Z세대와 가장 효과적으로 공명하는 리더십은?
리더가 Z세대를 이끄는 방법은?
Z세대와 가장 효과적으로 공명하는 리더십 스타일은 코칭입니다.
코칭은 티칭보다 호기심을 우선시할 때 효과적입니다. 리더는 호기심을 갖고 더 많은 열린 질문을 하십시오. 호기심이 많은 어린아이는 즐겁고 답이 많은 어른은 답답합니다. Z 세대가 긍정적인 조직몰입과 직원경험을 할 수 있도록 다음 3단계로 코칭대화를 진행해 보십시오.
1. 적시에
코칭 활동이 학습에 가까울수록 좋습니다. 코칭 기회와 코칭 행동 사이에 시간이 길어질수록 코칭의 영향과 피코치의 행동 변화가 줄어듭니다..
AT&T는 최근 직원들에게 보다 시기적절한 코칭을 제공할 수 있도록 Loop 관리자에게 코칭스킬을 장착하기 위하여 반기 및 연말 검토 프로세스를 진행했습니다. 공식적인 검토 프로세스 단계를 축소함으로써 AT&T 관리자는 더 많은 시간에 자유롭게 직원들을 코칭할 수 있었습니다.
2. 호기심
코치는 호기심을 갖고 질문하는 것이 상대를 변화시키는 원천입니다. 피코치자가 적절한 자기 평가를 할 수 있도록 이끌어내는 올바른 질문을 하는 것은 쉽진 않지만 매우 실용적입니다.
Z세대를 코칭할 때 다음과 같이 순차적인 질문을 사용하여 답변을 유도하고 그들의 성장을 촉진하십시오.
1. 당신의 지금 상황은 어떤가요?
2. 그래서 마음은 어떤가요?
3. 그러면 무엇이 필요한가요?
4. 당신에게 있어 진정한 도전은 무엇입니까?
5. 지금까지 시도해 본 것은 무엇인가요?
6. 해결 가능한 방법은 무엇인가요?
7. 당신이 마법사라면 어떤 방법이 있을까요?
8. 다양한 방법 중에 가장 유용하거나 실행 가능한 해결책은 무엇입니까?
9. 무엇을 언제부터 어느 수준까지 진행할 수 있나요?
10. 제가 도와 드릴 것은 무엇인가요?
코치로서 물어볼 내용을 잃어버린 경우, "추가 정보"를 구하는 노력이 필요합니다.
3. 간략하게
효과적인 코칭은 10분 이내에 완료될 수 있다고 생각합니다. Z 세대에게는 간단한 상호작용이 중요합니다. 실제로 Z세대의 67%는 리더가 5분 이내에 체크인하는 데 익숙합니다.
여러 주제나 프로젝트를 다루지 말고 하나의 특정주제나 과제를 해결하면 코칭 세션을 간략하게 유지할 수 있습니다. 타이머를 설정하거나, 걷기 또는 서있는 회의를 하거나, 코칭대화를 위해 10분만 예약하십시오.
Z세대 구성원에게 제시한 세 가지 코칭단계를 실습하고 보다 적극적으로 스킬을 개발하면 더욱 탁월한 개인과 팀을 만들 수 있습니다. 끝.
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