리더는 어떻게 팀워크를 강화할 수 있나요?
팀워크를 구축하는 원칙과 방법 들
리더에게 팀워크가 중요한 이유는 무엇입니까?
팀워크는 조직 비전과 성과를 달성하는 데 직접적인 영향을 미치기 때문입니다.
그러나 실제로 우리의 팀워크는 어떤 모습일까요?
더 중요한 것은 팀의 성공을 돕기 위해 리더는 매일 어떤 조치를 취하고 있나가에 대한 질문입니다.
집단 창의성과 협업을 통해 시너지를 높이기 위해서 무엇보다 필요한 것이 팀워크입니다.
팀워크는 각 구성원이 부여된 역할과 책임을 다하는 것에서 시작합니다.
개인의 역할과 책임도 중요하지만 팀이 보다 응집력있게 협력하도록 리더가 도울 수 있는 방법은 무엇이 있는지 살펴보겠습니다.
팀워크를 강화하기 위한 10가지 아이디어 제언
1) 개방적이고 정직한 의사소통 촉진.
리더는 모든 상황에서 개방성과 정직성이 권장되는 환경을 조성해야 됩니다. 구성원들에게 자신의 의견을 공유하고 방해가 되는 장애물에 대해 이야기하도록 요청하십시오. 또한 리더는 질문하는 것을 두려워하지 말고 언제 든지 구성원의 피드백을 받을 준비가 되어 있어야 합니다.
2) 공동 목표 만들기.
처음에는 공동 목표를 명확하게 설정하고 정의해야 합니다. 처음부터 제대로 하려면 공동 목표를 만들기 위한 시간이 필요할 수 있지만 그만큼 큰 이점을 얻을 수 있습니다.
- 최상의 결과를 위해:
팀은 공동 목표를 수용해야 합니다(따라서 함께 공동 목표를 계획하십시오).
관련된 모든 사람은 성공이 어떤 것인지(KPI. OKR)에 대해 공유해야 합니다.
리더는 성과 프로세스 전반에 걸쳐 구성원을 지원해야 합니다(자주 확인하고 필요한 경우 지침 제공).
- KPI 및 OKR의 중요성
팀원들과 함께 목표를 설정할 때 프레임워크에 적합하게 목표를 배치하고 실제 데이터를 기반으로 설정하는 것이 도움이 됩니다. OKR(목표 및 주요 결과)은 적합한 프레임워크를 제공하고 적절한 핵심 성과 지표(KPI)를 설정해야합니다. 또한 팀이 현재 달성하고 있는 것에 대한 매트릭스와 데이터를 제공해야 합니다.
OKR은 본질적으로 협력적이어서 팀원들의 참여를 촉진하고 동의를 높입니다. 또한 성공을 잘 정의합니다. 핵심 결과는 목표를 향해 나아가거나 그 과정에서 이정표 역할을 할 겁니다.
3) 성공을 축하하기.
잘했어, X팀! 훌륭한 팀의 노력, 아이디어 또는 달성한 목표를 칭찬하는 것을 잊지 마십시오. 팀의 성공을 회사 전체에 공유하고 모든 팀원이 성과를 공유할 수 있는 점심 또는 저녁 식사를 준비할 수도 있습니다.
- 성공을 축하하는 재미있는 방법
디지털 칭찬 도구(예: Microsoft Teams)를 사용합니다.
눈에 띄는 상(배지, 트로피 등)으로 뛰어난 공헌자를 인정합니다. 여기에서 의미 있고 가벼운 "트로피"를 만드는 창의력을 발휘하십시오.
사내 팀과의 작은 성공을 위해 음식은 항상 옵션입니다.
4) 팀원들이 문제를 해결하도록 허용.
팀원들에게 솔루션을 강요하는 대신 브레인스토밍 진행하고 구성원들의 제안을 권장합니다. 올바른 아이디어를 제안하고 솔루션을 찾을 수 있는 팀 공간(물리적, 가상공간)을 제공함으로써 팀원들은 창의적으로 생각하고, 자신감을 키우고, 주인의식을 키울 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다.
- 유용한 문제 해결 팁
문제 해결을 시작하기 전에 문제를 정확하게 재정의 하십시오.
필요하다고 생각하는 것보다 더 많이 경청하십시오.
모든 구성원이 자신의 입장을 공유하고 옹호할 수 있는 공간을 제공하십시오.
팀원들이 스스로 공동 결정(합의)을 내리도록 격려하십시오.
만약 그것이 실패한다면, 리더로서 당신은 침착하고 단호하게 선택을 해야 합니다.
5) 적절한 자원 및 교육 제공.
훌륭한 리더는 팀원들이 현재 업무를 수행하도록 돕는 데 그치지 않습니다. 구성원들이 기술을 개발하고 경력을 발전시킬 수 있는 발전의 여지를 식별하도록 도와줍니다. 팀원들에게 탁월하게 다음 레벨에 도달하는 데 필요한 리소스를 제공하세요.
6) 책임 지기.
리더의 일이 항상 완벽하게 순조롭게 진행되지는 않습니다. 몇 번의 나쁜 전화를 걸 수도 있습니다. (이봐, 이 것은 당신 문제야!) 일이 잘못될 때, 즉 프로젝트가 궤도를 벗어나거나 범위가 갑자기 바뀌거나 예상치 못한 일이 발생하면 정면으로 맞서야 합니다. 리더는 책임감을 갖고 팀원과 협력하여 문제를 해결하고 다시 목표를 달성하도록 해야 합니다.
- 책임 팁
적절치 못한 경우는 사과하십시오. 개별 팀원에게든 더 큰 그룹의 사람들에게든 리더의 사과는 취약성과 투명성을 보여줍니다. 당신은 여전히 자신의 능력과 약점에 대해 노력하고 있음을 보여줄 것이며 당신이 틀렸을 때 기꺼이 그들은 인정할 것입니다.
리더가 제시간에 과제를 완료하여 효과적인 시간 관리 기술을 보여줍니다. 그렇게 함으로써 강력한 지도력을 보여주고 당신이 말한 내용을 실천하고 있음을 팀 전체에 보여줄 수 있습니다.
일의 과정이 아닌 결과에 집중하십시오. 할 일 목록의 모든 상자를 선택할 수 있지만 팀이 적절한 결과에 도달하지 못하면 전체 팀과 리더가 책임을 져야 합니다. “나는 내 몫을 다했다”는 과업 지향적 사고방식을 보여줍니다. "어떻게 하면 더 잘할 수 있을까" 또는 "어떻게 도울 수 있을까"는 결과에 초점을 둡니다.
7) 큰 그림 주시.
리더는 세부 사항을 확대하는 것과 큰 그림을 보기 위해 축소하는 것 사이에서 균형을 유지해야 합니다. 즉, 리더는 가장 중요한 목표와 진행중인 과제에 기여하는 방법을 팀원들이 간과하지 않고 일상적인 작업을 수행하고 있는지 확인해야 합니다.
그것은 균형 잡힌 행동이지만 훌륭한 리더라면 어떻게 해야 하는지 배워야합니다.
- 큰 그림을 그리는 것이 중요한 이유
결과에 집중하는 것과 마찬가지로 큰 그림 사고는 하루 종일 토끼를 쫓거나 불을 끄는 데 소비하지 않게 도와줍니다. 예, 화재를 진압해야 하지만 연기가 사라지는 즉시 누군가가 팀의 초점을 다시 맞춰야 합니다. 올바른 초점을 유지할 수 있다면 팀을 안정시키고 시너지를 찾도록 도울 수 있습니다.
8) 리더의 공감
영감을 주는 리더십 저자인 Simon Sinek에 따르면 공감은 "리더의 도구 상자에서 가장 중요한 도구 "라고 말했습니다. 리더는 “괜찮습니까?”라고 물으면 됩니다. 팀 구성원에 대한 관심을 보여주면 관계 구축에 도움이 됩니다.
- 공감적 접근의 예
직원이 사무실에서(또는 Zoom을 통해) 울기 시작하면 의제 맨 위에 있던 것이 무엇이든 뒷자리를 차지합니다. 어조를 부드럽게 하고 무엇을 도와줄 수 있는지 물어보십시오.
성과 문제가 발생하면(예: 일관되게 늦게 시작하는 경우) 진행하기 전에 질문을 하십시오. 위법 행위에 대해 자유방임을 제안하는 것이 아닙니다. 구성원에게 무엇때문에 지각하게 되는지 대해 물어볼 것을 제안합니다.
팀 구성원이 좌절할 때 솔루션으로 바로 이동하지 마십시오. 먼저 함께 좌절에 들어가십시오. 좌절하게 된 근본 원인을 찾고 확인하십시오. 그러면 솔루션을 적용할 준비가 된 것입니다.
9) 강력한 일대일 관계 구축.
일대일 회의는 팀 리더가 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 각 팀 구성원이 개인적인 성과 개선을 위해 자신의 사례를 제시하거나 더 나은 성과를 내지 못하는 문제를 제기할 수 있습니다. 팀원들의 말을 경청하고 최선을 다해 그들을 지원하십시오.
- 관계 구축 팁
함께 커피 마시기: 팀원을 데리고 나가서 커피를 마십니다(일반적으로 일대일 보다 한 번에 두 명이 더 자연스럽게 느껴집니다). 일에 대해 이야기하지 마십시오. 그들의 반려견, 아이들, 취미에 대해 물어보고 당신에 대해 이야기하십시오. (재택 팀 = 가상 커피 브레이크, 상사와의 "비생산적인" 시간 허용)
구조화되지 않은 회의 시작: 팀 또는 부서 회의에 너무 빨리 뛰어들지 마십시오. 미팅 시작 부분에 의도적으로 몇 분을 남겨두어 즉석에서 미팅 분위기를 구성할 수 있습니다. 이러한 구조화되지 않은 시작은 자연스럽게 라포를 형성하면서 다음 주제로 작동합니다. 재택근무 팀의 경우 몇 가지 질문을 해야 할 수도 있습니다("이번 주말에 흥미로운 일을 할 사람이 있습니까?").
