《코칭의 심리학》
심리학 기반의 코칭접근
《코칭의 심리학》(심리학 기반의 코칭접근, 김은정, 학지사, 2016, 20170519)
1. 코칭의 이해
코칭은 컨설팅처럼 전문가가 체계적인 분석 작업을 통해 고객이 믿고자 하는 솔루션을 제시해주는 것이 아니라 효과적인 질문으로 피코치 스스로 자신에게 맞는 답을 찾도록 도와주는 것이다. 15
2. 코칭의 범위와 종류
코칭의 특징은 높은 수준의 확장성과 접근성이라 할 수 있다. 상담과 심리치료와 같은 조력전문 분야와 비교해서 코칭은 대상자들이 심리적으로 느끼는 부담감이나 거부감이 상대적으로 적어 접근성이 높은 편이다.
첫째, 코칭은 목적과 접근 방식에 따라 기술 코칭, 수행 코칭, 그리고 개발 코칭으로 구분될 수 있다. 기술코칭은 특정한 기술 세트를 개발하는 것에 초점을 두며, 구체적인 내용과 과정으로 이루어진다. 때로는 코치가 기술 습득에 필요한 롤 모델이 되어 주기도 하고 피코치의 기술 습득과정을 모니터링하고 피드백을 해 주기도 한다.
둘째, 코칭은 주요 주제와 초점 그리고 맥락에 따라 크게 라이프 코칭, 커리어 코칭, 기업 코칭으로 구분될 수 있다. 라이프 코칭은 개인에게 초점을 두고, 개인의 인생 전반에 걸친 변화와 적용 과정을 돕기 위해 새로운 역할과 발달 과업, 그리고 스트레스에 효과적으로 대처하거나, 삶의 방향성과 의미를 찾는 것을 목표로 진행된다. 따라서 스트레스와 인간관계 관리, 일과 삶의 균형, 진로 결정 및 경력 개발 등 개인 삶의 영역에서 광범위한 이슈가 라이프코칭의 주제가 된다.
코칭은 개인의 잠재력을 펼쳐서 수행을 극대화하는 것이다. 코칭은 사람들을 가르치기보다는 이들이 학습하는 것을 도와주는 것이다.
코칭은 개인의 수행, 학습 그리고 개발을 촉진하는 예술이다.
코칭은 변화와 성장을 촉진시키는 기능을 한다.
코칭은 개인이나 집단을 현재 있는 지점에서 그들이 원하는 지점으로 갈 수 있도록 인도하는 기술이자 행위다. 23
1) 코칭의 근거
첫째, 과학적으로 검증된 이론과 지식을 말한다.
둘째, 근거는 반드시 이론적 모델이나 개념이 아닐 수도 있다. 피코치의 성향에 적합한 코칭 접근과 기법을 결정하는 데 사용되는 피코치의 성격 진단 결과나 피드백 자료도 포함될 수 있다.
셋째, 코칭 이슈와 맥락에 따라 관련된 근거가 달라질 수도 있다.
2) 독특한 존재로서 자기
성격의 기본 요소는 독특성, 안정성, 일관성이다. 91
코칭에서 중요한 것은 개인의 지각과 기억을 모두 제자리로 돌려놓는 것이 아니다. 자신만의 독특한 관점에 영향을 주는 요소들을 생각해 보는 것은 자신에 대한 이해의 폭을 넓혀 준다. 더 나아가 코칭의 변화 방향이 달라지기도 한다. 93
⑴ 개인의 핵심 가치와 욕구 확인하기
어떨 때 힘든 줄 모르고 집중력이 높아집니까?
어떤 일에 몰입이 가장 잘 됩니까?
현재 업무 수행에서 가장 중요하게 생각하는 기준은 무엇입니까?
힘들어도 꼭 해내고 싶은 일은 무엇입니까?
지금까지 일을 해 오면서 가장 성취감을 느끼고 만족스러웠던 경험은 어떤 것입니까?
그 경험이 가장 기억이 남고 만족스러웠던 이유는 무엇입니까?
다시 경험해 보고 싶은 절정 체험은 무엇입니까?
2. 목표 설정
일반적으로 좋은 목표는 도전적이고, 구체적이고, 적정 수준의 난이도를 갖춘 것이다. 그러나 동일한 목표라도 맥락에 따라 적절할 수 있고 반대로 제한적일 수도 있다. 혹은 구체적이지 않아 측정이 어렵지만, 개인에게 의미 있는 목표가 될 수도 있다. 그러므로 개인의 가치나 욕구와 같은 내부 혹은 상황적 제약이나 특성과 같은 외부요소들을 적극적으로 탐색하면서 정교한 조정 작업을 거쳐야 보다 살아 있는 목표달성이 가능해진다.
자기 자신의 정체성을 알고 자신에 맞는 목표를 세워라. 목표를 세우는 것은 행동하기 위한 것이다. 가장 중요한 것이 행동이다. 행동할 때도 양가감정이 생긴다. 해야할까? 말아야 할까? 이런 갈림길에서 자신이 해서 좋은 것은 무엇이고 안 하게 되면 나뿐 것은 무엇인가?를 생각해라. 대개 불안이 있는 사람, 스트레스가 많은 사람은 새로운 일에 도전을 주저한다. 도전을 하더라도 지속적인 활동을 하지 못하고 주춤거리거나 방황을 한다. 이런 생활이 반복되면 목표를 세워도 전진할 수 없게 된다. 불안은 해보지 않은 미래에 대한 불안과 현재에 즐거움이 클 경우다. 현재의 줄거움을 즐기는 사람은 전진하지 못한다. 큰 목표를 세우지 말고 작은 목표를 세워라. 한 시간에 할 수 있는 목표를 세우고 행동하라. 큰 목표를 잘게 쪼개서 행동하는 방법을 택하는 것이 목표를 향해가는 방법이다.
저자는 심리학을 공부하고 임상을 거친 학구파다. 내용을 읽으면 지루할 수 있으나 차츰 읽어가다 보면 코칭의 매력에 빠져들게 한다. part마다 ‘코칭 활용하기‘가 있다. 자기 자신에게 적용하거나 가까운 사람과 토론을 할 수도 있게 만들었다.
