반대 의견을 중시해야 하는 세 가지 이유

피터 드러커의 <자기경영노트> 뽀개기 26

올바른 의사결정을 내리기 위해서는 적당한 반대 의견이 필요하다. 
피터 드러커는 업적을 낸 리더들이 반대 의견을 중시하고, 의견을 불일치를 강조하는 데는 다음 세 가지 이유가 있다고 말한다. 
1. 반대 의견은 의사결정자가 조직의 포로가 되는 것을 막는 유일한 안전장치다. 
2. 반대 의견은 의사결정에 대한 대안을 제공할 수 있다. 
3. 반대 의견은 무엇보다도 상상력을 자극하기 위해 필요하다. 

세 가지 이유를 좀 더 자세히 보면 아래와 같다. 
1-1. 조직의 모든 사람들은 각자 자신의 의견이 있고, 그것이 관철되기를 원한다. 
의사결정 후에라도 이 때문에 발생할 수 있는 잡음을 최소화하기 위해 반대 의견에 대해 토의하고 그것을 서류화해두며, 철저히 검토했음을 분명히 해두는 것이라고 드러커는 말한다. 

2-1. 사람은 불완전한 존재이므로 사람이 하는 의사결정도 완전할 수 없다. 
철저한 검토를 거쳤음에도 잘못된 의사결정을 할 수 있다. 
의사결정이 잘못되었을 수도 있다는 가능성을 전제로 의사결정 과정에서 대안을 생각해 둬야 한다. 
그러면 후에 결정이 명백한 잘못으로 판명된 경우 다시 다른 대안으로 돌아갈 여지가 있다. 

3-3. 상상력은 도전과 자극을 받을수록 더 발휘된다. 
반대 의견이 강력하고 논리적일수록 상상력은 더 발휘된다. 

수도꼭지를 틀지 않으면 물이 나오지 않는다. 
드러커는 이 수도꼭지에 해당하는 것이 논의되고 다듬어진 반대의견이라고 말한다. 
반대의견의 수도꼭지를 틀지 않으면 상상력이라는 물은 나오지 않는다. 

반대 의견은 그럴듯한 의견을 올바른 견해로 바꾸며, 올바른 견해를 훌륭한 의사결정으로 이어지도록 해준다. _피터 드러커의 <자기 경영 노트> 202p

좋은 리더는 반대 의견을 무시하고, 반대 의견을 가진 사람들을 회사의 발전을 가로막는 존재로 여기는 것이 아니라 그들의 의견을 내 편협을 방지하는 안전장치로 여기고, 내 의사결정의 오류를 수정할 수 있는 대안이라 여긴다. 
또한 내 주장에 대한 상상력을 자극하여 더 창조적인 의사결정을 돕는 것으로 생각한다. 
그는 의사 결정 사안에 대해 왜 사람들이 반대 의견을 갖고 있는지 그 이유를 반드시 찾아내겠다는 의지를 갖고 의사 결정 프로세스를 진행한다. 

결론적으로 반대 의견은 내 성장을 위한 좋은 자양분이니 소중히 다룰 일이다.  
반대 의견을 다루는 태도와 역량이 성숙한 민주주의의 척도이기도 하다. 
 
나는 반대의견을 내는 사람들에게 어떤 태도를 취하고 있나.
반대의견을 통해 더 창조적인 결정을 하고 있나.

<<피터 드러커의  자기경영노트 >>의 내용을 토대로  『묵상 글쓰기 방식』으로 쓴 글입니다. 
chapter 7. 목표를 달성하는 의사결정 방법 
   - P.194~P.209 참조
*글쓴이 블로그 : zanrong.com