셀프 피드백하기

성장하고 싶다면

피드백은 해야 할 것과(Do list) 하지 말아야 할 것(Don't list)을 확인하는 거다. 해야 할 것은 더 잘할 수 있도록 강화하고 하지 말아야 할 것은 점차 줄여나가는 개선을 이끈다. 따라서 피드백 없이는 성장이 없으며 하면 할수록 지금보다 더 나은 결과를 얻을 수 있다. 또한 그 과정에서 지식과 경험이 쌓이기 때문에 계획대로 목표를 달성하게 한다.

계획을 행동한 후 그 과정을 돌아보는 피드백 방법론으로 현재 많이 사용되는 도구는 AAR(After Action Review)이다. '피드백(성공의 숨겨진 비밀)' 책에서도 행동의 결과를 리뷰할 수 있는 AAR(After Action Review) 도구를 소개하면서 5가지 질문을 가지고 어떻게 피드백을 할 수 있는지 자세히 설명해주고 있다. 5가지 질문은 아래와 같다.

< AAR(After Action Review)의 5가지 질문 >

1. 얻고자 한 것은 무엇인가? - 의도

2. 얻는 것은 무엇인가? - 결과

3. 차이와 그 원인은 무엇인가? - 행동에 집중

4. 해야 할 것은 무엇인가? - 강화

5. 하지 말아야 할 것은 무엇인가? - 개선

셀프 피드백(self feedback)

질문이 간결하면서 직관적이다. 무엇을 말하고자 하는지 명쾌하게 알 수 있다. 독립적이지 않고 서로 연계성을 가지고 있으며, 무엇보다도 행동에 근거해서 스스로 답을 찾게 한다. 이 답은 누군가에 의해 강요된 것이 아닌 스스로 찾은 답이기에 행동하게끔 만든다. 이게 셀프 피드백의 힘이다. 누구보다도 나 자신을 사랑하는 한 사람으로서 스스로 지금과 같은 행동을 왜 하는지 어떻게 하면 좋을지 묻고 답을 얻는 과정이다. 질문의 답을 적을 때 참고할 수 있는 몇 가지 가이드를 드리면

* 1번 질문에는 궁극적으로 얻고자 하는 게 무엇이었는지 기대 모습을 리마인드 한다.

* 2번 질문에는 결과를 근거 없이 추정하기 보다는 데이터 기반으로 확인한다.

* 3번 질문에는 차이를 만든 원인을 환경과 태도 요인이 아닌 행동에 집중해서 파악한다.

* 4번 질문에는 원하는 모습이 되는데 도움을 주는 디딤돌이 무엇인지 찾는다.

* 5번 질문에는 원하는 모습이 되는데 방해하는 걸림돌이 무엇인지 찾는다.

Good day로 만들기

자신의 모습을 돌아보고 스스로 약속한 것을 실천한다면 목표에 한 걸음 더 다가설 수 있다. 어제보다 오늘이 오늘보다 내일이 더 나은 하루를 살아가게 한다. 어떻게 하면 좀 더 나아질 수 있을까? 문제해결 관점에서 기대하는 모습과 현재 모습 사이의 차이를 끈질기게 찾아 좁혀 가보자. 이렇게 찾아가는 피드백 과정에서 얻은 지식과 경험은 성장의 고리를 만들고 나를 원하는 하루로 보내줄 것이다.