Ud)기술적분석으로 본 동일증상, 동일하자, 하자 차이

회피형 INFP가 각성하면 벌어지는 일 2화 |

by 산들바람

Jan 24. 2025

노트북 고장으로 품질 보증을 받을 때, 적용 기준이 되는

'동일증상'과 '동일하자'의 차이는 무엇이며 '동일하자'와 '하자'와는 무슨 상관이 있는 걸까요?

1. 동일증상 = 동일하자

2. 동일증상 ≠ 동일하자

3. 동일하자 = 하자

4. 동일하자 ≠ 하자

위 보기에 아래 사례를 분석하여
정답을 맞혀보세요.

하자 발생 경위 및 기술적 분석

가. 1차 하자

* 증상: 액정 흔들림

* 조치: 디스플레이 패널 교체

기술적 분석

- 시스템 전반의 신호 처리 문제가 있었을 가능성 있음

- 디스플레이 패널 교체만으로는 근본적 문제 해결이 어려울 수 있음

나. 2차 하자

* 증상: 액정 흔들림 재발

* 조치: 디스플레이 패널 및 메인보드 교체

기술적 분석

- 동일 증상 재발로 단순 패널 문제가 아닌 시스템 차원의 문제임이 확인됨

- 노트북 디스플레이 시스템의 주요 연계 구조 :

* GPU의 영상 신호 생성

* 디스플레이 컨트롤러 신호 처리

* 전원 관리 시스템

* LVDS/eDP 인터페이스

- 반복된 문제는 시스템 차원의 결함 가능성을 시사

다. 3차 하자

* 증상: 부팅 불량

* AS센터 판정 : 메인보드 교체 필요

기술적 분석

- 이전 하자들과의 연관성이 높은 시스템 결함일 수 있음

* 전원 공급 및 초기화 과정 문제

* 하드웨어 구성요소 간 통신 장애

* 시스템 전반의 안정성 저하

→ 1, 2차 하자에서 나타난 시스템 불안정이 3차 하자의 원인일 가능성이 매우 높음

여러분, 퀴즈의 정답이 궁금하신가요?

네? 궁금하시다고요? 현기증 나니까 빨리 말해 달라고요~

네, 맞습니다. 제가 해석한 정답은 2번과 4번입니다.

1. 동일증상 = 동일하자

2. 동일증상 ≠ 동일하자

3. 동일하자 = 하자

4. 동일하자 ≠ 하자

그렇게 자신할 수 있냐?라고 묻는 다면.

예! 자신 있습니다,라고 답하겠습니다.

동일 증상과 동일하자의 차이

동일 증상 : 겉으로 보이는 현상이 같음

예: 1, 2차의 '액정 흔들림'

동일하자 : 고장 원인이 같은 문제가 지속

예: 시스템 신호처리/전원 문제

1차: 패널 교체로 해결 시도

2차: 메인보드까지 교체 필요

3차: 부팅 불량으로 메인보드 교체 필요 판정

→ 단순 반복 현상이 아닌, 고장 원인이 점차 심화되는 양상

더 강력한 근거를 들어드릴까요?

소비자원피해구제/분쟁조정 중,
‘수평 불균형한 노트북 교환 요구가 인용ʼ된
분쟁조정결정사례

「소비자기본법」제16조 제2항, 제3항 및「소비자기본법 시행령」제8조 제3항에 의 거하여 분쟁의 원활한 해결을 위하여 마련된 합의의 기준인「소비자분쟁해결기준」에 의하면, 품질보증기간 이내에 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우에는 수리가 불가능한 것으로 보아 교환 또는 환급하도록 규정하고 있는데, ‘하자ʼ라 함은 매매의 목적물에 물질적인 결함이 있는 것을 말하는 것으로서, 하자의 존부는 일반 적으로 어떠한 종류의 물건이 통상 가지고 있어야 할 품질ㆍ성능을 표준으로 하여 판단하여야 한다.