일 잘하던 직원이 팀장이 되자 무능해진 진짜 이유!
팀빌딩, 조직 동기부여
실무자 시절, '에이스'로 불리며 동료들의 인정을 한 몸에 받던 직원이 있었습니다. 뛰어난 성과와 원만한 대인관계로 모두의 기대를 받으며 팀장으로 승진했지만, 결과는 예상과 달랐습니다. 팀원들 간의 갈등은 늘어났고, 팀의 성과는 곤두박질쳤습니다. 도대체 무엇이 문제였을까요?
이것은 단순히 한 개인의 이야기가 아닙니다. 많은 조직에서 반복되는 딜레마입니다. 우리는 흔히 리더에게 필요한 역량을 이야기할 때, 강력한 추진력, 꼼꼼한 계획, 뛰어난 소통 능력, 비전 제시 능력 등을 떠올립니다. 하지만 이것만으로 성공적인 리더가 될 수 있을까요?
성공하는 리더의 유형은 정해져 있지 않다
IDI(Interpersonal Dynamics Inventory) 행동 진단에서는 리더의 행동 유형을 크게 네 가지로 분류합니다.
성취형 (Producer): 목표를 명확히 설정하고 강력하게 팀을 이끌어 성과를 창출합니다.
숙고형 (Processor): 깊이 고민하고 꼼꼼한 계획을 세워 안정적으로 팀을 운영합니다.
관계형 (Relator): 팀원 및 상사와의 관계를 중요시하며 조화로운 팀을 만듭니다.
동기부여형 (Motivator): 원대한 비전과 꿈을 제시하며 팀에 활력을 불어넣습니다.
어떤 유형이 가장 이상적인 리더의 모습일까요? 놀랍게도, 전 세계 200명 이상의 글로벌 리더를 추적 조사한 연구 결과, 이 네 가지 유형 중 어느 것도 리더의 성공을 보장하지 못했습니다. 즉, 성공적인 리더십과 특정 행동 유형 사이에는 유의미한 관계가 없다는 것이 과학적으로 밝혀진 사실입니다.
성공의 결정적 열쇠, 적응성(Adaptability)
그렇다면 성공적인 리더를 만드는 결정적인 요인은 무엇일까요? 연구 결과는 단 하나의 역량을 지목합니다. 바로 '적응성(Adaptability)'입니다.
적응성이란, 다양한 상황과 사람에 맞춰 자신의 행동을 유연하게 조절하는 능력을 의미합니다. 성취형 리더가 때로는 관계형 리더처럼 팀원의 감정을 살피고, 숙고형 리더가 때로는 동기부여형 리더처럼 과감한 비전을 제시할 수 있는 능력입니다. IDI 기술 보고서(Ekehammar, 2020)에 따르면, 이 적응성 요인은 주도성(Directiveness), 친화성(Affiliation)과 상관관계가 낮아, 그 자체로 리더의 역량을 설명하는 매우 독자적이고 중요한 차원임이 입증되었습니다.
성공하는 리더는 자신이 선호하는 행동 유형에 갇히지 않습니다. 상대방이 누구인지, 상황이 어떠한지를 파악하고 그에 맞춰 가장 효과적인 행동을 '의식적으로 선택'합니다.
내가 아는 나의 함정, 객관적 진단이 필요한 이유
문제는 이 '적응성'이라는 역량을 스스로 객관적으로 평가하기가 거의 불가능에 가깝다는 점입니다. "나는 적응성이 좋아"라고 스스로 판단하는 것은 명확한 기준이 없어 정확도가 떨어질 수밖에 없습니다.
바로 이 지점에서 IDI 행동 진단이 강력한 솔루션을 제공합니다. IDI는 단순한 자가 진단 테스트가 아닙니다.
360도 다면 진단: 본인의 '자기 평가(Self-ratings)'와 함께, 최소 3명 이상의 동료, 상사, 부하직원이 평가하는 '외부 평가(External ratings)'를 동시에 진행합니다. 이를 통해 '내가 보는 나'와 '남이 보는 나'의 차이를 명확히 인지하고, 나의 행동이 타인에게 실제로 어떻게 인식되는지 객관적인 데이터로 확인할 수 있습니다.
과학적 신뢰도: IDI의 각 척도는 높은 신뢰도를 자랑합니다. 특히 적응성 척도는 외부 평가에서 매우 우수한 신뢰도(Cronbach's Alpha .918)를 보이며(Ekehammar, 2020, p.5), 평가자 간의 높은 일치도(Inter-rater reliability .86)를 기록해(Ekehammar, 2020, p.6) 측정의 정확성을 과학적으로 입증했습니다. 이는 IDI가 개인의 적응성 수준을 얼마나 신뢰도 높게 측정하는지를 보여줍니다.
데이터 기반의 리더십 개발, IDI로 시작하세요
일 잘하던 실무자가 실패한 팀장이 된 이유는 역량이 부족해서가 아니라, 역할에 필요한 역량이 달라졌음을 인지하고 자신의 행동을 '적응'시키지 못했기 때문입니다.
IDI 행동 진단은 이러한 문제를 해결하는 출발점입니다.
리더 선발: 승진 후보자의 행동 유형과 함께 '적응성' 수준을 미리 파악하여 리더십 잠재력을 보다 정확하게 예측할 수 있습니다.
리더십 코칭: 현재 리더들에게 자신의 행동에 대한 객관적인 피드백을 제공하고, 적응성을 향상시킬 구체적인 행동 계획을 수립하도록 도울 수 있습니다.
팀 빌딩: 팀원들이 서로의 행동 유형을 이해하고, 갈등 상황에서 어떻게 효과적으로 소통하고 적응해야 하는지 배울 수 있습니다.
조직의 성과를 한 단계 끌어올리고, 팀에 활기찬 에너지를 불어넣고 싶으신가요? 이제 '최고의 리더 유형'이라는 막연한 환상에서 벗어나, 과학적으로 검증된 '적응성'이라는 역량에 주목할 때입니다. IDI 행동 진단을 통해 여러분 조직의 리더십을 데이터 기반으로 진단하고 성장시켜 보시길 바랍니다.
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