효과적인 의사소통에서 피드백에 이르기까지 팀 협업 문화 조성을 위해 필요한 10가지 리더십 습관에 대해 알아보겠습니다.
협업이 팀 성공 여부에 기여한다는 것은 비밀이 아닙니다. 실제로 Salesforce 보고서에 따르면 86%가 협업 부족과 비효율적인 커뮤니케이션이 팀 실패의 원인이라고 생각했습니다.
리더는 팀 문화에 협업이 포함되도록 어떻게 지원할 수 있을까요? 팀 협업 문화를 조성하는 리더십 습관의 개발이 필요합니다.
협업은 훌륭한 리더십에서 시작됩니다.
직장 생활 동안 직장에는 고유한 환경, 문화, 업무 방식이 있다는 것을 알게 됩니다. 구성원 참여, 사기 고양 및 관계 구축에 중점을 둔 회사는 항상 번창했지만 그렇지 않은 회사의 성장은 정체되고 있습니다.
팀에는 탁월한 재능 있는 직원이 있을 수 있지만 효과적으로 협업하고 의사소통할 수 없다면 더 많은 것을 성취할 수 없을 것입니다.
리더로서, 쌍방향 의사소통이 가능하며 당면한 일에 전념하는 사람들을 하나의 그룹으로 모을 때 목적을 달성할 수 있습니다. 그렇기 때문에 리더가 협업의 모범을 보일 뿐만 아니라 팀 내에 협력 문화를 촉진하는 습관을 구축하는 것은 매우 중요합니다.
리더가 협업 환경을 만들어야 하는 이유는 무엇입니까?
일터에서의 협업은 매우 매력적인 것입니다. 구성원들은 직장이 단순히 따뜻하게 환영받는 것 이상으로 기능적이고 생산성이 높기를 원합니다. 협업은 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.
실제로 직장에서 협업이 왜 중요한지에 초점을 맞춘 많은 연구가 있었습니다.
- 직원의 97%는 팀 간의 협업 부족이 프로젝트 전체의 결과에 영향을 미친다.
- 관리자의 75%가 팀워크와 협업이 "매우 중요"하다고 말하지만 직원의 18%만이 성과 리뷰 중 협업에 대한 피드백을 받습니다.
- 설문 직원의 39%는 조직 내 사람들이 충분히 협업하지 않는다고 생각합니다.
이것은 협업이 팀의 성공에 중요할 뿐만 아니라 리더가 팀을 육성하는 데 초점을 맞추지 못하는 것이기도 하다는 것을 가르쳐줍니다. 리더가 팀에서 협업을 촉진하는 것부터 시작됩니다.
다음은 팀 생산성과 협업 문화 구축을 위해 리더가 고려해야 하는 10가지 리더십 습관을 제공합니다.
1. 더 많은 리더 이용
팀에서 보고 싶은 모든 자질은 스스로 채택해야 비로소 꽃을 피울 수 있습니다. 따라서 직장에서 협업 참여 문화를 높이려면 리더를 더 많이 사용할 수 있어야 합니다.
협업 시 구성원들에게 당신의 시간과 말과 조언을 많이 주십시오. 그러나 가용성과 세세한 관리 사이의 선을 긋지 않도록 주의하십시오.
리더가 팀을 위해 노력함으로써 서로 돕고 지원하는 문화를 적극적으로 만들 수 있습니다. 이것이 바로 협업입니다.
다음은 미세 관리 없이 팀에 더 많이 참여할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
- 더 많은 커뮤니케이션: 일의 진행 상황에 대한 업데이트를 공유하고, 브레인스토밍 세션에 참여하고, 발견한 통찰력을 공유해 보십시오.
- 더 투명해지세요: 개방적이고 정직한 커뮤니케이션의 분위기를 조성합니다. 모든 것을 고려하여 가능한 투명하도록 노력하십시오. 이는 시간이 지남에 따라 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
- 기대치 설정: 팀을 위해 함께 하는 것이 당신의 일임을 알리십시오. 구성원들이 전략, 도전 과제 또는 목표에 대해 이야기하고 싶어 하는지 여부에 관계없이 필요할 때마다 채팅할 수 있도록 귀하가 그곳에 있음을 알려주십시오.
2. 정보 제공
문서 제공을 팀의 황금 기준으로 삼으십시오. 이렇게 하면 모든 사람이 큰 프로젝트, 결정 및 기타 중요한 대화를 계속 진행하게 됩니다. 그러므로 특정 결정이 내려진 이유나 과거 프로젝트가 수행된 방식에 대한 과거 정보에 더 쉽게 접근할 수 있습니다. 또한 정보를 제공하는 것은 협업 팀의 중요한 부분인 팀 내 투명성을 높이고 신뢰를 구축하는 방법입니다.
팀이 정보에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 목표, 범위, 역할 및 책임, 주요 이정표를 포함한 프로젝트 세부 정보를 공유합니다.
- 커뮤니케이션 도구의 정보 공개 채널을 사용합니다. 가능한 한 최소한의 개인 메시지를 목표로 하십시오.
- 회의가 끝날 때마다 결정 사항, 다음 단계를 문서화하고 회의록을 발송합니다.
- Hypercontext 회의록의 모든 것이 테이블 위에 있을 때, 조화롭게 함께 일하기가 더 쉬워집니다.
3. 효과적인 커뮤니케이션 촉진
커뮤니케이션은 협업의 기초라는 것입니다. 그렇기 때문에 팀이 서로 의사소통하는 방식을 지속적으로 개선하는 것이 매우 중요합니다.
팀에서 효과적인 의사소통을 촉진하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 모든 사람이 주요 회의에 기여할 수 있도록 공동 회의 의제를 정합니다.
- 프로젝트 관리 도구를 사용하여 프로젝트를 문서화하고 관리합니다.
- 표준 운영 절차를 사용하여 워크플로 및 프로세스를 정의합니다.
- 적극적인 듣기를 연습하십시오. 현장 팀의 경우 회의 중에 노트북을 닫으십시오. 원격 팀의 경우 모든 사람에게 전체 화면 모드로 전환하도록 요청합니다.
4. 인정을 최우선으로 하라
협업은 영감과 혼합될 때 가장 잘 작동합니다. 인정을 공유하면 팀을 더 가깝게 만드는 동시에 팀 전체에서 올바른 행동을 강화할 수 있습니다. 따라서 리더로서 직원 인정에 우선순위를 두는 것이 중요합니다.
다음은 직원들의 노력을 인정하고 그들도 인정하도록 격려할 수 있는 몇 가지 좋은 방법입니다.
- 직원이나 팀의 성과를 공개적으로 발표합니다.
- 주간 팀 회의 의제에 추가하거나 회사의 커뮤니케이션 도구에서 메모를 공유하여 이를 수행할 수 있습니다.
- 일대일 회의 중에 개인적으로 인정하는 문화를 만듭니다.
- 팀이 서로를 인정하도록 격려하십시오.
5. 포용적인 팀 문화 조성
팀의 문화를 형성하는 것은 리더의 몫입니다. 협력적인 팀 문화에 대한 정의에 포괄성을 추가하기 위해 노력해야 합니다. 포괄성을 촉진하기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 심리적 안전감을 우선시하십시오.
- 아이디어를 경청하여 사람들의 창의성을 강화하십시오.
- 직장에서의 다양성과 포용성에 중점을 둔 세미나와 워크숍을 진행하십시오.
- 모범을 보이고 포용적인 리더십을 보여줍니다.
6. 아이스브레이킹
팀의 모든 사람이 팀원을 알 수 있는 기회를 갖는 것이 중요합니다. 그들이 논의하는 유일한 것이 프로젝트가 어떻게 진행되고 있는지 아는 것일 것입니다. 팀원들이 서로 먼저 알게하고, 두 번째는 서로 알도록 리더가 격려하는 것은 믿을 수 없을 정도로 강력합니다. 사람들이 서로 편안할 때 협업을 훨씬 쉽게 달성할 수 있습니다.
모든 회의를 아이스브레이킹으로 시작하든 팀과 간단한 대화를 나누든 업무에 관한 것이 아닌 대화를 촉진할 의미 있는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 이는 팀 내에서 더 나은 관계를 구축할 뿐만 아니라 팀의 잠재력을 최대한 발휘하는 데 도움이 됩니다.
7. 팀 빌딩 장려
공동 작업을 장려하는 가장 좋은 방법은 팀 빌딩 활동을 통해 팀이 서로를 더 잘 알아가는 동시에 팀이 활기를 띠도록 돕는 것입니다. 이것은 일상 업무로는 할 수 없는 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다.
회사 전체 또는 부서 간 팀 빌딩 활동을 실행하는 경우 일반적으로 의사소통하지 않는 동료와 상호 작용할 수 있는 기회를 제공하는 방식으로 설정하십시오.
몇 가지 팀 빌딩 활동은 다음과 같습니다.
- 퀴즈 실행(가상 또는 현장!)
- 사내 팀에 가입하십시오(물론 다시 가입하는 것이 안전하면)
- 진실 또는 거짓 같은 작은 게임을 하거나 기타 간단한 파티 게임을 하십시오.
- 하루를 비워두고 함께 저녁 식사를 하러 갑니다.
팀과 조직 전반에 걸쳐 관계를 구축하는 것은 협업이 스며드는 환경을 만드는 데 매우 중요합니다.
8. "말하고 듣는" 문화 만들기
브레인스토밍 세션과 같은 회의를 실행하는 것은 목표와 전략에 따라 팀을 정렬하고, 팀의 의견을 수집하고, 실행하기 위한 창의적이고 혁신적인 방법을 생각할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 이러한 회의를 진정으로 효과적으로 만드는 것은 팀이 참여하도록 권장할 뿐만 아니라 의견과 아이디어를 경청할 때입니다. 이는 협업과 이해에 중점을 둔 팀 문화를 촉진할 수 있습니다.
"말하고 듣기" 문화와 관련하여 집중해야 할 두 가지 영역이 있습니다.
사람들이 이야기하도록 격려하십시오.
어떤 사람들은 의견을 말하고 아이디어를 공유하는 것이 자연스럽습니다. 그러나 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다. 따라서 사람들이 자신의 생각을 말하고 공유하도록 격려하고 사람들이 공유하기에 안전한 환경을 조성하는 것이 중요합니다.
사람들이 목소리를 높이도록 독려할 때 다음과 같은 몇 가지 방법이 있습니다.
- 팀에 심리적 안전 문화를 조성하여 직원들이 충분히 편안함을 느낄 수 있도록 하십시오. 모두가 조롱을 두려워하지 않고 팀과 아이디어를 공유하는 것이 안전하다고 느낄 때 사람들은 마음을 열도록 더 격려받을 것입니다.
- 팀이 회의 전에 비언어적 매체를 통해 아이디어를 공유할 수 있는 기회를 제공합니다. 이것은 회의 의제에 항목을 추가하고 회의 전에 모든 사람에게 몇 가지 아이디어를 제공하도록 요청하는 것처럼 간단할 수 있습니다.
사람들이 경청하도록 격려하십시오.
다른 사람의 생각을 경청하는 것은 자신의 생각을 공유하는 것만큼 중요합니다.
다음은 리더가 경청 기술을 향상할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
- 항상 답변을 제공하지 마십시오. 때로는 팀이 원하는 답변을 찾도록 안내하여 대화를 주도할 수 있도록 하는 것이 더 도움이 됩니다.
- 팀의 아이디어와 의견을 경청하고 그들의 의견을 인정하십시오.
- 고개를 끄덕이고 반응하고 아이컨택을 사용합니다.
- 사람들이 자신을 표현하고 문제나 아이디어를 밝히는 데 감사해하십시오.
9. 피드백 공유 프로세스의 간소화
피드백은 주고받는 방법은 모든 리더에게 매우 중요합니다. 피드백을 제공하는 것은 부하 직원의 실수를 지적하는 것만이 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다.
Radical Candor는 훌륭한 직원 피드백이 다음과 같은 경우에 발생한다고 제안합니다.
- 피드백을 제공하는 사람에게 개인적으로 관심이 있습니다.
- 명확하고 직접적인 능력이 필요합니다
- 직원이 어떻게 하고 있는지 확실히 알려주는 피드백 제공 시스템이 필요합니다.
- 피드백 세션을 정기적으로 하십시오. 제 생각에는 분기별 피드백 세션이 효과적입니다.
- 피드백을 위해 마지막 세션이 열린 날짜부터 직원의 작업을 분석합니다.
- *단점* 및 *개선 방법*이라는 2개의 열을 만들고 목록에 항목을 추가하기 시작합니다.
- 세션에서 그들이 수행한 방식과 유사하게 그들에게 기대하는 바를 기술하십시오.
- 그들이 어떻게 개선할 수 있다고 생각하는지 말할 수 있도록 그들의 의견을 요청하십시오.
- 개선할 수 있다고 생각하는 의견과 조언을 공유하십시오.
- 그들이 더 나은 성과를 내는 데 도움이 되도록 직장에서 어떤 변화를 보고 싶은지 이야기할 시간을 주십시오.
그러나 이 프로세스는 훌륭하지만 피드백을 공유하기 위해 분기가 끝날 때까지 기다리는 핑계로 취급되어서는 안 됩니다. 모든 리더는 반복되는 일대일 및 팀 회의를 포함하여 지속적으로 이 작업을 수행해야 합니다.
10. 팀 사기를 최우선으로 하라
사기는 항상 동기 부여와 긍정적인 위치에서 왔습니다. 풍부한 팀 문화가 갖추어야 할 두 가지 매우 중요한 자질입니다. 사람들은 동기가 부여되면 일을 하고 실제로 시도합니다. 사기가 높은 곳은 사람들이 편안함을 느끼고, 직업 만족도를 높이며, 협업 측면에서 사람들이 긍정적인 관점에서 사교하고 일에 대해 논의할 수 있는 더 고무적인 환경을 조성합니다.
따라서 지도자로서 다음을 수행해야 한다고 생각합니다.
- 커뮤니케이션, 협업 및 성공 사례 공유를 통해 사기를 높입니다.
- 성공 사례가 팀워크, 공생 및 협업에서 시작된다는 것을 팀이 알도록 하십시오.
- 이정표와 업적을 축하하고 주위에 행복을 퍼뜨리십시오.
- 팀원들이 실험하고 위험을 감수하도록 격려하십시오.
- 당신이 그들을 신뢰하는 것을 보여주십시오.
- 건설적인 대화에 참여하고 팀이 모든 수준에서 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
마무리
요약하자면, 협업은 리더가 간과해서는 안 되는 것입니다. 의사소통, 팀 참여 및 투명성과 같은 것을 피하는 것은 더 많은 권한을 가져오는 것이 아니라 오히려 그들을 몰아낼 것입니다.
"우리"의 힘이 "나"의 힘보다 더 많은 것을 달성하는 데 도움이 될 수 있기를 바란다는 것입니다. 따라서 더 유연하게 노력하고 위에서 언급한 모든 리더십 습관을 채택하십시오. 그렇게 하면 협력이 따를 것입니다.
이글의 저자 Vartika Kashyap은 ProofHub의 CMO이며 2018년 LinkedIn의 Top Voices 중 한 명이었습니다. 그녀는 무엇보다도 생산성, 팀 빌딩, 직장 문화, 리더십, 기업가 정신에 대해 글을 쓰는 것을 좋아하며 더 나은 직장에 기여하는 것이 그녀를 클릭하게 만듭니다. 끝.
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