12. 당신의 상사를 관리하십시오
- 360도 리더십 중 상향리더십 발휘에 대한 제언
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May 15. 2020
로버트 캘리(1994)에 따르면 리더가 조직 성과에 기여하는 것은 20%이고 그 나머지는 팔로워에 달려 있다고 합니다.
직장인 모두는 리더이자 팔로워입니다.
상사의 잘못된 의사결정 지켜만 봐야 할까요? 어떻게 나의 상사를 지원해야 할까요?
더 좋은 관계를 구축하고 신뢰를 쌓은 방법은 무엇인가요?
오늘은 중간관리자들이 상사를 지원하고 관리? 하는 방법을 포스팅합니다.
당신의 상사를 어떻게 관리할 수 있나요?
수많은 신문기사나 드라마와 영화들을 통해서 상사에게 어떻게 대해야 하는지에 대한 힌트를 접하게 됩니다.
당신의 상사와 잘 지낼 수 있는 몇 가지 제안을 정리해 봅니다.
상사가 보고서를 읽는 것을 좋아하는지, 듣는 것을 좋아하는지를 알아 두십시오.
언제나 상사에게 놀라움을 불어넣어 보세요.
상사도 인간이라는 것을 기억하십시오.
나의 상사는 언제 간섭받기를 싫어하는가를 잘 알아 두십시오.
상사 이상으로 무언가를 기대하지 마십시오.
상기 방법들은 흥미로운 전략일지는 모르지만 핵심 포인트를 놓치고 있습니다.
한 가지 예를 들어 보겠습니다.
회사는 빠른 속도로 새로운 지점을 확장 개설하고 있었습니다. 각 지점의 관리자는 상점 관리자과 호흡을 맞춰서 일을 하게 되어 있습니다.
한 직원이 상점 관리자로 승진할 기회를 얻어 다른 상점으로 발령받게 되었습니다. 그런데 그가 호흡을 맞춰 함께 일하게 될 상사는 함께 일하기가 아주 힘들다는 평판을 받고 있는 사람이었습니다. 그래서 아무도 그 자리를 원하지 않습니다.
어떻게 하면 상사와의 게임에서 이기고 휘말리지 않을 수 있을까요?
다른 모든 지점이 자신을 지켜볼 것이며, 상사와의 정면 대결에서 전임자처럼 상사에게 휘말릴 것인가 말 것인가를 모두 흥미진진하게 지켜볼 것이라며 떨고 있을 것이라고 생각하니 갑갑해집니다.
이와 같은 직원에게 당신은 어떠한 제언을 하겠습니까?
‘그 사람을 상사로 대하지 말라. 그리고 그 사람을 친구나 동료로 대하라.’ 그리고 난 다음 그에게 ‘만약 까다롭다는 그 상사가 당신의 절친한 동료나 친구라면 어떻게 대할 것인가?’라고 생각해 보라고 코칭 질문을 해 보세요.
‘글쎄요, 첫 번째 할 일은 함께 점심이나 하면서 지금 상점에서 무슨 일이 일어나고 있으며, 내가 어떻게 도울 수 있는가를 물어보면 어떨까요.’
그가 대답할 수 있는 내용이겠지요.
정말 진실하고 위대한 아이디어란 정직하고 주제넘지 않는 것이라고 봅니다.
굉장히 단순하고 자연스러운 접근방식이 더욱 도움이 됩니다. 상사 앞에서 영웅이 되겠다는 생각보다, 상사를 영웅으로 만들어 보라고 제안합니다.
내가 성장하려면 상사를 승진시켜라!(정경희 ph.d)
그리고 그의 명예를 훼손시키지 마십시오.
다른 사람들과 대화할 때면 그 상사를 지지해 주십시오.
거기에 상사를 보호 방어하는 방법을 고민해 보십시오.
상사와 당신의 관계(lmx)의 질이 향상될 것입니다.
어떻게 하면 상사를 더 골탕 먹일 수 있을까를 모색하지 말고, 새로운 상사와 관계를 돈독히 하기 위해 노력하는 게 긴장과 걱정을 덜 수 있는 방법이 아닐까요?
하버드비즈니스 리뷰에서는 직장 상사 관리 노하우 7가지를 다음과 같이 제언했습니다.
1. 직장 상사의 업무 스타일을 분석하라
2. 정보는 많을수록 좋다 ; 상사를 똑똑하게 만들어라
3. 상사의 목표를 명확히 파악하라
4. SWOT 분석으로 상사의 장단점을 파악하라
5. 신뢰가 먼저다 : 맹목적 분노는 삼가라
6. 지피지기면 백전백승 ; 나의 장단점을 분석하라
7. 갈등 해결 테크닉을 익혀라
글에서는 ‘사내 갈등으로 정직을 얻는 것보다 잃는 것이 더 많았다’고 정리했습니다.
앞서 쓴 저의 '조직 내 정치적 기술이 필요한가?'를 참고해 보시면 도움이 되실 겁니다.
결국, 상사에서 동료와 파트너로 발전하는 노력을 기울이는 것이 가장 바람직합니다^^
보다 구체적이고 폭넓은 관점의 리더십 발휘 방법은 [정경희박사의 360도 소통 리더십]에서 만나볼 수 있습니다.
강의 문의 : 정경희박사의 [360도 리더십; 상향, 수평, 하향 리더십의 실전 스킬들]
360도 조직 소통리더십 설계안(정경희)