리더십 이론 연구 09_ 팔로워십

팔로워십에 대한 올바른 이해

누가 팔로워가 되고 싶어합니까?

팔로워라는 용어 사용에 대한 견해는 팔로어가 복종하고 종속적인 역할을 한다는 것으로 느끼기 때문에 부정적일 수 있습니다.

그러나 알렉산더 대왕의 업적, 이순신 장군의 승리는 과연 온전히 리더에 의한 결과일까요?

조직의 성과에 대한 논의에서 리더와 팔로워가 차지하는 비중은 어떻게 될까요? 

"리더가 성과에 기여하는 비율은 20%, 팔로워가 차지하는 비중은 80%라는 연구가 있습니다(kelly, 1984)

철학적으로, 우리는 어린 시절부터 리더가 되는 데 초점을 맞춰왔으며 팔로워의 중요성에 주의를 기울이지 않았습니다. 그러나 어떤 프로젝트나 조직 성과도 팔로워 없이는 성공하거나 유지할 수 없습니다. 군사 시나리오를 생각해보십시오. 좋은 추종자가 없으면 군대는 전략적 목표를 달성할 수 없습니다.

만약, 모두가 코치가 되기를 원한다면 스포츠 게임에서 이길 수 없습니다. 각 사람은 중요한 역할을 합니다. 다른 기술을 가지고 있을 수 있는 모든 추종자들이 스포츠, 군대 또는 프로젝트 팀에 기여하는 것은 반박할 수 없습니다. 좋은 팔로워 없이는 고품질의 업무를 수행할 수 없습니다.

팔로워십이란 무엇인가?

Kellerman에 따르면 일반적으로  "팔로워는 자신의 상사보다 권력, 권위, 영향력이 적지만 항상 그렇지는 않은 부하 직원입니다"(Kellerman, 2008). 특히 조직에서 대부분의 사람들은 리더보다 팔로워인 경우가 더 많지만 최근까지 팔로워의 역할은 본질적으로 귀중한 직책이나 전문 기술, 동기 부여 및 조직 향상을 위한 권한을 가진 역할로 간주되지 않았습니다(Kelley, 1988)

 Followership은 좋은 팔로워를 적극적으로 육성할 수 있는 조직 내에서 일상적인 이벤트를 더 잘 인식할 수 있는 위치에 있을 수 있으며 때로는 팔로우하는 것이 리드하는 것보다 더 어렵다는 것을 인식합니다.(benis, 2010)

탁월한 팔로워십은 조직 미션 달성을 위해 협력하고, 높은 수준의 팀워크를 보여주고, 조직 구성원들 간의 결속력을 구축하려는 의지로 정의할 수 있습니다.

 효과적인 리더십 관행 및 최고의 리더가 될 수 있는 방법에 대한 유용한 정보를 찾을 수 있는 많은 출처가 있습니다. 그러나 효과적인 팔로워가 될 수 있도록 안내하는 출처는 적지만 일부가 있습니다.

Followership은 개별 직원에 의해 제어되며 참여에 영향을 미칩니다.

리더는 팔로워들의 성장에 도움이 되는 환경을 만들어야 합니다.

팔로워들은 일의 "무엇"뿐만 아니라 "왜"와 "어떻게"를 알아야 합니다.

리더십은 유행어입니다. 리더십에 관한 수많은 베스트셀러 책, 기사 및 블로그가 작성되었습니다. 리더십 훈련에 전념하는 연수 과정과 세미나는 어디에나 있습니다. 그러나 이 지도자들이 따르는 사람들에 대해서는 아무도 이야기하지 않습니다. Followership은 종종 간과되지만 리더십만큼이나 중요합니다. 팔로워가 없다면 리더는 성공할 수 없습니다.

훌륭한 리더는 훌륭한 팔로워들과 함께합니다. 

리더십의 힘을 발휘하려면 참여도가 구성원들의 높은 팔로워십을 구축해야 합니다.

팔로워들의 참여는 누구의 책임인가요?

효과적인 팔로워십을 구축하려면 어떻게 해야 합니까?

리더는 팔로워들에게 "문화를 바꾸거나" "더 참여"하거나 "내 비전을 따르도록 "명령할 수 있지만, 현실은 우리 모두가 자유의지를 가지고 있기 때문에 궁극적으로 팔로워십은 개별 구성원에게 달려 있다는 것입니다.

구성원의 참여를 독려하는 것은 행동을 변화시키고 조직 문화를 변화시키는 데 매우 중요합니다. 관리자는 전적으로 본인에게 의존하여 참여하도록 할 수도 없으며, 참여 해제를 비난할 수도 없습니다. 그러나 관리자는 강력한 팔로워십을 위한 기반을 만드는 역할을 할 수 있습니다.

리더가 구성원들이 스스로 참여하고 책임지기를 원하는 이유는 무엇입니까? 팔로워가 자신의 참여에 책임을 지도록 권장하는 조직은 창의성, 혁신, 책임성, 민첩성 및 심리적 안전을 촉진하기 때문입니다.

Gallup 연구에 따르면 적극적으로 참여하는 직원은 그렇지 않은 직원보다 직장에서 창의적인 위험을 감수할 수 있다는 데 강력하게 동의할 가능성이 10 배 더 높습니다.

시도하고 실패해도 괜찮습니다. 동의하지 않아도 괜찮습니다. 팔로워십이 뛰어난 조직은 힘든 시기에 인내하고 좋은 시기에 번영합니다.

적극적으로 참여하는 직원은 그렇치 않는 직원보다 직장에서 위험을 감수하고 창의적으로 참여할 가능성이 10배 이상 높습니다.

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팔로어의 5가지 유형

RE Kelley는  “ In Praise of Followers”에서 1) Active vs. Passive , 2) Independent vs. Dependent의 두 가지 차원에서 팔로워십을 측정하는 방법을 설명합니다.

두 가지 차원을 토대로 그는 5가지 Follower 유형으로 구분합니다.

1. 소외형

소외형은 독립적이고 비판적으로 생각하지만 수동적입니다. 그들의 수동성은 리더와 팀원들과 거리를 둡니다.    

그들은 수동적이기 때문에 팀이 목표를 달성하도록 돕는 데 강점을 사용하지 않습니다. 그들은 제공할 가치가 있지만 그렇게 하지 않기로 선택합니다.

5 가지 유형 중 이 유형의 추종자는 가장 파괴적인 경향이 있습니다. 그들은 결정이나 방향에 동의하지 않을 때 수동적 저항을 제공할 수 있지만 종종 그들의 생각을 제공하지 않을 것입니다.

이런 유형의 추종자를 다룰 때 그들의 의견을 요청하는 것이 좋습니다. 그렇게 함으로써 리더는 그 사람을 소중히 여기고 그가 말해야 하는 것을 전달합니다.

2. 순응형

비판적으로 생각하지 않고 리더가 말하는 대로 행동하는 경향이 있으며 거의 반대 의견을 제시하지 않습니다.

그들은 생각을 리더에게 맡깁니다.

이러한 속성은 그들과 동료 팀원 모두에게 도움이 되지 않습니다.

지속적인 감독과 재촉이 필요하기 때문에 이러한 유형의 팔로워는 팀 역동과 성과에 부정적인 영향을 미칩니다.

리더로서 이 행동을 긍정적인 방식으로 해결하면 상황을 바꿀 수 있습니다. 성과 피드백을 제공하기에 완벽한 시기일 수 있습니다.

3. 수동형

사람은 활성화되어 있지만 의존과 비판적으로 생각하지 않습니다. 그들은 순응적이기 때문에 의심의 여지없이 리더와 동의할 것입니다. 그들의 주요 관심사는 갈등을 피하는 것입니다.

따라서 이러한 유형의 추종자들은 더 나은 결과를 낳을 수 있는 도전적인 관점을 제시할 의지가 없고 능력이 없기 때문에 리더와 자신에게 위험을 초래합니다.

4. 생존형(실무형)

생존자는 카멜레온입니다. 그들은 저항이 가장 적은 경로를 따라 흐름을 따라갑니다.

그들은 위험을 감수하기보다는 안전하게 플레이하는 데 가장 관심이 있습니다. 그들의 가장 큰 두려움과 실수하는 것에 대한 두려움이 있습니다.

5. 모범형

적극적이고 독립적이며 비판적으로 생각할 수 있는 효과적인 팔로워도 리더의 권위를 존중합니다.

효과적인 추종자는 평생 학습자입니다.  그들은 자기 리더십을 실천하고, 책임을 지고, 헌신적이며 지속적으로 성과를 향상하기 위해 피드백을 구합니다.

"동적 추종자"라고도 하는 이들은 리더와 팀에게 매우 중요합니다.

일관되고 높은 수준의 기여로 인해 이러한 유형의 추종자는 종종 리드하는 리더에게 신뢰할 수 있는 조언자입니다.

그렇다면 어떻게 모범형 팔로워가 될 수 있을까요?

비판적이고 독립적인 사고를 높이기 위해서는 용기가 요구되며 적극적이고 능동적인 참여를 의해서는 보좌가 필요합니다.

Module 1.  멀리 볼 줄 아는 팔로워

Module2. 뜨겁게 서포트하는 팔로워

Module3. 건설적으로 직면하는 팔로워

3가지 콘셉트는 제 강좌의 핵심입니다.! 끝.