유창함이 일으키는 착각 피하기
쉬워 보인다고 쉬운 게 아니네?
직접 해 보기
유창성으로 인한 인지편향을 피하는 방법은 무엇일까? 바로 직접 해보는 것이다. 단순하지만 의외로 이를 실천에 옮기는 사람은 적다. 춤을 추기 전에, 프레젠테이션을 하기 전에 연습을 해보자. 실행에 옮기지 않은 채 자신의 모습을 상상하는 행동은 착각을 더욱 강화할 뿐이다.
자신이 무엇을 얼마나 알고 있는지 판단할 때도 우리는 실제보다 더 많이 안다고 과신한다. 이럴 땐 글로 적어 보면 과신의 위험을 줄일 수 있다. 헬리콥터가 실제로 어떻게 작동하는지 종이에 단계별로 적어 보자. 안다고 생각했던 걸 막상 설명하려 보니, 생각보다 아는 게 없다는 사실을 깨달을 것이다.
과신을 줄이면 프레젠테이션이나 면접 기술을 향상시키고 연말 파티에서 부끄러운 상황을 피하는 등 개인적으로 이로운 건 물론이고, 더 나아가 사회적으로도 도움을 줄 수 있다. 한 연구에서는 개인의 과신이 줄면 정치적 극단주의가 완화된다는 사실을 입증하기도 했다.
우리는 같은 의견을 가진 사람들에게 끌린다. 하지만 생각이 같다고 느끼기 때문에 굳이 서로 대화를 나누지 않는다. 나와 다른 의견을 가진 사람에게 자신의 입장을 설명해야 하는 상황에 놓여야만 비로소 내 지식의 구멍과 추리의 결함을 인식하고 이를 고치려는 노력을 할 수 있다.
시도할 수 없을 때 : 계획 오류
하지만 때때로 직접 해 볼 수 없는 경우가 있다. 대표적으로 건축은 시공 전 실제로 시도해 볼 수 없기에 시공 계획을 세운다. 이때 계획 오류가 발생하곤 하는데, 공사를 끝마치는 데 필요한 시간과 예산을 과소평가하여 마감 기한을 놓치거나 예산을 초과하는 경우를 의미한다. 호주의 오페라 하우스가 대표적인 사례이다.
계획 오류 대부분은 사실 유창성 착각에서 비롯되는, 일종의 과신이다. 계획을 세우면서 프로젝트 과정을 머릿속으로 그려보는데 모든 게 매끄럽게 진행되므로 과신에 빠질 수밖에 없다. 놀랍게도 어떤 연구 결과에 따르면, 자세한 계획을 세웠던 참가자 집단이 계획을 세우지 않았던 참가자 집단보다 더 심한 계획 오류를 겪었다.
그렇다고 계획을 세우지 말라는 것은 결코 아니다. 다만 머릿속 시뮬레이션이 매끄럽게 진행되지 않게끔 최소한의 잠재적 걸림돌을 고려해야 한다. 이럴 때 쓰는 간단한 수법은 바로 처음 예상한 시간에 50퍼센트를 추가해 계획하는 것이다. 이틀이면 할 수 있는 과제를, 담당자에게는 사흘쯤 걸리겠다고 말하는 식이다.
낙관주의와 유창성 효과
낙관주의는 유창성 효과를 증폭시키는 요인이다. 상황이 낙관적이라고 생각하는 순간 우리는 앞으로 생길지 모를 차질이나 걸림돌에는 눈감아 버리기 때문이다.
그러나 일반적으로 낙관주의는 우리에게 이롭다. 세상을 희망적으로 보면 스트레스가 줄고 더 행복해진다. 낙관주의는 생존에도 필수적이다. 우리는 언젠가 죽는다는 사실을 알고서 살아가는데, 어느 정도의 낙관이 없다면 그 무엇도 추구할 동기를 얻지 못할 것이다. 특히 경쟁 상황에서는 낙관주의가 더욱 빛을 발한다. 객관적 사실만 보고 판단을 내린다면 포기하기 쉽지만 낙관적이라면 쉽게 포기하지 않는다.
우리가 경계해야 하는 것은 앞서 말한 현실적 낙관주의자가 아닌 맹목적 낙관주의이다. 현실적 낙관주의가 물컵이 반이나 가득 차 있다 또는 고생 끝에 낙이 온다고 말하는 사람이라면, 맹목적 낙관주의자는 물컵이 절반 비어 있다는 사실 또는 지금 고생하고 있다는 사실조차 부정하는 사람이다. 맹목적 낙관주의의 역사적 사례는 코로나 팬데믹이다. 팬데믹 초기에는 햇볕이 강해지고 기온이 오르는 봄이 되면 바이러스가 마법처럼 사라질 거라고 믿는 사람들이 얼마나 많았던가.
[출처] KBS NEWS맹목적 낙관주의를 억제하는 방법
맹목적 낙관주의를 억제하는 효과가 입증된 방법 한 가지는 과거의 유사한 사례를 떠올린 뒤, 그때의 교훈을 현재 상황에 적용하는 것이다. 데이터를 기반으로 한 예측은 직관이나 희망적 사고를 기반으로 한 예측보다 훨씬 더 정확하다.
