요즘 전시회에서 '종이 브로슈어'가 사라지고 있는 이유
운영의 효율을 넘어, 방문객의 '경험'을 바꾸는 작은 변화에 대하여
최근 한 대규모 디자인 전시회에 다녀왔습니다. 인상적인 작품들 사이를 거닐다, 문득 익숙한 무언가가 사라졌다는 것을 깨달았습니다. 예전 같았으면 입구와 각 부스마다 수북이 쌓여있었을, 두툼한 종이 브로슈어와 팜플렛이 거의 보이지 않았던 겁니다.
대신 그 자리에는, 잘 디자인된 QR코드가 방문객을 맞이하고 있었습니다. 단순히 종이를 아끼기 위해서였을까요? 저는 그 작은 변화 이면에, 전시를 기획하고 방문객과 소통하는 방식의 근본적인 전환이 숨어있음을 직감했습니다.
우리가 '당연하게' 감수해왔던 것들
오랫동안 종이 브로슈어는 전시회의 필수품이었습니다. 하지만 돌이켜보면, 우리는 그 '당연함' 속에서 꽤 많은 불편함을 감수해왔습니다.
행사를 앞두고 수천, 수만 부의 인쇄물을 창고에 쌓아두고, 또 그것을 전시장까지 옮기고, 하루에도 몇 번씩 비어있는 진열대를 채워 넣던 스태프들의 숨은 노고가 있었습니다. 예상보다 많이 찍어 남은 재고는 결국 폐기되어 또 다른 비용을 발생시켰고, 반대로 너무 적게 찍어 꼭 필요한 방문객에게 전달하지 못하는 안타까운 상황도 비일비재했죠.
무엇보다 가장 아쉬웠던 것은 '소통의 한계'였습니다. 한번 인쇄된 정보는 수정이 불가능했고, 방문객이 특정 작품에 대해 더 깊은 호기심을 느껴도, 우리는 그 마음을 알아챌 방법이 없었습니다.
QR코드 너머의 새로운 소통 방식
사라진 종이 브로슈어의 자리를 대신한 '디지털 브로슈어'는, 단순히 정보를 모바일로 옮겨놓은 것 이상의 경험을 제공하고 있었습니다.
방문객들은 QR코드 스캔 한 번으로, 손안에서 전체 전시 정보를 편안하게 넘겨볼 수 있었죠. 정적인 텍스트와 이미지를 넘어, 작가의 인터뷰 영상이나 작품의 제작 과정을 담은 동영상을 통해 훨씬 더 깊이 있는 스토리를 만날 수 있었습니다.
몇몇 부스에서는 '가장 인상 깊었던 작품에 투표하기' 같은 설문 기능을 넣어 방문객의 참여를 유도하기도 했습니다. 이는 정보를 일방적으로 전달하던 과거의 방식을 넘어, 현장에서 방문객과 직접 '대화'하려는 시도였습니다.
기획자의 관점에서, 무엇이 달라졌을까?
이러한 변화는 방문객뿐만 아니라, 전시를 준비하는 기획자의 입장에서도 아주 중요한 의미를 가집니다.
첫째, 운영의 부담이 사라지고 '유연성'이 생깁니다. 인쇄물의 운반, 보관, 진열, 폐기에 필요했던 물리적인 수고와 비용이 사라집니다. 갑작스러운 행사 일정이나 내용이 변경되어도, 웹상에서 즉시 수정하여 모든 방문객에게 정확한 최신 정보를 제공할 수 있죠.
둘째, 모든 방문객에게 '맞춤형 경험'을 선물할 수 있습니다. VIP 고객이나 특별 초청 관람객에게는 그들의 이름이 담긴 환영 메시지나, 그들만을 위한 비공개 작품 정보를 담은 개별 URL을 전달할 수 있습니다. 모두에게 똑같은 정보를 건네는 것이 아닌, 한 사람 한 사람을 위한 세심한 배려가 가능해진 것입니다.
마지막으로, '데이터'라는 새로운 눈을 갖게 됩니다. 어떤 작품의 QR코드가 가장 많이 스캔되었는지, 어떤 영상이 가장 오래 재생되었는지 데이터를 통해 파악할 수 있습니다. 이것은 막연한 '감'이 아닌, 정확한 '데이터'를 바탕으로 다음 전시를 더 성공적으로 기획할 수 있는 가장 강력한 무기가 되어줍니다.
결국, 전시회에서 종이 브로슈어가 사라지고 있는 것은 단순히 친환경 트렌드 때문만은 아니었습니다. 그것은 더 효율적으로 운영하고, 방문객과는 더 깊이 소통하며, 모든 과정을 데이터로 증명하고자 하는, 더 스마트한 방식으로 진화하려는 기획자들의 열망이 담긴 자연스러운 결과일 겁니다.
성공적인 전시란 좋은 작품을 '보여주는' 것을 넘어, 방문객과 '깊이 있는 대화'를 나누는 공간입니다. 그리고 오늘날의 기술은, 그 대화를 더 풍성하고 의미 있게 만들 가장 현명한 방법을 우리 손에 쥐여주고 있습니다.
제가 이 글에서 이야기한 모든 새로운 가능성은, 사실 '메이크뷰(Makevu)'와 같은 좋은 디지털 브로슈어 솔루션을 통해 누구나 쉽게 현실로 만들 수 있습니다. 복잡한 기술 없이도 환경과 비용, 그리고 방문객의 경험까지 모두 잡는 현명한 선택이죠.
여러분의 다음 전시회 운영을 새로운 차원으로 이끌고 싶으시다면, 더 이상 망설이지 마세요.
