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Sep 13. 2020
리더십 그룹 코칭 이해 및 고려사항
지속적인 학습과 그룹코칭 혼합에 대한 이해
저는 2019년에 이어 올해도 그룹 코칭을 기반으로 10개월 간의 리더십 개발 학습을 진행하고 있습니다. 매달 리더십 역량개발 학습을 진행하고 과제를 제시해 주고 다음 학습 전 후에 2시간가량의 그룹 코칭을 진행하고 있습니다. 현재 진행하는 핵심리더 그룹 코칭 역량 강화를 위해서 Trianing Industry, Ro Gorell(2019)의 블로그 내용을 참고 및 인용하여 정리해 봅니다.
"Digital Transformation" 시대 비즈니스 수행 시 팀 리더는 점점 더 많은 압력과 어려움을 겪고 있습니다. 자동화, 로봇 활용, AI의 가속화는 일의 본질과 방식을 변화시키고 있습니다. 어려운 문제를 해결하기 위해 동료와 협력하는 능력과 리더의 코칭 기반 솔루션 제공 능력이 절대적으로 요구되는 상황입니다. 특히 리더들을 그룹으로 코칭하고 리더십 역량을 개발하면 그 비즈니스 성과는 더욱 배가될 것입니다.
코칭 트렌드를 분석한 2016년 미국의 "Ridler Report"에 연구에 따르면 조직의 32%가 이미 그룹 코칭을 제공하고 있으며 47%는 다음 3년 동안 사용을 고려하고 있다고 보고합니다. 보고서에 인용된 해충 방제 회사 Rentokil은 그해 가장 성공적인 해를 보냈으며 그룹 코칭을 포함한 혼합 학습 접근방식의 리더십 개발 프로그램이 이러한 결과에 기여했다고 믿었습니다.
금번 포스팅에서는 그룹 코칭의 개념, 이점, 고려사항, 포인트 등을 구체적으로 정리해봅니다.
그룹 코칭이란?
"그룹 코칭"이라는 용어는 2000년대 후반에 인기를 얻었습니다. 이 개념은 Reg Revans의 행동 기반 학습 세트에서 시작하여 수년 동안 존재해 왔습니다.
그룹코칭이란? " 코치가 참가자의 촉진자 역할을 하여 참가자들이 배우고 통찰력을 얻고 구체적이고 합의된 결과에 대한 조치를 취할 수 있도록 하는 소그룹 대화[How to Create a Coaching Culture, Gillian Jones＆ Ro Gorell]라고 정의합니다.
팀 코칭과 그룹 코칭은 비교되는 데 그룹 코칭은 임무가 완료된 후에도 오랫동안 함께 일할 가능성이 있는 공유된 비즈니스 결과를 위해 함께 일하는 그룹입니다. 예를 들어, 애자일 팀은 개발 프로젝트 기간 동안 함께 작업하고 애자일 코치는 자신을 코칭할 준비가 될 때까지 팀과 협력합니다.
그룹 코칭에서 코칭을 받는 참가자들은 각자 다른 부분에서 다른 역할 (일반적으로 동일한 수준)을 수행할 수 있고 일반적으로 코칭 세션 중에서만 함께 작업을 합니다. 그들의 일상 업무와 모두 연결되어 있지는 않습니다. 그러나 참가자는 세션을 통해 피어 투 피어 코칭 및 지원을 받을 수 있으며 서로가 실천에 대한 책임을 강화시켜줄 수 있습니다.
그룹 코칭이 가져다주는 이점은?
그룹 코칭을 고려중인 조직은 먼저 이 접근 방식의 이점을 측정하는 방법을 마련해야 합니다. 그룹 코칭의 이점과 니즈에 적합한 참가자들은 원하는 혜택을 누릴 수 있습니다. 이러한 기대는 코칭이 달성하고자 하는 것에 대한 합의에서 시작합니다.
회사나 조직은 그룹 코칭을 보다 광범위한 변화 이니셔티브의 일부로 고려하여 변화의 영향을 받는 사람들을 지원하거나 교육 프로그램 후 지속 학습을 유지할 수 있게 지원해야 합니다. 그룹 코칭 세션 동안 참가하는 개인을 피드백 기술, 현재 처한 상황에 대한 역할과 개선 방법 숙달, 변경할 사항에 대한 생각 공유, 구현하려는 아이디어 등을 실행하도록 지원할 수 있어야 됩니다.
변화 이니셔티브의 일부로, 변화의 영향을 받는 사람들을 지원하거나
학습을 지속하기 위해 그룹 코칭을 고려하십시오.
예를 들어, 훈련 프로그램에 따른 지속 학습을 목표로 하는 그룹 코칭은 다음 사항을 반드시 유의해야 합니다.
첫째, 서로를 지도하고 지원하는 방법을 배우도록 하십시오.
그룹 코칭 과정을 경험한다는 것은 참가자들이 실천을 통해 배우는 것을 의미합니다. 그들은 실제 코칭 경험과 이러한 기술을 연습하기 위해 서로를 코칭할 수 있는 기회를 가지게 됩니다.
둘째, 공유 커뮤니티를 만들고 협업을 촉진하십시오. 이를 통해 참가자는 실제로 협업을 경험하고 배운 내용을 업무에 적용할 수 있습니다.
셋째, 참가가들에게 개인 지원과 책임을 제공합니다. 이 그룹은 참가자들이 책임지고 앵커링 역할을 하며 동료 참가자와 함께 우려, 좌절 및 성공을 공유하기 위한 지원 메커니즘의 역할을 합니다.
그룹 코칭 시 주요 고려할 사항은?
그룹 코칭을 도입하기 전에 조직이 고려해야 할 세 가지 핵심 요소(목적, 원칙, 실행)가 있습니다.
1. 명확한 코칭 목적
그룹 코칭은 시간과 에너지에 대한 헌신이므로 참가자들이 명확한 목적을 갖도록 하는 것이 성공의 기본입니다. 그룹 코칭을 고려하는 이유는 무엇입니까? 예를 들어 Rentokil은 핵심 리더십 개발 프로그램을 위한 그룹 코칭을 혼합한 학습 접근 방식의 일환으로 사용하기로 결정했습니다.
그룹 코칭은 시간과 에너지에 대한 헌신이므로 명확한 목적을 갖는 것이 성공의 핵심입니다.
2. 그룹 코칭의 원칙
원칙은 그룹 코칭을 사용하기 위한 지침을 말합니다. 예를 들어, 참여하는 그룹에 대해 참가자가 선택할 수 있는 요소는 무엇입니까?라는 원칙에는 조직이 그룹 코칭을 지원하는 방법도 포함됩니다. 예를 들어, 일반적인 비즈니스 작업과 관련하여 코칭 세션의 우선순위를 어떻게 정하시겠습니까? 등의 원칙을 세우는 것입니다.
3. 관행 타파
관행의 대부분은 코칭 중에 발생하지만 조직이 채택한 원칙과 관련이 있습니다. 효과적인 대화를 위한 공간을 만드는 데 도움이 되는 5가지 관련 관행이 있습니다. 조직이 정한 원칙을 참조하여 그룹 코칭이 진행되어야 합니다.
먼저, 그룹 코칭의 범위 내에서 경계 구역을 설정하는 것입니다. 예를 들어, 코칭이 리더십 훈련을 유지하는 것이라면 해당 리더십 훈련과 관련이 없는 모든 것은 범주에서 예외를 두는 것입니다.
둘째, 사람들이 위험을 감수하고 말할 수 있다고 느끼는 관행을 줄여주기 위해 심리적 안전감을 구성해 주는 것입니다. 이 개념은 기밀성과 밀접한 관련이 있지만 동일하지는 않습니다.
셋째, 참가자들이 서로 의지하여 행동할 수 있도록 책임감을 부여해 주는 것입니다. 참가자가 향후 조치를 취하지 않으면 어떻게 됩니까? 그들이 스스로 선언하고 책임지도록 분위기를 조성해야 합니다.
넷째, 시간을 내어 세션에 참석하고 적극 참여를 하도록 정신적 공간을 제공하는 헌신을 하도록 해야 합니다.
마지막으로, 가장 많이 회자는 되는 것은 세션 참가자들의 말에 대한 기밀성을 보장하는 것입니다. 더 폭넓은 공유가 필요한 것이 나오려면 그들의 기밀이 유지되어야 합니다. 코칭 프로세스에서 피드백이 필요한 조직은 어디입니까? 누가 그 피드백을 제공합니까? 등을 사유하기 바랍니다.
그룹 코칭을 위한 제언
그룹 코칭을 통해 개선된 결과와 더 나은 성과를 얻을 수 있습니다. 이 접근 방식을 다른 방법과 통합하면 일관성을 제공하고 더 큰 그림에서 어디에 적합한 지 이해하는 데 도움이 됩니다.
그룹 코칭의 표어는 “작게 시작하고 확장하라”입니다. 학습을 혼합한 접근 방식의 효과적인 방법 중 하나는 사전 리더십 역량 테스트를 실시하고 이후 진단을 반복하는 형태입니다. 이를 통해 참가자가 스스로 개선할 수 있는 유용한 데이터와 학습을 제공하는 것이 포인트입니다.
그룹 코칭의 명확한 목적을 설정하고 조직이 프로그램을 지원하고 리소스를 투입할 수 있다는 확신을 주어야 합니다. 더 많은 조직이 그룹 코칭을 옵션으로 찾는 이유가 있습니다. 빠르게 변화하는 세상에서 함께 작동하는 많은 두뇌의 힘을 사용하는 의미가 있기 때문입니다. 끝.
이미지 출처 : every coach