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Mar 31. 2022
GROW 코칭 대화모델의 파워풀한 질문들
- GROW 단계별 70개의 질문
GROW 모델은 전세계 코치가 사용하는 가장 일반적인 코칭 대화의 프레임워크입니다.
조직의 리더들은 직원과의 대화에서 이미 코칭 및 멘토링 세션을 구성하는 방법으로 GROW 모델을 적용하고 있을 것입니다.
GROW 모델의 프레임워크 내에서 리더가 활용할 수 있는 파워풀한 70개의 코칭 질문을 소개합니다.
Goal(목표 설정)
코칭은 목표를 설정하는 것에서 시작됩니다. 성과 목표, 개발 목표 , 해결해야 할 문제, 결정할 결정 등은 코칭 세션의 목표가 될 수 있습니다.
목표 설정의 명확성과 팀 전체의 일관성을 위해 구성원들이 SMART한 목표 설정 형식을 사용하도록 권장합니다.
다음 10가지 질문은 사람들이 목표를 명확하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이번 코칭을 통해 얻고자 하는 것은 무엇인가요?
어떤 목표를 달성하고 싶습니까?
______에게 무슨 일이 일어나기를 원하십니까?
당신이 정말로 원하는 것은 무엇입니까?
당신은 무엇을 성취하고 싶습니까?
어떤 결과를 얻으려고 합니까?
어떤 결과가 이상적일까요?
무엇을 변경하시겠습니까?
이 목표 달성을 희망하는 이유는 무엇입니까?
이 목표를 달성하면 어떤 이점이 있습니까?
Reality(현실 탐색)
GROW 모델의 이 단계는 당신 직원이 현재 상황 및 상황의 규모를 인식하는 데 도움이 됩니다.
핵심은 질문을 천천히 그리고 쉽게 하는 것입니다. 그것은 속사포 심문이 아닙니다. 직원이 질문에 대해 생각하고 답변을 반영하도록 해야 합니다. 적극적인 경청 기술을 사용하십시오. 지금은 솔루션 생성으로 넘어가거나 자신의 의견을 공유할 때가 아니기 때문입니다.
다음 20개 질문은 현실을 명확히 하기 위해 고안되었습니다.
지금 무슨 일이 일어나고 있습니까(무엇을, 누가, 언제, 얼마나 자주)? 이것의 효과 또는 결과는 무엇입니까?
이미 목표를 향한 발걸음을 내디뎠습니까?
당신이 한 일을 어떻게 설명하시겠습니까?
당신의 목표와 관련하여 당신은 지금 어디에 있습니까?
1에서 10까지의 척도로, 당신은 어디에 있습니까?
지금까지 성공에 기여한 것은 무엇입니까?
지금까지 어떤 진전이 있었습니까?
지금 잘 작동하는 것은 무엇입니까?
당신에게 요구되는 것은 무엇입니까?
왜 아직 그 목표를 달성하지 못했습니까?
당신을 멈추게 하는 것이 무엇이라고 생각합니까?
과연 무슨 일이 있었던 것 같습니까?
그 목표를 달성한 다른 사람들을 알고 있습니까?
_____에서 무엇을 배웠습니까?
이미 시도한 것은 무엇입니까?
이번에는 어떻게 뒤집을 수 있었습니까?
이번에는 무엇을 더 잘할 수 있습니까?
____에게 묻는다면 그들은 당신에 대해 뭐라고 말할까요?
1에서 10까지의 척도에서 상황이 얼마나 심각하고 긴급합니까?
누군가가 당신에게 그런 말을 한다면, 당신은 어떻게 생각/느낌/행동할 것입니까?
Option(대안 탐색)
두 사람 모두 상황을 명확하게 이해하고 나면 코칭 대화는 직원이 목표를 달성하기 위해 무엇을 할 수 있는지로 바뀝니다. 이 20개의 질문은 직원이 옵션을 탐색하고 솔루션을 생성하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
당신의 솔루션은 무엇입니까?
다음에 해야 할 일은 무엇이라고 생각합니까?
첫 번째 단계는 무엇입니까?
더 나은 결과를 얻기 위해(또는 목표에 더 가까워지기 위해) 무엇을 해야 한다고 생각합니까?
다른 무엇을 할 수 있습니까?
누가 도움을 줄 수 있겠습니까?
아무것도 하지 않았다면 어떻게 되었을까요?
이미 효과가 있었던 것은 무엇입니까? 어떻게 그 이상을 할 수 있습니까?
그렇게 하면 어떻게 될까요?
당신에게 가장 어려운 부분은 무엇입니까?
그것에 대해 친구에게 어떤 조언을 하시겠습니까?
그렇게 해서(말함으로써) 당신은 무엇을 얻거나 잃습니까?
누군가가 당신에게 그런 말을 했다면 어떤 일이 일어날 것 같습니까?
해당 옵션의 가장 좋은 점과 나쁜 점은 무엇입니까?
어떤 옵션을 실행할 준비가 되었다고 생각하십니까?
이전에 이와 유사한 상황에 어떻게 대처했습니까?
당신은 무엇을 다르게 할 수 있습니까?
비슷한 상황을 겪은 사람이 누구인지 알고 있습니까?
가능하다면 무엇을 하시겠습니까?
다른 무엇을 할 수 있나요?
Will(실행 의지)
이제 GROW 모델의 마지막 단계입니다. 이 단계에서 코치는 상대의 몰입을 확인하고 직원이 다음 단계에 대한 명확한 실행 계획을 수립하도록 돕습니다. 다음은 몰입을 확인하고 달성하는 데 도움이 되는 20가지 질문입니다.
어떻게 해야 할까요?
지금 당장 해야 할 일은 무엇이라고 생각합니까?
어떻게 할 것인지 말해주세요.
언제 그것을 했는지 어떻게 알 수 있습니까?
또 할 수 있는 일이 있나요?
1에서 10까지의 척도에서 당신의 계획이 성공할 가능성은 얼마입니까?
그것을 10으로 만들려면 무엇이 필요할까요?
성공을 가로막는 장애물은 무엇입니까?
어떤 장애물이 예상되거나 계획이 필요합니까?
어떤 리소스가 도움이 될까요?
빠진 것이 있습니까?
지금 당신이 취할 작은 한 걸음은 무엇입니까?
언제 시작하실 건가요?
성공했는지 어떻게 알 수 있습니까?
그렇게 하려면 어떤 지원이 필요합니까?
이 일을 하지 않으면 어떻게 됩니까(또는 비용은 얼마입니까)?
이를 달성하기 위해 나 또는 다른 사람들에게 필요한 것은 무엇입니까?
이번 주에 의미가 있을 수 있는 세 가지 조치는 무엇입니까?
1에서 10까지의 척도에서 당신은 그 일을 하기 위해 얼마나 몰입하고 있습니까?
그것을 10으로 만들려면 무엇이 필요할까요?
코칭 대화를 시작하기 위한 질문
코칭 대화는 멋지고 깔끔하며 순차적인 4단계 경로를 따라가는 경우가 거의 없습니다. 그러나 GROW 프레임워크 내의 엄청난 질문은 관리자에게 코칭을 시작하는 데 필요한 자신감을 줍니다. 결국, GROW 프레임워크를 잘 활용하면 자연스러운 대화 흐름이 될 것입니다.
출처 및 인용: Thebalancecareers.com/coaching-questions
정경희 코칭리더십 강의 시간표