마케터는 모두 같지 않다: 마케팅 직무별 가이드
구체적으로 생각해보는 직무 역할, 역량, 커리어
디지털 마케팅이 일상이 된 시대. 하지만 "마케터"라는 단어는 생각보다 너무 넓고 모호하다. 퍼포먼스 마케터, 그로스 마케터, 브랜드 마케터, 콘텐츠 마케터.. 모두가 마케팅을 한다지만, 그들이 책임지는 영역과 사용하는 언어, 기대되는 성과는 전혀 다르다.
이 글에서는 업계에서 실질적으로 활동하는 마케팅 직군을 카테고리별로 나누고, 각 직무의 핵심 업무와 성과 지표(KPI), 그리고 진입 시 갖추면 좋은 역량과 자격에 대해 정리해본다.
1. 퍼포먼스 마케터 (Performance Marketer)
[핵심 역할]
퍼포먼스 마케터는 광고 예산을 효율적으로 집행해 ‘직접적인 성과(ROAS, CPA 등)’를 끌어내는 데 집중하는 마케터다. 주로 Google Ads, Meta Ads(페이스북/인스타그램), Naver, 카카오 등 유료 매체를 활용하며, 목표는 광고비 대비 매출을 극대화하는 것이다.
[주요 업무]
- 매체 전략 수립 및 운영(Google, Meta, Naver, TikTok 등)
- 광고 세트 구성, 타겟팅 설계, 소재 테스트
- 캠페인 성과 분석 및 리포팅
- A/B 테스트 및 최적화 루틴 관리
[성과 지표 (KPI)]
- ROAS (광고수익률), CPA (전환당 비용), CTR (클릭률), CVR (전환율)
- 일/주/월 예산 집행률
- 광고 소재별 반응률
[필요 역량 및 자격증]
- 매체 도구 숙련도: Google Ads 인증, Meta Blueprint 인증
- GA4 분석 역량
- 엑셀/시각화 도구(Tableau, DataStudio 등) 능력
- 광고 자동화 및 피드 활용 능력 (예: GMP, GSCM)
2. 그로스 마케터 (Growth Marketer)
[핵심 역할]
그로스 마케터는 단순한 광고 성과를 넘어서 ‘제품과 고객의 성장’을 총체적으로 이끄는 전략가다. 유저 획득 → 활성화 → 리텐션 → 전환 → 추천까지의 전 과정을 데이터 기반으로 설계하고, 실험을 통해 성장 기회를 찾아낸다.
[주요 업무]
- 파이프라인 분석(AAARRR 프레임워크)
- 사용자 행동 기반의 전환 경로 분석
- 실험 설계 및 A/B 테스트 주도
- CRM/이메일/SMS 자동화 연계
- 제품팀, 개발팀과 협업 통한 퍼널 최적화
[성과 지표 (KPI)]
- Retention Rate(잔존율), LTV(고객생애가치), CAC(고객획득비용)
- 퍼널 전환율, 세션당 행동 수
- NPS, DAU/MAU 비율
[필요 역량 및 자격증]
- 데이터 분석 역량 (SQL, GA4, Amplitude, Mixpanel 등)
- 제품 사고(Product Thinking)
- 마케팅 자동화 플랫폼 활용 능력 (Braze, Hubspot 등)
- Growth Hacking 관련 독서 및 케이스 학습
3. 브랜드 마케터 (Brand Marketer)
[핵심 역할]
브랜드 마케터는 눈에 보이지 않는 ‘브랜드 이미지’를 구축하고, 소비자와의 심리적 연결을 설계한다. 광고보다는 ‘인지도’, ‘선호도’, ‘신뢰도’와 같은 장기적인 자산을 만들어가는 역할이다.
[주요 업무]
- 브랜드 메시지 및 톤앤매너 설계
- 브랜드 캠페인 기획 및 연출
- 시장 및 경쟁 브랜드 분석
- 고객 경험(CX) 설계 및 관리
[성과 지표 (KPI)]
- 브랜드 검색량 증가
- 선호도 조사 결과
- 브랜드 인지도 상승률
- NPS(순추천지수), 커뮤니티 내 언급량
[필요 역량 및 자격증]
- 마케팅 조사 능력
- 브랜딩 툴 및 BI 가이드라인 구축 경험
- 설득력 있는 스토리텔링 능력
- 브랜드 관련 조사/보고서 작성 역량
4. 콘텐츠 마케터 (Content Marketer)
[핵심 역할]
콘텐츠 마케터는 텍스트, 이미지, 영상 등 다양한 형태의 콘텐츠를 기획/제작하여 유입을 만들고 브랜드를 알리는 역할을 한다. 광고보다 유기적 콘텐츠로 신뢰를 쌓고, 장기적 유입과 인게이지먼트를 확보한다.
[주요 업무]
- 콘텐츠 기획 및 에디토리얼 캘린더 운영
- 블로그/인스타그램/유튜브 등 채널 운영
- SEO 최적화 글쓰기
- 협업 콘텐츠 및 커뮤니티 운영
[성과 지표 (KPI)]
- 콘텐츠 도달률, 조회수, 페이지뷰
- 클릭률(CTR), 체류 시간, 유입률
- 구독자 증가, 검색유입량(SEO)
[필요 역량 및 자격증]
- 글쓰기, 영상 편집 등 콘텐츠 제작 역량
- SEO/검색최적화 도구 숙련도 (SEMrush, Ahrefs 등)
- CMS 활용 경험(Wordpress, 브런치 등)
- 카피라이팅 스킬
5. CRM 마케터 / 리텐션 마케터
[핵심 역할]
기존 고객을 유지하고 재구매를 유도하는 것이 CRM 마케터의 역할이다. 뉴스레터, 푸시, SMS, 리마케팅 광고 등을 통해 유저와의 관계를 이어간다.
[주요 업무]
- 고객 세그먼트 분석 및 전략 수립
- 리텐션 캠페인 기획 및 운영
- 마케팅 자동화 툴 운영(Braze, Salesforce 등)
- 고객 반응 분석 및 리포트 작성
[성과 지표 (KPI)]
- 재구매율, 이탈률, 세션 재방문 수
- 이메일 오픈율, 클릭률, 전환률
- 세그먼트별 LTV 상승
[필요 역량 및 자격증]
- 데이터 기반 고객 분석 능력
- CDP/CRM 시스템 경험
- 이메일/푸시 콘텐츠 설계 경험
- 마케팅 자동화 플랫폼 이해
마무리하며.. 커리어를 설계하는 가장 좋은 방법은 '직무를 이해하는 것'
요즘 마케터라는 타이틀 하나만으로는 무엇을 할 수 있는 사람인지 알기 어렵다. 위 직무들을 보면 알 수 있듯, 광고에 능한 마케터, 데이터를 읽는 마케터, 콘텐츠로 유입을 만드는 마케터는 전혀 다른 스킬셋을 요구받는다. 그렇기에 커리어의 방향을 설계하기 위해선 먼저 '나는 어떤 마케터인가?'를 질문해보는 것이 중요하다.
단순히 "마케팅이 좋아서"가 아니라, 성과를 분석하고 매출을 만드는 게 좋은가, 아니면 브랜드를 만들고 이미지를 설계하는 게 더 끌리는가를 구체적으로 생각해보자. 그 질문의 답이, 당신의 커리어 방향을 결정지을 것이다.
