1:1미팅, 1on1(원온원)을 의미있게 만드는 방법들
-리더는 어떻게 원온원을 잘할 수 있을까?
팀장은 근무 시간이 과부하에 걸린 것처럼 느낄 때가 많습니다. 팀원과의 정기적인 일대일 미팅은 팀장의 시간을 확보할 수 있는 좋은 방법 중 하나입니다.
리더가 약간의 미팅 구조와 가이드를 주면 일대일(1on1) 회의를 효과적으로 진행할 수 있습니다.
요즘은 개인화 시대입니다. 팀원들에게 정기적인 1:1 미팅을 권장하고 의지를 갖고 진행해 보시기 바랍니다. 그렇다면 1on1이 왜 중요하고 어떻게 진행하면 좋을까? 정리해 보겠습니다
01. 1on1이란 무엇인가요?
간단히 말해서 1:1은 리더와 구성원 간의 정기적인 회의입니다. 때때로 이러한 회의는 코치, 멘토 및 동료 간의 회의이기도 합니다. 그러나 업무 외에도 정기적인 1:1 대화는 직원경험에 대한 유용한 통찰력을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 1on1을 통해 회사와 팀장은 직원의 복지와 경험을 파악할 수 있습니다. 경력 및 전문성 개발 기회를 제공하는 중요한 기회가 됩니다.
1on1은 리더와 직원 간의 개방적이고 의미 있는 커뮤니케이션을 만들 수 있는 대화의 장을 제공합니다.
리더는 정기적인 1:1 미팅을 통해 다음과 같은 유용한 시간을 마련할 수 있습니다.
팀과 개인의 아젠다 항목과 우선순위를 검토할 시간을 갖게 됩니다.
상호 피드백을 주고 받을 수 있습니다.
리더가 코칭 스킬을 활용하여 구성원의 역량 개발과 성과를 향상하도록 도울 수 있습니다.
개별 맞춤형 동기부여가 가능합니다.
직무 만족과 조직 몰입에 관한 맥락을 파악할 수 있습니다
개인적인 차원에서 직원들에 대해 계속 알아갈 수 있습니다.
조직과 팀의 목적과 목표에 개인의 업무를 연결하도록 지원할 수 있습니다.
장애를 극복하고 문제를 해결하도록 도와줄 수 있습니다
주요 프로젝트에 대한 실시간 상황을 공유할 수 있습니다.
프로젝트에 대한 팀 회의, 주요 논의 사항 및 시간 배정이 가능해집니다
02. 1on1은 어떤 이점이 있을까요?
때때로 일대일 미팅이 시간이 많이 걸린다고 느낄 수 있지만 투자 수익은 엄청납니다. 팀장과 팀원 모두 일대일 회의를 통해 다음과 같은 혜택을 얻습니다.
팀장은 코칭 스킬을 개발할 수 있는 완벽한 기회입니다.
1on1 과정에서 팀원의 말을 적극적으로 경청하고 피드백을 제공하며 코칭스킬을 함양할 수 있습니다
더 나은 코치가 됨으로써 팀장은 팅원과의 성과와 성장을 지원할 수 있습니다
또한, 팀장과 팀원 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
정기적인 대화를 통해 리더는 신뢰할 수 있는 업무 관계를 발전시킬 수 있습니다.
직장에서의 상호 신뢰 관계를 강화하고 심리적으로 안전한 환경을 만들어 줍니다
시간이 지남에 따라 관계가 더 솔직해지고 신뢰가 쌓이게 될 수 있습니다.
팀원은 생산성과 성과를 향상할 수 있습니다.
Gallup의 연구에 따르면 직원 참여와 정기적인 1on1은 유용한 관계가 있다고 합니다. 정기적으로 1:1로 대화하는 직원은 직무에 몰입할 가능성이 3배 더 높아지고 참여도가 높아지면서 생산성과 성과가 향상된다고 발표했습니다.
또한 조직 목적과 임무에 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
일상 업무가 조직의 미션이나 비전과 단절된 느낌을 받기 쉽습니다. 일대일 회의는 일상 업무와 그 기여를 연결하는 데 도움이 되는 좋은 장소입니다.
당신이 관리자라면 직원들에게 업무가 조직 목표와 어떻게 연결되는지 물어보십시오.
당신이 직원이라면 팀의 업무가 조직의 목적에 어떻게 기여하는지 리더에게 물어보십시오.
결과적으로 1on1을 통해 의미 있는 대화를 촉진하고 중요한 관계를 구축할 수 있습니다.
03. 1on1은 어떻게 준비하는 것이 좋을까요?
첫째, 1on1에 대한 올바른 사고방식을 가져야 합니다
1on1 미팅은 토론을 위한 것이기 때문에 회의에 대해 지나치게 생각하지 마십시오. 리더의 역할은 직원들이 대화의 초점을 유지하도록 하면서 지원하고 코칭하는 것입니다. 대화는 양측이 가장 먼저 생각하는 주제를 수용할 수 있을 만큼 유연해야 합니다
앞으로 토론할 주제를 논의할 수 있는 공유 및 협업 공간이 있으면 유용할 수 있습니다. 토론을 촉진하기 위해 개방형 질문을 미리 작성하는 것도 도움이 됩니다. 비공식적인 분위기를 유지하기 위해 걷는 산책 회의를 하거나, 커피를 마시거나, 아침 식사를 위해 만날 수 있습니다. 논의 포인트를 가져가는 것을 잊지 마세요. 그러면 건설적 피드백이나 전문적인 목표와 같은 주제를 논의할 때 도움이 될 수 있습니다.
둘째. 반복적인 미팅 일정을 설정해야 합니다
1대1이 효과적이려면 정기적으로 이루어져야 합니다. 일부 팀장에게 이는 주간 회의를 의미합니다. 그러나 격주 회의도 좋은 선택입니다. 스케줄에 동의하면 1on1 일정을 잡습니다. 일정에 반복적인 회의를 추가해야 합니다. 이것은 리더가 자신이 투자되었음을 보여주는 미묘하지만 분명한 방법입니다. 직원 개인을 위해 지속적으로 시간을 내겠다는 약속을 보여주어야 합니다.
중간에 일이 생기고 일정이 변경될 수 있습니다. 하지만 취소하지 말고 최선을 다해 일정을 변경하여 진행하세요. 취소는 회의가 중요하지 않다는 메시지를 보낼 수 있습니다. 1on1 관계의 초석은 일정입니다.
셋째. 유연성을 유지해야 합니다.
1:1 의제는 협력적이어야 합니다. 의제는 직원이 논의하고 싶은 내용을 공유하도록 권장해야 합니다. 일반적인 주제에는 현재 성과 목표, 피드백, 경력 개발 등이 포함될 수 있습니다. 매주 정기적이고 가치 있는 회의를 쉽게 할 수 있는 도구를 제공하는 것은 가치가 있습니다.
04. 1on1 진행 어떻게 하면 좋을까요?
1:1에서 말한 내용은 리더와 구성원 사이에 비밀이 유지되어야 합니다. 리더는 피드백을 위해 질문하고 경청하는 데 집중해야 합니다. 몇 가지 질문을 준비하고 싶을 수도 있지만 일반적으로 대화가 진행되는 방향에 대해 열린 마음을 유지하시면 됩니다.
리더는 1on1 환경에서 다음과 같은 자세를 유지해야 합니다.
첫째. 적극적으로 경청해야 합니다.
리더가 개발해야 하는 중요한 기술이 경청이며 효과적인 일대일 대화를 위해서는 더욱 그렇습니다. 공유되는 내용과 받은 피드백을 주의 깊게 들어 보십시오. 단지 예의를 갖추기 위해 경청하는 것이 아니라 가능한 최선의 방법으로 경청하고 지원해야 할 것이 무엇인지 집중하십시오.
리더로서 다른 사람의 상황과 의견을 인정하고 존중해야 합니다. 그렇게 함으로써 팀원과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.
둘째, 개인화해야 합니다.
때로는 일대일 상황에서 개인적인 일화나 경험을 공유하는 것이 도움이 됩니다. 리더가 솔루션만을 제공하면 직원은 1on1을 차단하고 싶어 할 수 있습니다. 상호 개인적인 경험을 공유함으로써 보다 지속 가능하게 도울 수 있도록 지침과 지원을 제공할 수 있습니다. 개인화 함으로써 직원이 해결 방법을 잘 모르는 문제를 공개하고 공유하도록 장려할 수도 있습니다.
셋째. 구성원에게 마음을 여세요.
리더는 자신의 성과와 발전에 대한 직원의 피드백에 개방적임을 보여주어 합니다. 때론 팀원들로부터 피드백을 수집하기 위해 몇 달을 보내야만 자신의 리더십을 검토할 수 있습니다.
본인의 리더십 성찰을 공식적인 성과 검토 과정에 통합할 수 있습니다. 회사 및 리더의 성공에 있어 팀원이 자신의 관리 스타일에 대해 어떻게 생각하는지 아는 것이 중요합니다. 팀원과 함께 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 명확하게 파악한 후에야 개선하기 위한 다음 단계를 파악할 수 있습니다.
넷째, 1on1 아젠다를 미리 준비하세요.
1:1의 아젠다는 거의 모든 것이 될 수 있습니다. 무엇을 다루어야 할지 잘 모르겠다면 광범위한 성과관리 프로세스에 통합할 수 있는 도구가 있습니다. 회의 의제를 미리 설정하면 직원들이 의견을 제공할 수 있습니다. 최상의 준비를 위해 사전에 의제(직원의 의견)를 검토하십시오. 팀원이 논의하고 싶은 주제에 대해 관리자에게 충분히 알리도록 하십시오. 팀장이 팀원에게 미리 알려주면 그들은 당신 질문에 대답할 수 있도록 더 잘 준비할 것입니다.
05. 1:1로 대화할 수 있는 주제는 무엇인가요?
다루어야 할 주제가 부족하지 않도록 하기 위해 가장 일반적인 일대일 질문 및 대화 시작하는 방법을 제언합니다.
업무 습관 및 직원 성과
하루를 최적화하기 위해 어떤 변화를 줄 수 있습니까?
하루 중 가장 생산적이라고 느끼는 시간은 언제입니까?
지금 당신의 가장 큰 시간 낭비는 무엇입니까?
장애물이 있습니까? 있다면 무엇입니까?
팀 협업
팀에서 누가 당신에게 영감을 주나요? 왜?
다른 팀원들로부터 더 많은 피드백을 받고 싶습니까?
다른 사람에게 피드백을 주는 것이 편합니까?
우리가 함께 일하는 방식을 개선하기 위한 제안이 있습니까?
직원 참여 수준
여기서 일하는 것에 대해 특히 좋아하는 점은 무엇입니까?
가장 하기 싫은 일은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?
직장에서 계속 참여하고 영감을 주는 것은 무엇입니까?
당신의 역할이나 경력 기회와 관련하여 우려 사항이 있습니까?
단기 및 장기 성과 목표
목표를 어떻게 진행하고 있습니까? 도움이 필요한가요?
병목 현상이 있습니까? 그것들을 제거하는 데 무엇이 도움이 될까요?
장기 목표를 어떻게 결정했습니까?
당신의 업무 중 장기목표와 가장 관련이 있다고 생각하는 부분은 무엇입니까?
전문성 개발 목표 및 계획
어떤 기술을 개발하고 싶습니까?
어떻게 배우는 것을 좋아합니까?
얻고 싶은 경험은 무엇입니까?
당신의 직무에서 가장 즐겁고 가장 즐겁지 않은 것은 무엇입니까?
최근에 즐겁게 참여한 프로젝트는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?
저의 코칭이 도움이 될까요?
리더의 개선
당신의 업무를 어떻게 더 잘 지원할 수 있습니까?
내 커뮤니케이션이 명확하고 이해하기 쉽다고 생각합니까, 아니면 개선할 수 있는 것이 있습니까?
우리 회사의 비전과 사명을 당신에게 명확하게 전달하고 있습니까?
우리 팀의 비전과 목표가 명확합니까?
당신의 역할에 권한이 있다고 느끼십니까?
경력 개발에 지원을 받고 있다고 느끼십니까?
요점을 마무리하고 관련있는 경우 다음 회의에서 수행할 실행 계획을 설정하십시오. 리더와 구성원은 주제를 추적검토할 수 있도록 회의 메모를 작성해야 합니다. 이는 향후 미팅을 위해 논의된 주제에 대한 추가 컨텍스트를 추가할 때 유용합니다.
가능한 한 토론한 주제에 대한 내용을 삭제하지 마십시오. 그렇게 하면 나중에 비슷한 문제 직면할 때 과거 메모를 되돌아보고 거기에서 다시 시작할 수 있습니다
06. 1on1 주제 별 적합한 질문은?
처음부터 시작하는 것이 벅차게 느껴질 수 있습니다. 하지만 다행스럽게도 도움이 되는 의제 템플릿(회의 템플릿)이 있습니다. 다음 고려할 주요 주제를 모아 봤습니다.
대화의 틀을 잡는 데 도움이 되도록 각 주제 아래에 있는 질문을 고려하십시오. 대화의 초점과 영역을 예상할 수 있도록 1:1 미팅전에 직원이 이 양식을 작성하도록 하는 것을 고려할 수도 있습니다.
1. 웰빙 체크인
- 이번 주 직장에서의 기분은 어때요?
- 직장에서 당신의 행복에 영향을 미치는 것이 있었나요?
- 이번 주에 당신의 마음은 어떤가요?
2. 우선순위 진행 상황
- 우리가 마지막으로 만난 이후로 무슨 일이 있었나요?
- 이번 주 당신의 최우선 순위는 무엇입니까?
- 지금 하는 일에 우선순위를 어떻게 두었나요?
3. 앞으로의 목표
- 이번 주 당신의 최고 목표는 무엇입니까?
- 당신의 경력 개발 목표를 달성하기 위해 어떻게 진행하고 있습니까?
- 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 제가 할 수 있는 일이 있습니까?
4. 도전
도전 과제를 명확하게 제시할 수 있나요?
어떤 방해물을 만났습니까?
지금 제가 알아야 할 위험에 처한 일이 있습니까?
5. 감사
지난주에 잘 된 것은 무엇입니까?
누가 당신을 지원했습니까?
당신은 무엇에 대해 감사하나요?
6. 방향 점검
- 회사가 어디로 가고 있는지에 대해 얼마나 알고 있나요?
- 회사가 가고 있는 방향과 얼마나 일치한다고 생각하십니까?
- 당신의 업무가 더 큰 회사의 목표와 어떻게 연결되어 있는지 얼마나 잘 이해하고 있습니까?
일대일 회의는 팀장과 팀원 간의 대화를 가능하게 하는 훌륭한 도구입니다. 일대일 회의를 발전시키면서 다음 사항을 염두에 두십시오
관리자, 코치, 멘토 및 동료 간에 정기적인 1:1이 발생할 수 있습니다.
신뢰 관계를 갖고 팀원을 육성하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
관리자, 코치, 멘토 또는 동료 중 한 명이든 관계없이 참가자가 정기적으로 협력하는 것이 중요합니다.
함께 일하는 사람들과의 커뮤니케이션 및 협업을 개선할 수 있도록 전용 공유 공간에서 1:1을 준비하세요.
정기적인 일대일 회의에서 어떤 관계가 도움이 될 수 있는지 고려하십시오.
1on1은 더 높은 성과를 내고 참여도가 높은 팀으로 이어집니다. 관리자가 직원의 생산성, 사기 및 건강 상태를 확인할 수 있도록 권한을 부여하십시오. 관리자가 적절하게 수행하는 방법을 배우면 팀원은 결과적으로 더 참여하고 가치 있게 느낄 것입니다. 결국 이것은 참여도가 높고 성과가 높은 팀을 구축합니다.
1on1은 팀장과 팀원이 경력을 쌓는 데 도움이 됩니다. 팀장의 코칭 기술을 향상시키든 팀원의 발전을 촉진하든 일대일 회의는 유용한 도구입니다. 성장과 발전을 촉진하기 위해 이 공간을 사용하십시오. 팀원에게 학습 기회가 많이 주어질수록 조직에 남을 가능성이 높아집니다. 끝.
