성과 관리의 진화
실무자가 주목해야 할 최신 동향과 시사점
1. 성과관리의 새로운 패러다임: ‘성과’ 중심에서 ‘인간’ 중심으로
최근 글로벌 기업들은 전통적인 성과관리 방식을 재정립하고 있습니다.
특히 구글, 마이크로소프트, 아마존, 메타와 같은 빅테크 기업들은 성과관리 시스템을 통해 고성과자에게는 더 큰 보상을 제공하고, 저성과자에게는 명확한 개선 요구나 퇴출을 제시하는 방식으로 전환하고 있습니다.
이러한 변화는 단순한 평가를 넘어 조직의 전략적 방향성과도 밀접하게 연결되어 있습니다.
한편, 딜로이트는 성과관리의 한계를 지적하며, ’인간 성과(Human Performance)’라는 개념을 제시합니다.
이는 조직의 성과를 단순한 지표로 측정하는 것이 아니라, 직원의 역량 개발, 몰입도, 웰빙 등을 종합적으로 고려하는 접근 방식입니다.
이러한 변화는 성과관리의 목적이 단순한 평가에서 벗어나, 조직과 개인의 지속 가능한 성장을 도모하는 방향으로 나아가고 있음을 시사합니다.
2. 실무자가 알아야 할 핵심 포인트
(1) 연속적인 피드백과 코칭의 중요성
전통적인 연 1회 평가 방식은 실시간으로 변화하는 업무 환경에 적합하지 않습니다.
지속적인 피드백과 코칭을 통해 직원의 성장을 지원하고, 조직의 목표와 개인의 목표를 정렬시키는 것이 중요합니다.
(2) 명확한 목표 설정과 기대치 조율
직원들이 자신의 역할과 기대치를 명확히 이해할 때, 성과 향상에 긍정적인 영향을 미칩니다.
목표 설정 시 SMART 원칙(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 기반)을 적용하여 명확한 방향성을 제공해야 합니다.
(3) 인간 중심의 성과관리 시스템 구축
성과관리 시스템은 직원의 동기 부여와 몰입도를 높이는 방향으로 설계되어야 합니다.
이는 단순한 평가를 넘어, 직원의 역량 개발과 경력 성장을 지원하는 시스템으로 발전해야 합니다.
3. 시사점: 실무자와 조직을 위한 전략적 제언
성과관리의 진화는 단순한 시스템의 변경이 아니라, 조직 문화와 리더십의 변화를 요구합니다.
실무자는 다음과 같은 전략을 고려해야 합니다:
• 지속적인 피드백 문화 조성: 정기적인 1:1 미팅과 피드백 세션을 통해 직원의 성장을 지원합니다.
• 명확한 목표 설정과 기대치 조율: SMART 원칙을 적용하여 직원의 역할과 기대치를 명확히 합니다.
• 인간 중심의 성과관리 시스템 구축: 직원의 역량 개발과 경력 성장을 지원하는 시스템을 설계합니다.
이러한 전략은 조직의 성과 향상뿐만 아니라, 직원의 만족도와 몰입도를 높이는 데 기여할 것입니다.
실무자는 이러한 변화를 주도하며, 조직의 지속 가능한 성장을 이끌어야 합니다.
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참고문헌
• Business Insider. (2025). Carrots and sticks: How Amazon, Google, Microsoft, and Meta are reshaping performance management. Retrieved from https://www.businessinsider.com/carrots-sticks-google-microsoft-meta-reshape-performance-management-2025-4
• Deloitte Insights. (2025). Employee performance management optimization: Effective strategy. Retrieved from https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2025/employee-performance-management-optimization-effective-strategy.html
• ResearchGate. (2024). The future of performance management: Shifting from annual reviews to continuous feedback. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/383846204_THE_FUTURE_OF_PERFORMANCE_MANAGEMENT_SHIFTING_FROM_ANNUAL_REVIEWS_TO_CONTINUOUS_FEEDBACK
• Achievers. (2024). Performance Management: Meaning, Stages, and Best Practices. Retrieved from https://www.achievers.com/blog/performance-management-systems/
• Deloitte Insights. (2024). Prioritizing human performance. Retrieved from https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2024/prioritizing-human-performance.html
