[Analysis] 서베이에서 활용할 수 있는 질문유형
교육과정 개발을 위한 서베이를 디자인할 때 목적과 대상 그리고 수집하려는 정보에 따라 다양한 유형의 질문을 활용할 수 있습니다. 아래에 다양한 유형의 질문과 그에 대한 설명을 정리해 놓았는데요 기초적인 내용들이지만 저처럼 맨땅에 헤딩하면서 괴로워하는 교육담당자분들이 계신다면 작은 도움이 되지 않을까 생각됩니다. 참고로 질문 예시는 실제로 제가 활용하고 있는 것들이 대부분이랍니다.
객관식 질문
객관식 질문은 응답자들이 비교적 빠르게 응답할 수 있고, 응답 데이터를 쉽게 정리하고 분석할 수 있는 장점이 있습니다. 선택지가 충분히 다양하고 명확해야 하고 응답자들이 해당 주제에 대한 올바른 선택을 할 수 있도록 하는 것이 중요하지요. 선택지가 모든 경우의 수를 커버하지 못할 수 있기 때문에 직접 기입할 수 있는 기타 선택지를 제시할 필요가 있습니다. (기타 직접기입 란을 두는 것은 다른 유형의 질문에서도 이 부분은 늘 고려 해야 해요)
질 문 : 귀하는 현재 어떤 업무를 수행하고 계십니까?
선택지 : ① HRM(인사) ② HRD(교육) ③ HRM(인사)+HRD(교육) ④ 기타(직접기입)
다중 선택 객관식 질문
다양한 의견이나 선택지를 수용하면서도 데이터의 정리와 분석이 용이하다는 장점이 있습니다. 다만 명확하고 구분되는 선택지를 제시해야(MECE 해야) 참가자들의 응답을 효과적으로 얻을 수 있습니다.
질 문 : 귀하에게 새롭고 도전적인 업무과제가 부여되었을 때 때 주로 어떤 방식으로 학습하시나요? (해당되는 항목에 모두 체크)
선택지 : ① 사내 온라인 교육을 찾아보고 신청
② 사내 오프라인 교육을 찾아보고 참가
③ 독서, 인터넷 검색 등 개인 학습
④ 해당 주제 전문가를 찾아 도움 요청
⑤ 기타 (직접기입) :
주관식 질문
응답자들이 자신의 의견을 자유롭게 나타내고 자세한 정보를 제공할 수 있도록 하는 데 유용합니다. 그러나 응답의 구조화가 어려워 분석이나 정리에 시간과 노력이 더 필요할 수 있습니다. 요즘은 텍스트 분석하는 툴도 있기는 한데요 저처럼 눈을 부릅뜨고 노가다(?)하는 것을 더 쉽다고 생각하는 들도 계시겠지요?
질 문 : 교육과정을 개발할 때 가장 어려운 점은 무엇입니까? 사례가 있다면 함께 기술해 주십시오.
선택지 : (자유롭게 입력)
등급 척도 질문
양적인 정보를 쉽게 수집할 수 있도록 도와줍니다. 결과를 비교하거나 분석하기에도 편리하고 변화 추이를 보고자 할 때에도 유용합니다. 등급의 범위와 의미를 명확히 정의하는 것이 중요합니다.
질 문 : 귀하가 금번 수강한 교육과정의 강사에 대해 어느 정도 만족하십니까?
선택지 : ① 매우 불만족 ② 불만족 ③ 보통 ④ 만족 ⑤매우 만족
순위 매기기 질문
응답자가 여러 옵션을 상대적으로 비교할 수 있게 해 주며 중요도를 명시적으로 나타낼 수 있도록 도와줍니다. 응답자의 선호도나 중요도를 상대적으로 파악할 수 있는 유용한 도구이지만, 제대로 된 설계와 질문 구성이 필요합니다.
질 문 : 다음 중에서 교육과정 개발을 할 때 가장 중요하다고 생각하는 스킬을 중요한 순서대로 숫자를 기입해 주세요.(가장 중요한 순서로 1, 2, 3, 4...)
선택지 : ( ) 인터뷰스킬 ( ) 서베이스킬 ( ) 보고서작성스킬 ( ) 데이터분석스킬
이진 질문(예/아니오)
폐쇄형 질문으로 작성하는 질문입니다. 간결하고 명확한 응답을 얻을 수 있는 장점이 있지만 응답의 다양성을 제한할 수 있기 때문에 주제나 목적에 따라 제한적으로 사용하는 것이 좋습니다. 대개는 이진 질문 이후 보다 상세한 내용을 파악하기 위한 추가질문이 이어지는 경우가 많습니다. 다시 말해 마중물로 사용하는 경우가 많습니다.
질 문 : 귀하는 금번 이슈가 교육을 통해 해결가능하다고 생각하십니까?
선택지 : ( )Yes
( )No
