 것은 직원들이 직장에서 더 만족하고 편안하게 느끼도록 하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
2. 사무실경험을 개선하라. 직원들은 많은 경우에 완전히 원격 근무 환경에 익숙해졌기 때문에 물리적 사무실 위치로 다시 전환하는 사람들에게 이는 어려운 과제가 될 수 있습니다. 기업이 이러한 변화에 대비하고 직원 상호 작용을 촉진할 수 있는 한 가지 방법은 사무실 공산을 가능한 한 매력적으로 만드십시오. 여기에는 연결성, 인체 공학, 편의 시설 및 직원이 중요하게 여기는 기타 영역 개선이 포함될 수 있습니다.
3. 일련의행동을따르라. 특히 원격 또는 하이브리드 팀의 경우 직원이 동료가 수행하는 작업을 따르고 이해하기 어려울 수 있습니다. 이것은 참가자들이 유대감을 형성하고 서로 의사소통하는 방식을 개선하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 팀워크 공유 플랫폼을 사용과 관련된 모든 사람의 가시성과 조정을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 필요한보안조치를채택하라. 원격 작업 기술과 협업 도구를 사용하려면 보안 관행을 면밀히 검토해야 합니다. 분산된 네트워크의 보안을 유지하는 것은 가장 유능한 조직에게도 어려운 일입니다. 확인하는 것이 중요합니다. 모든 유형의 디지털 및 물리적 소통 플랫폼은 안전하니 항상 적절하게 유지됩니다.
5. 기술중심의협업공간을만들어라. 인터넷 속도와 기술의 발전으로 인해 오늘날 오디오 및 비디오 회의가 매우 편리해졌습니다. 직원 간의 더 많은 의사소통을 촉진하기 위해 다양한 작업 공간이 기술 시스템과 연결되어 있습니다. 직원들이 쉽게 자료를 수집하고 공유할 수 있도록 하는 것은 강력한 협업 업무 문화를 발전시키는 데 큰 도움이 됩니다.
6. 긍정적인작업환경을조성하라. 효율성 및 기술 도구에 대한 모든 논의와 함께 궁극적인 목표가 직원의 경험을 개선하는 것이라는 사실을 잊기 쉽습니다. 각 사람의 독특한 작업 환경을 구축하십시오. 그것은 편리하고 긍정적이며 매력적입니다. 현대적인 직장은 보기에 좋고, 작업 프로세스를 지원하고, 직원들이 모일 수 있는 많은 공간을 제공해야 합니다.
7. 일관된도구를제공하라. 몇 달에 한 번씩 메시지를 찾거나 새로운 도구를 배우기 위해 여러 시스템을 검색하고 싶어 하는 직원은 없습니다. 일관성은 직장을 지원하는 커뮤니케이션 도구를 선택하고 배포할 때 최우선 순위입니다. 또한 직원에게 공식적으로 릴리스하기 전에 시스템을 신중하게 테스트하고 통합하고 가능한 많이 커뮤니케이션 워크플로를 단순화해야 합니다.
8. 학습및개발을촉진하라. 많은 직원들이 자신의 기술을 적용할 수 있는 기회를 얻기 위해 경력 발전을 원합니다. 새로운 프로젝트 경험과 학습기회를 제공받게 하십시오. 신중하게 위험을 감수하고 실수로부터 배우도록 장려하는 회사는 종종 더 큰 혁신과 업무 효율성을 실현합니다. 강력한 학습 및 개발 프로그램은 의사소통을 열고 미래의 리더를 개발하는 귀중한 자원입니다.
효과적인 협업은 현대 조직에서 성공의 가장 큰 동인 중 하나입니다. 앞서 기술한 팁을 따르면 개인, 팀 및 리더 간의 협업을 강화하고 효과적인 협업을 장려하는 올바른 프로세스와 기술을 구현하여 오늘날의 고성과 조직의 대열에 합류하는 데 도움이 될 것입니다. 끝.
