[AX리더십][AI경영학] 소통의 원칙②

전략컨설팅[H] 한봉규

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소통의 원칙: 논리와 직감이 대립할 때

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우주의 모든 지혜가 담겨 있는 '황금 미로 퍼즐'을 맞추는 임무가 가디언즈 오브 갤럭시 팀에게 떨어졌어요. 이 퍼즐은 다음 미션에서 가장 안전하고 효율적인 경로를 알려주는 중요한 지도였죠. 퍼즐을 맞추는 데는 가오갤을 대표하는 세 명의 전문가가 나섰습니다.

가장 먼저 나선 건 똑똑한 너구리, 로켓 라쿤 Rocket Raccoon이었어요. 로켓은 우주의 모든 항해 데이터와 전투 기록을 분석하는 알파 전문가였죠.

"자, 피터 퀼! 내 완벽한 분석을 봐!" 로켓은 화면을 펼쳤어요. "지난 수천 번의 비행 데이터에 따르면, 이 알파 섹터 7로 가는 것이 연료 95% 절약, 시간 30% 단축이야. 모든 수치와 논리가 긍정적이거든!"

로켓은 이 분석을 너무나 확신했어요. 다른 팀원들의 걱정은 비논리적인 감정이라고 생각했죠. 그는 과거 데이터와 객관적인 지표만 믿고 알파 섹터 7 조각을 퍼즐에 꽂으려고 했어요.

하지만 로켓의 데이터는 최근 이 섹터에서 발생한 '알 수 없는 현지 부족의 급작스러운 이동'이라는 현재 진행 중인 변화 를 놓치고 있었어요. 로켓이 강하게 밀어 넣은 조각은 퍼즐에 억지로 끼워졌지만, 주변 조각들이 흔들리며 불안정해졌답니다.

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로켓이 당황해 할 때, 긴 더듬이를 가진 소녀 맨티스 Mantis가 나섰어요. 맨티스는 타인의 감정을 직접 느끼는 특별한 능력을 가진 베타 전문가였죠.

"로켓, 잠깐만요! 데이터는 숫자를 말하지만, 저는 사람의 마음을 느낄 수 있어요!"

맨티스는 퍼즐 조각이 가리키는 알파 섹터 7을 향해 더듬이를 집중했어요.

"오, 안 돼요! 그곳의 주민들은 지금 '극도로 화가 나 있어요!' 아마 큰 불안정한 정치적 문화적 상황을 감지하고 있어서 모든 것이 멈춰 있을 거예요. 지금 가면 큰 싸움이 나거나, 우리가 한 달간 꼼짝없이 갇힐 거예요!"

로켓은 코웃음을 쳤어요. "그런 말은 숫자가 증명할 수 없어!"

하지만 맨티스는 현장에서 얻은 감성적인 맥락이 데이터보다 더 중요할 때가 바로 지금이라고 생각했어요.

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팽팽하게 치닫던 로켓과 멘티스의 논쟁 사이로, 팀의 리더 스타로드 · 피터 퀼이 앞으로 나섰어요. 그는 오메가 리더로서 두 친구의 이야기를 모두 들었습니다.

"로켓, 네 분석은 정말 훌륭해. 하지만 현지 주민의 '분노'와 '불안정'은 우리가 예측하지 못한 골치 아픈 사건에 휘말리거나 시간을 지체할 수 있어. 돈을 아껴야 해!"

"맨티스, 네 직감은 우리가 위험한 상황을 피하게 해주는 귀한 나침반이야."

일단 팽팽한 두 입장을 누그러트리고 피터는 두 사람의 생각을 잠시 내려 놓고 새로운 조각을 찾아냈어요. 그 조각은 로켓이 계산한 숫자를 조금 희생하더라도, 맨티스가 느낀 평온한 감정이 있는 델타 섹터를 거쳐 가는 경로였습니다.

"우리는 로켓의 객관적인 분석과 맨티스의 직관적인 통찰을 지혜롭게 결합해야 해. 조급해하지 말고, 가장 안전하고 순조로운 길을 선택하자!"

피터가 새로운 조각을 놓자, 황금 미로 퍼즐은 완벽하게 맞춰지며 은은한 빛을 냈어요.

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가장 성공적인 리더는 로켓 라쿤의 논리를 무시하지 않으면서도, 인간의 직감이라는 귀한 가치를 잃지 않는 균형 잡힌 소통을 하는 사람이라는 것을 가디언즈 오브 갤럭시 팀은 깨닫고 있었습니다.

-소통의 원칙 II-

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