ICF 핵심코칭역량 2019

The ICF Core Competencies

2019년 ICF 국제코칭연맹이 핵심 코칭 역량을 업데이트했다. 기존의 11가지 역량이 8가지로 정리되었다.

https://coachfederation.org/core-competencies

올해 1학기 강의 때 써야 할 내용이라 어느 분이 먼저 번역을 해 주실까 찾아봤는데 아직 자료가 안 나타난다.

아쉬운 김에 내가 번역했다. 번역하기 위해 원문을 꼼꼼히 읽어보니 코칭에 대한 많은 공부가 되었다. 아는 만큼 보인다. 전에 보이지 않던, 그냥 넘어갔던 것들이 읽힌다. 아래 내용은 내 나름의 졸역이니 앞으로 영어와 코칭의 고수가 제대로 다시 번역해 주실 것을 기대한다.

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The ICF Core Competencies

The ICF Core Competencies

A. Foundation 기초

1. Demonstrates Ethical Practice 윤리적 실천 보여주기

Definition: Understands and consistently applies coaching ethics and standards of coaching 정의: 코칭 윤리 및 코칭 표준을 이해하고 지속적으로 적용한다.

1.    Demonstrates personal integrity and honesty in interactions with clients, sponsors and relevant stakeholders. 고객, 스폰서 및 관련 이해 관계자와 상호작용할 때 개인의 성실성과 정직성을 보여준다.

2.    Is sensitive to clients’ identity, environment, experiences, values and beliefs. 고객의 정체성, 환경, 경험, 가치 및 신념에 민감하다.

3.    Uses language appropriate and respectful to clients, sponsors and relevant stakeholders. 고객, 스폰서 및 관련 이해 관계자에게 적절하고 존중하는 언어를 사용한다.

4.    Abides by the ICF Code of Ethics and upholds the Core Values. ICF 윤리 강령을 준수하고 핵심 가치를 고수한다.

5.    Maintains confidentiality with client information per stakeholder agreements and pertinent laws. 이해 관계자 계약 및 관련 법률에 따라 고객 정보를 기밀 유지한다.

6.    Maintains the distinctions between coaching, consulting, psychotherapy and other support professions. 코칭, 컨설팅, 심리 치료 및 기타 지원 직업의 차별성을 유지한다.

7.    Refers clients to other support professionals, as appropriate. 필요한 경우 고객을 다른 지원 전문가에게 추천한다.

2. Embodies a Coaching Mindset 코칭 마인드 체화하기
 Definition: Develops and maintains a mindset that is open, curious, flexible and client-centered 정의: 개방적이고 호기심이 많으며 유연하고 고객 중심적인 사고방식을 개발하고 유지한다.

1.    Acknowledges that clients are responsible for their own choices 고객이 자신의 선택에 대한 책임이 있음을 인정한다.

2.    Engages in ongoing learning and development as a coach 코치로서 지속적인 배움과 개발에 참여한다.

3.    Develops an ongoing reflective practice to enhance one’s coaching 코치는 자신의 코칭을 향상하기 위해 지속적으로 성찰한다.

4.    Remains aware of and open to the influence of context and culture on self and others 자신과 타인에 대한 문화와 맥락의 영향을 인식하고 개방적으로 유지한다.

5.    Uses awareness of self and one’s intuition to benefit clients 고객에게 유익하도록 자기 인식과 자신의 직관을 활용한다.

6.    Develops and maintains the ability to regulate one’s emotions 자기감정 조절 능력을 개발하고 유지한다.

7.    Mentally and emotionally prepares for sessions 정신적으로 감정적으로 세션을 준비한다.

8.    Seeks help from outside sources when necessary 필요할 때 외부에서 도움을 구한다.

B. Co-Creating the Relationship 함께 관계 만들기
 3. Establishes and Maintains Agreements 계약을 체결하고 유지하기

Definition: Partners with the client and relevant stakeholders to create clear agreements about the coaching relationship, process, plans and goals. Establishes agreements for the overall coaching engagement as well as those for each coaching session. 정의: 고객 및 관련 이해 관계자와 협력하여 코칭 관계, 프로세스, 계획 및 목표에 대한 명확한 합의를 만든다. 전체 코칭 과정 및 각 코칭 세션에 대한 계약을 수립한다.

1.    Explains what coaching is and is not and describes the process to the client and relevant stakeholders 고객 및 관련 이해 관계자에게 코칭이 무엇인지/아닌지 설명하고 프로세스를 알려준다.

2.    Reaches agreement about what is and is not appropriate in the relationship, what is and is not being offered, and the responsibilities of the client and relevant stakeholders 코칭 관계에서 무엇이 적절한 지/않은 지, 무엇이 제공되는지/않는지, 그리고 고객 및 관련자의 책임에 대해서 합의한다.

3.    Reaches agreement about the guidelines and specific parameters of the coaching relationship such as logistics, fees, scheduling, duration, termination, confidentiality and inclusion of others 물류, 비용, 일정, 기간, 종료, 기밀 유지 및 기타 코칭 관계의 변수 및 가이드라인에 대한 합의를 이끌어 낸다.

4.    Partners with the client and relevant stakeholders to establish an overall coaching plan and goals 고객 및 관련 이해 관계자와 협력하여 전체 코칭 계획 및 목표를 설정한다.

5.    Partners with the client to determine client-coach compatibility 고객과 협력하여 고객-코치 양립성을 결정한다.

6.    Partners with the client to identify or reconfirm what they want to accomplish in the session 고객과 협력하여 세션에서 달성하고자 하는 것을 찾거나 재확인한다.

7.    Partners with the client to define what the client believes they need to address or resolve to achieve what they want to accomplish in the session 고객과 협력하여 세션에서 달성하고자 하는 것을 얻기 위해 다루거나 해결할 필요가 있다고 고객이 믿는 것을 분명히 한다.

8.    Partners with the client to define or reconfirm measures of success for what the client wants to accomplish in the coaching engagement or individual session 고객과 협력하여 코칭 과정 또는 개별 세션에서 고객이 달성하고자 하는 목표에 대한 성공 척도를 정의하거나 재확인한다.

9.    Partners with the client to manage the time and focus of the session 고객과 협력하여 세션의 초점과 시간을 관리한다.

10. Continues coaching in the direction of the client’s desired outcome unless the client indicates otherwise 고객이 달리 나타내지 않는 한 고객이 원하는 결과를 향한 방향으로 코칭을 계속한다.

11. Partners with the client to end the coaching relationship in a way that honors the experience 고객과 협력하여 경험을 존중하는 방식으로 코칭 관계를 끝낸다.

4. Cultivates Trust and Safety 신뢰와 안전감 키우기

Definition: Partners with the client to create a safe, supportive environment that allows the client to share freely. Maintains a relationship of mutual respect and trust. 정의: 고객과 협력하여 고객이 자유롭게 공유할 수 있는 안전하고 지원 가능한 환경을 구축한다. 상호 존중과 신뢰의 관계를 유지한다.

1.    Seeks to understand the client within their context which may include their identity, environment, experiences, values and beliefs 고객의 정체성, 환경, 경험, 가치 및 신념을 포함할 수 있는 맥락 안에서 고객을 이해하려고 노력한다.

2.    Demonstrates respect for the client’s identity, perceptions, style and language and adapts one’s coaching to the client 고객의 정체성, 인식, 스타일 및 언어에 대한 존중을 보여주고, 고객에 맞춰 코칭을 조정한다.

3.    Acknowledges and respects the client’s unique talents, insights and work in the coaching process 코칭 과정에서 고객의 고유한 재능, 통찰 및 실행을 인정하고 존중한다.

4.    Shows support, empathy and concern for the client 고객에 대한 지지, 공감과 관심을 보여준다.

5.    Acknowledges and supports the client’s expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs and suggestions 고객이 나타내는 감정, 지각, 관심, 신념과 제안을 인정하고 지원한다.

6.    Demonstrates openness and transparency as a way to display vulnerability and build trust with the client 고객에게 취약함을 드러내는 방법으로 투명성과 개방성을 보여주고, 신뢰를 쌓는다.

5. Maintains Presence 코치다운 태도 유지하기

Definition: Is fully conscious and present with the client, employing a style that is open, flexible, grounded and confident 정의: 개방적이고 유연하며 굳건하게 자신감 있는 모습으로, 충분히 깨어 고객과 함께 한다.

1.    Remains focused, observant, empathetic and responsive to the client 고객에게 집중하고 관찰하며 공감하며 반응하는 상태로 남아 있는다.

2.    Demonstrates curiosity during the coaching process 코칭 과정에서 호기심을 보여준다.

3.    Manages one’s emotions to stay present with the client 감정을 관리하며 고객과 함께 있는다.

4.    Demonstrates confidence in working with strong client emotions during the coaching process 코칭 과정에서 고객의 강한 감정을 다룰 때 굳건함을 보여준다.

5.    Is comfortable working in a space of not knowing 모르는 영역도 편안하게 다룬다.

6.    Creates or allows space for silence, pause or reflection 침묵, 일시 정지 또는 성찰을 위한 여유를 만들거나 허용한다.

C. Communicating Effectively 효과적으로 의사소통하기

6. Listens Actively 적극적으로 경청

Definition: Focuses on what the client is and is not saying to fully understand what is being communicated in the context of the client systems and to support client self-expression 정의: 고객과 고객이 말하지 않은 것에도 집중하여 고객의 환경적 맥락 안에서 일어나는 의사소통을 충분히 이해하고, 고객이 자기표현을 하도록 지원한다.

1.    Considers the client’s context, identity, environment, experiences, values and beliefs to enhance understanding of what the client is communicating 고객의 상황, 정체성, 환경, 경험, 가치 및 신념을 고려하여, 고객이 전달하고 있는 내용에 대한 이해를 높인다

2.    Reflects or summarizes what the client communicated to ensure clarity and understanding 고객의 의사전달을 반영하거나 요약하여 이해와 명료성을 높인다.

3.    Recognizes and inquires when there is more to what the client is communicating 고객의 의사전달에 더 많은 것이 있을 때 인지하고 질문한다

4.    Notices, acknowledges and explores the client’s emotions, energy shifts, non-verbal cues or other behaviors 고객의 감정, 에너지 변화, 비언어적 신호 또는 기타 행동을 주목, 인정하고 탐색한다

5.    Integrates the client’s words, tone of voice and body language to determine the full meaning of what is being communicated 고객이 사용하는 단어, 어조, 신체 언어를 통합하여 의사소통의 전체적인 의미를 파악한다.

6.    Notices trends in the client’s behaviors and emotions across sessions to discern themes and patterns 세션 전반에 걸친 고객의 행동과 감정의 변화 추세를 주목하여, 주제와 패턴을 식별한다.

7. Evokes Awareness 알아차림 일으키기

Definition: Facilitates client insight and learning by using tools and techniques such as powerful questioning, silence, metaphor or analogy 정의: 강력한 질문, 침묵, 은유 또는 비유와 같은 도구와 기술을 사용하여 고객의 통찰과 배움을 용이하게 한다.

1.    Considers client experience when deciding what might be most useful 고객의 경험을 고려하여 가장 유용한 것을 선택한다

2.    Challenges the client as a way to evoke awareness or insight 고객에게 도전하여 인식과 통찰을 일으킨다

3.    Asks questions about the client, such as their way of thinking, values, needs, wants and beliefs 고객의 사고방식, 가치, 욕구, 바람 및 신념 등에 대해 질문한다

4.    Asks questions that help the client explore beyond current thinking 고객이 현재 생각을 뛰어넘는 데 도움이 되는 질문 한다

5.    Invites the client to share more about their experience in the moment 고객이 현재 자신의 경험에 대해 더 많은 것을 공유하도록 초대한다

6.    Notices what is working to enhance client progress 고객의 진척을 촉진하기 위해 잘되고 있는 사항에 주목한다

7.    Adjusts the coaching approach in response to the client’s needs 고객의 필요에 반응하여 코칭 접근 방식을 조정한다

8.    Helps the client identify factors that influence current and future patterns of behavior, thinking or emotion 고객이 현재와 미래의 행동, 사고, 감정 패턴에 영향을 미치는 요인을 식별하도록 돕는다

9.    Invites the client to generate ideas about how they can move forward and what they are willing or able to do 고객이 앞으로 나아갈 수 있는 방법과 기꺼이 하거나 할 수 있는 일에 대한 아이디어를 만들도록 초대한다.

10. Supports the client in reframing perspectives 고객이 관점을 재구성하도록 지원한다

11. Shares observations, insights and feelings, without attachment, that have the potential to create new learning for the client 고객의 새로운 배움을 창출할 수 있는 관찰, 통찰 및 느낌을 집착 없이 공유한다

D. Cultivating Learning and Growth 배움과 성장 일구기

8. Facilitates Client Growth 고객의 성장 촉진

Definition: Partners with the client to transform learning and insight into action. Promotes client autonomy in the coaching process. 정의: 배움과 통찰력을 실천으로 전환하기 위해 고객과 파트너가 된다. 코칭 과정에서 고객 자율성을 향상한다.

1.    Works with the client to integrate new awareness, insight or learning into their worldview and behaviors 고객의 새로운 인식, 통찰 또는 배움을 고객의 세계관 및 행동에 통합한다

2.    Partners with the client to design goals, actions and accountability measures that integrate and expand new learning 고객과 함께 목표, 행동, 책임 측정 방법을 설계하여 새로운 배움을 통합한다

3.    Acknowledges and supports client autonomy in the design of goals, actions and methods of accountability 목표, 행동, 확인 방법을 설계하는 과정에서 고객의 자율성을 인정하고 지원한다.

4.    Supports the client in identifying potential results or learning from identified action steps 특정 행동으로부터의 배움이나 잠재적 결과를 확인하며 고객을 지지한다

5.    Invites the client to consider how to move forward, including resources, support and potential barriers 고객이 자원, 지원 및 잠재적 장벽까지 고려하면서 앞으로 나아가는 방법을 생각하도록 초대한다.

6.    Partners with the client to summarize learning and insight within or between sessions 고객과 협력하여 세션 내에서 또는 세션 간에 일어난 배움과 통찰을 정리한다.

7.    Celebrates the client’s progress and successes 고객의 진척과 성공을 축하한다

8.    Partners with the client to close the session 고객과 함께 세션을 종료한다.