Chapter 3. 직원쟁탈전: 최상의 선택보다 최악은 피하라
현장의 성패는 결국 사람에게 달려 있다. 모든 소장은 일 잘하고 성격 좋은 직원을 원한다. 하지만 현실은 다르다. 누구나 장점과 단점을 동시에 지니고 있고, 그중에서 “완벽한 드림팀”은 존재하지 않는다. 그럼에도 불구하고, 좋은 사람을 한 명이라도 더 확보하기 위한 보이지 않는 경쟁은 늘 존재한다. 이른바 직원 쟁탈전이다.
현장소장이 직원 배치에서 가져야 할 원칙은 단순하다. 최악의 직원을 받지 않는 것이다.
조직 분위기를 와해시키는 사람, 불평불만으로 싸움만 일삼는 사람, 부하직원을 모욕하는 사람은 어떤 이유로도 현장에 두어서는 안 된다. 그런 사람은 개인 차원의 문제가 아니라 현장 전체를 흔들고, 여러 사람을 무너뜨린다. 공정은 꼬이고, 시간은 지연되며, 결국 현장은 치명적 손실을 입는다.
소장은 이런 상황을 막기 위해서라면 분명한 의사를 밝혀야 한다. 인사 배치가 이루어지는 단계에서 강력하게 거부 의사를 표시할 수 있어야 하고, 필요하다면 배치 결정권자에게 끝까지 책임 있는 목소리를 내야 한다. 최악만 피하면, 나머지는 어떻게든 꾸려갈 수 있다.
모르면 가르치면 된다. 약간 게으르면 챙기고 타이르면 된다. 체력이 부족하다면 휴식을 보장하면 된다. 이런 부분은 소장의 리더십으로 보완할 수 있다. 하지만 최악의 직원은 다르다. 그 한 사람 때문에 전체 톱니바퀴가 덜컹거리기 시작하면, 결국 더 큰 피해를 불러온다. 그러니 최악을 피하는 것이 곧 최고의 리스크 관리다.
물론, 좋은 사람을 얻기 위한 노력도 게을리해서는 안 된다. 최악의 한 명이 현장을 무너뜨릴 수 있다면, 최상의 한 명은 현장을 놀라울 만큼 안정시킨다.
그래서 소장은 다른 소장들과의 보이지 않는 경쟁에서도 이겨야 한다. 본인의 리더십을 어필하기도 하고, 현장의 근무 환경과 복지를 보장하기도 하며, 때로는 인력 교환이나 협상을 통해 원하는 사람을 확보하기도 한다.
결국, 현장은 사람이 만든다. 인사가 곧 만사다. 직원 쟁탈전은 나만 편하기 위한 일이 아니라, 현장 전체의 성패를 좌우하는 문제다. 그러므로 소장은 반드시 인사의 중요성을 인식하고, 좋은 사람을 확보하기 위한 노력과 동시에, 최악의 사람은 끝까지 막아내야 한다.