나는 왜 이 일을 하는가?

골든 서클에 비추어 검소한 혁신 생각하기

Aug 26. 2016

무더위가 여전히 기승을 부리고 있는 요즘이다. 다행이도 무더위를 식힐 비가 어제 밤부터 내리고 있고 오늘 최고 기온도 정말 오랜만에 30도 이하의 날씨라고 하니 정말 반가운 소식이다.

어제 페이스북을 보다 '나는 왜 이 일을 하는가?' (start with why) 의 저자인 사이먼의 강연 영상을 보게 되었다. 사실 이 책을 중고도서로 구입을 해서 조금 밖에 못 읽어서 핵심 내용을 자세히 알지 못했는데 이 영상을 통해 골든 서클이 무엇이고 어떤 순으로 우리의 삶을 정리해야 하는지 깨닫게 되었다.

위대한 기업과 성공적인 삶을 살아가는 사람들은 why-how-what 순으로 생각한다고 한다. 그러나 대다수의 사람은 what-how-why 순으로 생각하고 행동한다. 요즘 같은 무더위로 대부분의 소비재 회사들의 상황이 좋지 않다. 특히 필자가 다니는 스포츠 브랜드 회사는 이제 가을 상품 판매로 넘어가야 하는 시기인데 아직 날씨가 너무 무더워 고객이 가을 상품을 구매하기 어렵고 매장에 오시는 분들도 줄어들고 있다. 자연히 기대했던 매출이 나오지 않고 이 상황을 어떻게 해결해야 하는지 고민한다. 이럴 때 what-how-why순으로 생각하면 당장 매출이 나올 수 있는 방법의 의사결정을 하게 된다. 매출이 나오게 하려면 무엇을 해야 하지 부터 생각하는 것이다. 우리랑 거래하는 대형 멀티 브랜드가 어제 갑자기 우리와 아무런 상의 없이 갑작스러운 할인 이벤트를 진행했다. 자연히 다양한 판매 채널에서 불만의 목소리가 일어났고 필자 또한 멀티 브랜드 해당 책임자와 여러 번의 통화를 통해 이 상황을 해결해야만 했다.

솔직히 인간적인 마음으로 그리고 비슷한 업종을 하는 회사를 다니는 사람으로써 충분히 이해가 가는 모습이다. 필자가 다니는 브랜드도 8월 중순부터 날씨의 변화가 없어서 계속 목표 매출을 하지 못하고 있는 상황이고, 고민 스러운 부분이 있다. 그렇다고 할인을 하는 것이 정답일까? 그게 우리가 왜 이 일을 하는 이유일까? 우리가 할인한다고 우리가 섬겨야 하는 고객이 과연 좋아할까? 어제는 여러 상황과 사이먼의 영상이 오버랩되면서 나 자신의 골든서클에 대해서 다시 한번 생각해 보았다. 나는 왜 이 일을 하는 것인가? 이것이 정리되지 않으면 어려운 여러 상황 가운데 우리의 선택이 잘못된 선택이 될 수 있다. 필자의 골든서클을 잠시 소개해 보고자 한다. 물론 아직 더 묵상이 필요한 영역이 많지만 우선 아래와 같이 정리해 보았다.