고객님은 기다리지 않아요

로딩바 3초 보면 다음부턴 안들어와~

몇년전에 글로벌 프로젝트를 진행할때의 일이다.

'000 PM님, 저희는 중국 쪽 서버에서도 화면 로딩 시 3초 이내가 기본 검수 조건입니다.'

페이지 로딩 속도가 3초가 되면 32%의 사용자가 이탈 한다.

아차 싶었다.

화면마다 로딩 속도를 체크하고 (https://pagespeed.web.dev/?utm_source=psi&utm_medium=redirect) 속도 개선을 위해 기능 축소 및 리소스에 대한 다운그레이드 작업을 진행 하였다.

네이버 1.3초 랜딩

그리고 크롬 브라우저의 관리자도구를 통하여 또 한번 체크

네이버 1.13초 랜딩

모든 페이지를 오픈서버에 올려 놓고 테스트를 진행 했고 개선 작업을 하였다.

하지만 한국에서 중국서버에 있는 화면을 10초를 넘겼고 해당 페이지 랜딩 속도는 현저하게 떨어졌다.

결과적으로 로딩바를 넣어서 임시방편으로 오픈하긴 하였지만 찝찝한 결과는 종료 시점까지 가지고 있을 수 밖에 없었다.

우리가 먼저 알았다면 

이런 실수는 없었을것을...

고객은 기다려주지 않는다.