사람을 다루는 기술

《인간 관계론》

《인간 관계론》 (데일 카네기, 베스트트랜스 옮김, 더 클래식 2013, 20171026)

인간관계의 고전이라고 해도 과언이 아니다. 에일 카네기의 인간관계론은 그만큼 오래되었다. 그의 인간관계론은 여러 출판사에서 출간을 했다. 그중 가장 최근에 출간된 책으로 도서관에서 대출했을 했다.

인간관계의 비결은 상대가 원하는 바를 아는 것에서부터 시작하다. 상대가 원하는 걸 알아야 인간관계의 출발점이 열린다.

이 책의 중요한 대목을 정리해보았다.

거의 모든 사람이 원하는 바는 다음과 같다.

① 건강과 장수

② 음식

③ 수면

④ 돈과 돈으로 살 수 있는 것

⑤ 내세의 삶

⑥ 성적인 만족

⑦ 자녀들의 행복

⑧ 중요한 사람이라는 기분 45

이상의 8가지를 알고 행하는 자는 세상을 얻는다. 그렇지 못한 이는 외로운 길을 가게 된다.

“행동은 인간이 가진 근원적인 욕망에 의해 유발된다. 따라서 회사, 가정, 학교, 정계 그리고 그 외에 어디서든 다른 사람들을 설득하고자 하는 사람들에게 가장 좋은 충고는 무엇보다 상대방의 강한 욕구를 불러일으키라는 것이다. 이대로 하는 자는 세상을 얻을 것이요, 그렇지 않은 자는 외로운 길을 걸을 것이다.” - 해리 A. 오버스트리트 교수의 《인간 행동에 영향을 미치는 방법》 중에서 60

상대의 욕구를 이해했다면, 다음은 사람을 다루는 기술이다. 상대방을 어떻게 다루느냐에 따라 나의 목표하는 바를 성취하게 될 수 있다.

사람을 다루는 기본적인 기술을 알아야 한다.

규칙 1. 타인에게 진정한 관심을 가져라.

규칙 2. 미소 지어라.

규칙 3. 상대방에게 이름은 그의 어떤 말보다도 달콤하고 중요한 말이라는 것을 명심하라.

규칙 4. 상대방의 이야기를 잘 들어주는 사람이 되라. 상대방이 자신에 대해 이야기하도록 격려하라.

규칙 5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.

규칙 6. 상대방이 스스로 중요한 사람이라고 느끼게 만들라.

이외에 사람을 설득하는 방법을 항목별로 설명하고 있다.

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카네기는 인간관계에 대한 강의와 저술활동으로 유명한 사람이다. 미국 전역을 돌며 활동을 했고 유럽 등 세계적으로 많은 활동을 했다.

요즘도 인간관계에 대한 책들이 많이 나온다. 새로운 모습으로 나오지만 기본적인 이론은 이 책에 다 들어 있다고 보면 된다. 이외에도 ‘좋은 첫 인상을 남기는 비결‘ ’좋은 대화 상대가 되는 비결‘, ’사람들의 관심을 받는 비결‘, ’감정을 상하지 않게 상대를 변화시키는 비결‘, ’비판하고도 미움 받지 않는 비결‘,'사람을 설득하는 12가지 비결', ’가정을 행복하기 위한 비결‘, ’결혼 생활 평가 질문‘ 등이 기재되어 있다.

직장에서, 학교에서, 가정에서 어떤 조직에서든 인간관계에 꼭 필요한 정보를 담은 책이다.