스타트업 ㅈ까라 그래! #. 02
"끼리끼리, 코끼리"
본 편은 잡플래닛 '리뷰로 보는 망해가는 스타트업의 특징'의 내용에 기반하여 작성하는 글임을 알려드립니다. 해당 리뷰 원글을 보시고 싶으신 분은 첨부드린 링크를 참고하시면 좋을 듯합니다.
링크: https://www.jobplanet.co.kr/contents/news-2471
최근 본격적으로 HRBP로서의 삶을 살아가면서 다양한 조직의 문제와 현안들을 해결하기 위해 많은 문헌들을 조사하고 정리하고 있던 중 잡플래닛의 '리뷰로 보는 망해가는 스타트업의 특징'을 보게 되었고 많은 공감을 하게 되어 해당 글의 내용을 소개하면서 필자의 생각과 경험을 덧붙여 공유해보고자 한다.
우선 첫 번째로 망해가는 스타트업의 특징으로 고인 물들의 잔치라고 할 수 있다. 실제 잡플래닛에 성공하지 못한(?) 스타트업 조직들에 대한 대표적인 리뷰들로는 다음과 같다.
"'초기 멤버'들끼리 '북 치고 장구 치고' 그들만의 리그… 텃세에 왕따까지"
"실력없는 고인물 초기 멤버들 중심으로 일진놀이 중. 왕따를 다 큰 어른이 돼 겪어볼 수 있음."
"그들만의 리그. 능력없는 초기 멤버들끼리 북치고 장구치고."
"사업 초기 멤버만 우선시 되는 회사. 초기 멤버들의 텃세. 이들 등살에 일을 못함"
(출처: 잡플래닛 '리뷰로 보는 망해가는 스타트업의 특징'
[그림 1. 끼리끼리 노는 조직은 결국 망하게 되어 있다; 출처: http://www.yes24.com/Product/Goods/73271999]제대로 운영되지 않는 스타트업의 경우 초창기 멤버들의 고생을 보상하기 위해 높은 직책을 비롯한 많은 대우를 해주고 있다. 당연히, 그들에 대한 보상과 대우를 부정하는 것은 아니다. 오히려 초창기 멤버에 대한 특수 대우는 새롭게 합류한 구성원들에게도 좋은 자극이 될 것이다.
그러나 그러한 보상과 대우가 특권으로 이어지면 안 된다고 생각한다. 특권이 되는 순간 새로운 구성원과 기존 구성원 간의 융화는 더욱 어려워지고 어려워진 융화는 소통의 부재로 이어져 비효율로 이어지고 결국 조직 목적 달성 정도에도 영향을 미칠 것이며 이는 조직 이탈, 조직 침묵 등 다양한 부정적인 조직 현상으로 이어진다.
그렇다면 성공한 스타트업은 어떻게 하는가?
이에 대한 답은 보상과 대우는 해주되 특권으로 이어지지 않고 커진 조직의 규모와 시장 평가에 맞춰 이에 맞는 전문 인재들을 적재적소에 잘 활용한다는 것이다. 조직의 페이즈(phase)에 맞는 적정 역량 인재를 활용하고 실제로 이를 잘 활용한 조직들이 오늘날 우리가 아는 거대 기업들이 되어있다.
그러나 대부분 스타트업 조직들의 경우 비용을 문제로, 파운더의 성장 철학과 맞지 않는다는 이유로, 전문가들은 우리 조직의 상황을 잘 모른다는 이유 등으로 이를 거부한다. 결국 상황에 맞는 적재적소에 적합한 인재를 선발하고 배치하고 활용하는 것이 중요하지만 '끼리끼리' 요직을 차지하고 의사결정을 하는 과정에서 스타트업 조직은 소멸의 길로 가게 된다.
실제 필자가 재직하였던 조직의 경우에도 이러한 경향이 두드러졌다. 본부장 직책에는 오로지 같이 석/박사과정만을 함께하여 조직 관리 경험이 전무한 사람이 앉아 있고 인사/회계/재무 등 경험이 전혀 없는 사람이 직책에 앉기도 하고 파운더 테이스트에 잘 맞는 말과 행동 그리고 감성을 자극하는 자들이 인정받고 행복하게 조직생활을 하는 것을 경험하였다. 아직 해당 조직은 소멸은 아니지만... 핵심인력들이 줄줄이 퇴사 혹은 침묵 혹은 이직을 준비하면서 인사 관점에서 매우 부정적인 상황에 직면해 있다.
결국. 답은 하나다. 자신의 생각과 다르더라도 더 큰 성공과 발전을 위해서는 그에 맞는 인선과 적재적소 적합한 인재 활용이 필수라는 것이다.
다음 편에서는 해당 잡플레닛 리뷰의 다른 내용들을 추가로 소개하면서 더 많은 생각과 경험을 공유해 보고자 한다.
'스타트업 ㅈ까라 그래!' 시리즈는 기존 연재하던 HR '썰' 시리즈를 변형시킨 시리즈로 HR 관점에서 스타트업 조직의 현실을 속 시원하게 파해치고자 합니다. HR의 대표적인 하위 항목(확보, 개발, 평가, 보상, 유지, 방출)에 상관없이 자유로운 주제로 1주일에 1개 - 2개의 글이 주기적으로 업로드될 예정입니다. 양질의 내용과 생각을 같이 공유할 수 있도록 항상 생각하고 부지런히 글을 쓰는 사람이 되겠습니다.
