중간 관리자의 리더십 스킬 개발
-중간 관리자에게 꼭 필요한 6가지 리더십 스킬
"중간관리자는 조직 구조 내에서 존재하는 경쟁 우선순위 사이에서 종종 더 많은 일을 맡게 되고 그 사이에 끼어 있다는 것을 알게 됩니다." - Lisa Sinclair(ccl)
조직 내 중간에서 일하고 구성원을 이끌어가는 것은 쉽지 않은 일입니다.
요즈음 X세대 중간관리자를 낀세대 리더로 부릅니다. 그들에게 상사는 우선됩니다.
부하직원들은 그들에게 질문이 많습니다. 동료들은 도움을 요청하고 추가 프로젝트를 요구합니다.
중간관리자 리더십은 360도로 향합니다. 상향 리더십, 수평 리더십, 하향 리더십의 균형과 개발이 더욱 요구됩니다. 그들은 여태 열심히 일하고 다른 사람들을 도우면서 경력을 쌓을 수 있었지만 더 나은 발전하기 위해서 새로운 리더십 기술이 필요합니다.
“사실은 중간 관리자에게 있어 시스템이 중요합니다. 그 시스템의 중심에 중간 관리자가 있습니다.” 중간 관리자는 부사장, 이사, 일반 관리자, 공장 관리자, 지역 관리자 또는 부서 관리자가 될 수 있습니다.
중간에서 리드하는 것은 위치에 관한 것만은 아닙니다. 구성원에게 자원을 제공하고 그들의 요구를 충족시키면서 위의 요구를 만족시키기 위한 방법은 무엇인가요?
CCL의 수십 년간 연구와 실제 경험을 바탕으로 중간에서 고위급 관리자 모두에게 6가지 프레임워크가 필요하다는 것을 발견합니다.
1. 체계적으로 생각하고 행동하기
이를 위해서는 큰 그림을 보고, 관점을 넓히고, 관계와 프로세스 패턴을 보고, 조직 복잡성의 일부인 불확실성과 절충안을 처리해야 합니다. 관리자는 끊임없이 모두를 기쁘게 할 필요성을 포기해야 합니다. 모든 사람을 기쁘게 하려고 노력하는 동안 매일 많은 일을 하고 있지만 자신의 능력, 영향력 및 성공을 의심할 수 있습니다. 이를 위해서는 자제력과 명확성이 필요합니다. 당신은 다른 사람들을 이해하고 공감할 필요가 있습니다. 하지만 모든 사람의 "이슈"가 당신의 초점을 잃게 놔두면 안 됩니다.
2. 회복 탄력성
리더십 회복력은 스트레스와 불확실성 및 좌절을 잘 처리하는 것, 압박 속에서 잘 처치하는 것의 균형을 유지하는 방법을 배우는 것입니다. 중간 관리자들은 자신과 조직의 다른 사람들을 돕기 위한 회복 탄력성을 구축하기 위한 도구를 찾도록 돕는 데 많은 시간을 할애하기 바랍니다.
3. 커뮤니케이션
커뮤니케이션은 핵심 리더십 기능으로, 명료하게 생각하고 많은 구성원들에게 아이디어와 정보를 표현하는 능력이 필요합니다. 효과적인 의사소통은 듣고, 질문하고, 말과 행동을 일치시키는 것입니다.
우리는 조직 수준에서, 수많은 관계에서 숙련된 커뮤니케이터가 필요합니다. 오늘날의 리더는 조직 내에서, 고객, 파트너, 기타 이해 관계자와 영향력 있는 사람들 사이에서 빠르게 정보 흐름을 처리하는 방법을 배워야 합니다.
4. 영향력
이것은 일을 완수하기 위해 협력을 얻는 것을 의미합니다. 오늘날 평면화 되거나 매트릭스화 된 조직에서 직위나 전문 지식만으로는 영향력을 행사할 수 없습니다.
저항이나 규정 준수에 직면할 수 있지만 당신의 비즈니스에 필요한 것은 협력과 헌신입니다. 다양한 관점을 가진 사람들을 참여시킬 수 있도록 영향을 미치는 다양한 스타일을 개발하는 것이 중요합니다.
참고: 다른 사람에게 영향을 미치는 3가지 방법(CCL)
영향력은 다른 사람의 행동, 결정, 의견 또는 생각에 개인적으로 영향을 미치는 능력입니다.
궁극적으로 영향력을 통해 일을 끝내고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 영향력은 규정 준수에 관한 것이기도 합니다. 즉, 누군가가 원하는 일을 하게 하는 것입니다(또는 최소한 그것을 훼손하지 않도록). 그러나 핵심 목표와 과제를 달성하기 위해서는 다른 사람들의 진정한 헌신이 종종 필요합니다.
사람들에게 영향을 미치는 것은 역할에 따라 다릅니다.
경력 초기 역할에서 영향력은 권한이 없는 사람들과 효과적으로 협력하는 것입니다. 논리적이고 설득력 있는 주장을 제시하고 주고받기에 참여하는 능력이 필요합니다.
"다른 사람에게 영향을 줄 수 있는 능력이 없으면 상상한 것을 현실로 만드는 능력은 여전히 어렵습니다. 왜냐하면 결국 아무도 혼자 할 수 없기 때문입니다."
우리는 영향력 있는 전술이 논리적, 감정적, 협력적 호소의 3가지 범주로 분류된다는 것을 발견했습니다. 우리는 머리, 가슴, 손을 사용하여 이러한 영향을 미치는 사람들을 부릅니다.
01. 영향을 미치는 전술: 논리적 호소(머리)
논리적 호소는 사람들의 합리적이고 지적인 위치를 활용합니다. 당신은 사람들의 마음에 호소하는 조직적 이익, 개인적 이익 또는 둘 다를 기반으로 한 최선의 행동 선택에 대한 주장을 제시합니다.
02. 영향을 미치는 전술: 감정적 호소(가슴)
감정적 호소는 메시지, 목표 또는 프로젝트를 개별 목표 및 가치와 연결합니다. 사람의 웰빙, 서비스 또는 소속감을 촉진하는 아이디어는 마음을 잡아당기고 지지를 얻을 좋은 기회가 있습니다.
03. 영향력 있는 전술: 협력적 호소(손)
협력적 호소에는 협력 (함께 무엇을 할 것인가?) , 협의(다른 사람들이 어떤 아이디어를 가지고 있습니까?), 동맹(누가 당신을 지지하거나 당신에게 필요한 신뢰를 받고 있습니까?) 등이 있습니다. 상호 중요한 목표를 달성하기 위해 함께 일하는 것은 조직의 다른 사람들에게 손을 내밀고 영향을 미치는 매우 효과적인 방법입니다.
이러한 영향력 있는 전술을 효과적으로 사용하는 리더는 조직 내 위치에 관계없이 그런 능력이 없는 리더보다 목표를 더 성공적으로 달성할 수 있습니다.
어떤 영향력 전술이 당신에게 적합합니까?
상황에 가장 적합한 전략을 선택하는 방법은 다음과 같습니다. 특정 과업이나 전략에 가장 적합한 것이 무엇인지 이해하려면 다음을 고려하십시오.
상황을 평가합니다. 이 작업에 참여하는 이유는 무엇입니까? 왜 이 사람의 지원이 필요합니까? 이 사람에게 영향을 주어 어떤 결과를 얻으려고 합니까? 누구에게 영향을 미치고 무엇을 성취하고 싶은지 명확히 하십시오.
이해관계자를 아십시오. 이해 관계자를 식별하고 이해합니다. 각자는 특별한 관심사와 문제뿐만 아니라 자신의 의제, 관점 및 우선순위를 가질 것입니다. 다양한 그룹과 개인은 영향을 미치기 위해 서로 다른 접근 방식이 필요합니다. 개인의 성격, 목표와 조직의 역할 및 책임을 고려하여 특정 사람에 대한 영향력 있는 전략을 조정하십시오.
당신의 능력을 검토하십시오. 가장 자주 사용하는 전술은 무엇입니까? 어느 것이 가장 효과적일 것 같습니까? 이 상황에서 어떤 새로운 전술을 시도할 수 있습니까? 조언이나 코칭을 받기 위해 다른 사람들도 참고하십시오. 예를 들어, 항상 논리적인 호소에 초점을 맞추는 경우 강력한 협력자인 동료가 협력 전략과 주장을 통해 생각하도록 도와줍니다.
접근 방식을 브레인스토밍 하십시오. 어떤 전술이 가장 효과적일까요? 어떤 논리적 호소가 가장 효과적일까요? 어떻게 감정적이거나 협력적인 호소를 할 수 있습니까? 각 유형의 전술을 사용하기 위해 구체적으로 무엇을 말하고 행동할 수 있습니까? 가능한 응답을 예상하고 응답을 준비하십시오. 어떤 반론을 사용할 수 있습니까? 어떤 추가 영향 전술이 도움이 될까요?
처음에는 위험도가 낮은 상황에서 일대일 연습으로 영향을 미치는 새로운 전술을 시도할 수 있습니다. 사람들에게 영향을 미치는 데 더 다재다능하고 경험이 많아지면 특히 더 큰 위험 상황에서 설득 기술을 사용하는 능력에 자신감을 갖게 될 것입니다.
그러나 동의 또는 지원 부족으로 인해 중단된 긴급한 문제가 있는 경우 즉시 전술 변경을 고려하십시오.
더 논리적이고 감정적이거나 협력적인 접근 방식이 차이를 만들까요? 그렇다면 다른 각도에서 다른 영향력 있는 전술을 시도하십시오. 그러면 생각보다 영향력이 큰 자신을 발견할 수 있습니다.
5. 학습 민첩성
빨리 배우고 배울 기회를 찾으십시오. 무엇이든 잘하려면 약간의 지식, 기술 및 기술적 노하우가 필요합니다. 뛰어난 것과 좋은 것을 구분하는 것은 변화에 직면하여 적응하고, 대응하고, 수완을 갖추는 능력입니다. 항상 배우십시오. 그것은 긴 경력을 즐기는 방법입니다.
6. 자기 인식
자신의 스타일, 동기, 강점, 단점 및 선호도를 이해하면 일상적인 결정을 내리고 자신과 조직을 위한 큰 그림을 탐색할 수 있는 준비가 더 잘 됩니다.
중간 관리자는 다른 관리자와 협력하여 새로운 아이디어를 생성하고 문제를 해결할 수 있는 적절한 위치에 있습니다. 이러한 관리자는 훌륭한 경험을 쌓고 흥미로운 작업에 참여하며 조직에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 그들은 경력 전반에 걸쳐 자신에게 도움이 될 리더십 기술을 개발합니다.
위에 나열된 6가지 리더십 기술을 활용하고 개발할 수 있는 사람은 "중간에서 리드"할 수 있습니다. 그들은 또한 승진할 가능성이 더 높고 경력 탈선을 겪을 가능성이 적으며 업무 의무뿐만 아니라 가족, 지역 사회 및 개인적 요구를 더 잘 관리할 수 있습니다.
출처: www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles
