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by 경수생각 Feb 10. 2024

23년 ‘슬기로운 공직생활’, ‘악성민원 응대법’ 특강

2023년 특강 결산 with 공감과 감사

  공직생활 3대축은 업무인간관계자기계발이다공직생활의 성공 여부는 일 즉 업무로 승부수를 거는 거다그런데 현실에선 업무 못지않게 중요한 게 인간관계다하지만 일도 인간관계도 자신의 행복을 위한 것 아니겠는가그러니 이 3대축을 균형있게 즐긴다면... 보람과 영예와 승진은 덤으로 찾아온다그런데 이게 어디 말 같이 쉬운가공직의 실상은 업무가 빽세고봉급이 박하다거기에 보수적이기 때문이다그렇다고 슬기로운 공직생활을 위한 돌파구가 영없는 것은 아니다.     


  공무원의 숙명 중 하나가 악성민원이다숙명이니 피해 갈 수도 없다피할 수 없다면 정면돌파 하는 수 밖에그렇다고 악성민원을 매뉴얼대로만 처리했다가는 사태를 더 악화시킬 뿐이다사실 악성민원은 신규자든 구력이 있는 공무원이든 힘든 건 매한가지이다현장에서 민원인과 맞닥뜨린 나온 우주에서 가장 소중한 내가 그깟 민원인 때문에 상처받고 괴로워해서야 되겠는가그렇다면 악성민원에 상처받지 않고 의연하게 대처하는 방법은 없을까.     


  이건 피할 수 없는 공무원의 숙명이다나도 공직생활 동안 짊어진 멍애였다.’는 것을 퇴직 후에 알았다지난해 후배님들의 보다 멋진 공직생활을 바라는 마음을 담아~ *슬기로운 공직생활 *악성민원 응대법 주제로 국립재활원유성구청중앙경찰학교강동구청강서구청남양주시청제주인재개발원메가공무원학원(2), 우리글진흥원(2), 대구시공무원교육원경북도교육청서울시인재개발원 등에서 특강을 진행했다내 30년 공직생활의 경험치이기도 하다공감과 박수로 화답해 준 후배님들께 감사와 응원을 보낸다     


경수생각 with 배낭 하나 딸랑

우리글진흥원 전임교수

청백봉사상 본상 수상(31)

유튜브 경수생각tv 운영

사막·오지 마라토너     

https://youtu.be/4DC3PEnWc7w

https://youtu.be/YQRt1YJGntI

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