혁신리더(Change Leader)100%
활용 12
변화 비전과 목표 명확화 하기
3) 2단계: 변화 비전과 목표 명확화.
(1) 비전과 변화
휴식시간을 끝내고 돌아온 혁신리더들에게 류소장은 의미심장한 질문을 던졌다. “여러분의 경쟁사인 B, C 사에서 혁신리더 활동을 진행하고, 여러분 회사는 혁신리더 활동을 진행하지 않으면 어떻게 될까요?”
“ 말도 안 됩니다. 그래서는 안되지요,”, “경쟁에서 뒤떨어지는 것이 당연하지 않나요.”, “끔찍합니다.” 등의 반응이 나왔다. “좋습니다. 여러분의 지금 이 마음가짐을 끝까지 가져가시길 바랍니다. 다음은 명확한 비전과 목표를 세우는 시간입니다. 비전은 변화를 위한 노력에 부응하는 결과와 효과에 대해 긍정적이고 고무적인 방식으로 분명하게 설명이 되어야 합니다. 그리고 비전이 기대 행동으로 이어지고 동기를 부여하고 힘을 불어넣어 줄 수 있도록 설명되어야 합니다. 따라서 비전은 분명하고 단순하며 이해하기 쉽게 표현되어 전 구성원에게 중요한 의미를 부여한다는 것을 분명하게 인식시켜야 합니다. 구성원들은 ‘이 비전이 나를 위해 어떤 도움이 되는가?’라는 의문을 가질 수 있기 때문입니다. 여러분 ‘액자 속의 비전’이라는 말을 들어서 알고 계실 것입니다. 겉모양만 거창하고 구성원 마음속에 들어가 있지 않은 비전은 죽은 비전입니다. 여러분에게 살아 있는 비전 하나를 소개하고자 합니다.”
화면에는 마틴 루터 킹(Martin Luther King)의 사진과 1963년 8월 28일 워싱턴의 링컨 기념관 앞에서 한 유명한 연설인 ‘I have a dream'의 내용의 일부가 보였다.
‘오늘 나는 여러분들에게 이렇게 말합니다. 지금 당장 곤경과 좌절로 괴로워하고 있지만 내게는 아직도 꿈이 있다고 말입니다. 내 꿈은 미국인의 꿈속에 깊이 뿌리 박혀 있습니다. 나는 언젠가 이 나라가 부흥해서 “우리는 분명한 진리를 가지고 있다. 그것은 모두가 평등하게 창조되었다는 사실이다”라는 말의 진정한 의미를 실천할 날이 오리라는 꿈을 꿉니다. 그 옛날 노예의 후손과 노예를 부리던 이들의 후손이 언젠가 조지아의 붉은 언덕 위에 둘러 앉아 형제애를 나누며 함께 음식을 나누어 먹는 날이 오기를 꿈꿉니다. 부패와 압박으로 고통에 짓눌린 사막의 땅 미시시피조차 언젠가 자유와 정의의 오아시스로 바뀌어지기를 꿈꿉니다. 나의 네 아이들이 언젠가 피부색이 아닌 개성으로 평가를 받는 나라에서 살기를 꿈꿉니다. 나는 오늘 꿈을 꿉니다. 지금처럼 주지사의 입에서 파괴적인 말만 흐르는 앨라배마 주에서 언젠가 어린 흑인 소년 소녀들이 백인 소년 소녀들과 손을 잡고 형제자매처럼 함께 거니는 꿈을 꿉니다. 나는 오늘 꿈을 꿉니다.‘
“인사팀의 이인재 대리께서 읽어 주시겠습니까?” 류소장의 제안에 이 대리는
기대에 부합하듯 마치 연설을 하듯이 진지하게 읽었다. 연설 같은 낭독이 끝
나자 마치 그 날 그 장소에 와 있는 착각을 가질 정도로 여기저기서 환호소리와 함께 박수소리가 들렸다. “어떻습니까? 여러분, 정말 가슴을 울리는 비전이 아닙니까? 이 대리님 멋있는 낭독 감사합니다. 우리는 이러한 구성원이 공감할 수 있는 명확한 비전이 필요합니다. 그럼 지금부터 여러분 혁신리더 활동에 대한 비전을 작성하는 시간을 갖도록 하겠습니다. 과제 활동 팀 별로 명확한 팀 비전을 만들겠습니다.”
구성원이 공감할 수 있는 명확한 변화 비전이 필요하다(2) 혁신리더 비전 기술문
류소장은 플립차트에 다음과 같은 구성 요소를 적었다.
- 우리는 누구인가?
- 우리의 고객은 누구인가?
- 우리 팀의 목적은 무엇인가?
- 이해관계자에게 어떤 모습으로 알려지기를 바라는가?
“구성 요소 별로 개념을 포스트잇 한 장에 하나씩 적습니다. 우선 우리는 누구인지를 명확히 합니다. 그리고 우리의 고객을 정의합니다, 다음으로 우리 팀의 목적, 즉 존재 이유를 근본적으로 파악할 수 있는 핵심 문구를 간략하게 적습니다. 마지막으로 이해관계자(경영층, 구성원, 고객)에게 어떤 모습으로 보이기를 바라는지에 대해서 작성합니다. 포스트잇에 각자 작성한 핵심 문구들을 모아 통합하고 분류하여 정리합니다. 그리고 정리된 내용을 토대로 팀의 최종 비전 문구를 작성합니다.”
( 혁신리더 팀 비전 기술문 만들기 )
우리는 누구인가 우리의 고객은 누구인가 우리 팀의 목적은 무엇인가 어떤 모습으로 알려지기를 바라는가
--> Team Vision Statement
의미를 잘 반영한 두 개 팀에 평가를 통해서 도서 상품권을 지급하겠다는 나 팀장의 발언에 혁신리더들이 다소 고무되는 모습이었다. 각자 구성 요소 별로 진지하게 포스트잇에 문구를 작성했다. 어느 정도 시간이 되자 플립차트 영영 별로 포스트잇이 쌓여갔다. 팀 별로 부착된 포스트잇을 통합하고 분류하느라 분주한 시간이 지나갔다. 최종으로 각 영역별 핵심 문구를 모아 팀 비전을 나타낼 수 있는 문장으로 정리했다. 팀 별로 작성한 팀 비전 문장을 전체 앞에서 발표하는 시간을 가졌다. 그리고 평가는 혁신리더들이 돌아다니면서 벽에 부착된 영역 별 문구 그리고 비전 문장을 보고 별 스티커를 부착하는 방식을 활용했다.
<다음은 변화관리 3단계 '저항 관리와 참여 촉진'편으로 이어집니다>
