아직도 줄 잘못 타면 좌천? 사내 정치 예방법
박 전무 잘리면, 박 전무 라인은 싹 밀려난다?!
아직도 몇몇 기업에서는 이른바 파벌싸움과 줄서기 등으로 대표되는 사내 정치가 일어나고 있습니다. 국내 한 설문조사에 따르면 직장인 96.2%가 “우리 회사에도 사내 정치가 있다”고 답했죠. 게다가 이중 80%는 “사내 정치로 인해 업무 몰입도 및 성과가 떨어졌으며 승진에서 밀려 이직을 고민한 적이 있다”고 합니다.
사내 정치는 왜 일어나는 걸까요? 정치(政治)의 사전적 의미를 살펴보면 “이해관계의 대립이나 의견차이를 조정해나가는 활동”을 의미하는데요. 좋은 성과를 올리기 위해 직원들끼리 서로 협력도 하고 또 때론 경쟁도 하는 게 당연하니 기업 내에 정치가 존재한다는 건 어쩌면 당연한 거죠. 그런데 문제는 이런 경쟁이 불공정하게 이뤄질 때 발생합니다.
예를 들어 리더가 객관적인 성과를 보기보다는 학연 혹은 지연이 있는 사람에게 더 중요한 프로젝트를 맡기고 승진의 기회를 준다면 어떨까요? 아마도 리더와 아무 연줄이 없는 사람은 열심히 해 봐야 소용 없다고 생각하게 됩니다. 또 일을 열심히 하기 보다는 자신과 연줄이 있는 다른 윗사람에게 잘 보이느라 시간을 보내게 되겠죠. 사내 정치의 전형적인 병폐입니다.
잘못된 사내 정치를 예방하고, 공정한 경쟁을 유도하려면?
1. 핵심가치를 토대로 임원을 평가하라!
대개 사내 정치는 개인의 이익만을 챙기는 리더급 직원이 조직 내 영향력을 더욱 키우기 위해 세력을 만들고 파벌을 조장하면서 발생하죠. 그러니 이들이 공정하고 투명하게 경쟁하도록 만들어야 사내 정치를 없앨 수 있습니다. 바로 핵심가치를 기반으로 임원들의 승진 및 평가 기준을 만드는 겁니다.
글로벌 종합제약기업 존슨앤존슨(Johnson&Johnson)에는 일명 크레도(Credo)라고 불리는 핵심가치가 있습니다. 도덕성, 정직, 신뢰, 청렴성 등으로, 이를 실천할 수 있는 구체적인 행동양식을 정해두고 있죠. 존슨앤존슨에서는 크레도를 기반으로 하는 10가지 구체적인 평가항목을 임원승진평가의 중요한 기준으로 활용합니다. 임원으로 승진하기 위해서는 “어떤 상사에게 잘 보여야 하나”가 아닌 “어떻게 해야 크레도를 잘 실천할 수 있을까”를 고민하고 행동하는 것에 집중하게 하는 것입니다.
2. 평가 프로세스에 투명성을 더하라!
공정한 평가기준을 만들어두어도, 평가과정에서 부정(不正)이 발생한다면 아무런 쓸모가 없습니다. 따라서 주관적인 판단이 개입될 여지를 최소화하고 최대한 공정성과 투명성이 보장되도록 평가 프로세스를 만들어야 합니다.
국내 한 금융사에서는 매년 팀장급 이상이 모두 모여 각 부서의 성과 및 승진 및 발령 대상자들에 대한 종합적인 평가를 한다고 합니다. 마케팅부서의 A 과장이 승진 대상자라면, 모든 부서의 리더가 A 과장의 평소 행동이 어떤지, 사내 평판은 어떤지 등을 같이 논의하고 여기서 나온 이야기를 종합적으로 고려해 승진여부를 결정하는 거죠. 객관적이고 정확한 평가가 되도록 무기명 설문방식으로 진행되며, 여기서 나온 모든 내용은 가감 없이 참석자 모두에게 공유한다고 합니다. 이 방식은 하나의 예로, 조직 문화나 규모에 따라서 맞지 않을 수도 있습니다. 따라서 우리 조직에 맞는 가장 공정한 프로세스를 찾으려는 노력이 필요합니다.
3. 리더를 꾸준히 교육하고 모니터링 하라!
평가와 보상의 공정성이 꾸준히 지켜지려면, 구성원의 평가 권한을 가진 리더들을 집중적으로 관리하는 게 가장 중요합니다. 즉, 평가의 공정성과 투명성이 중요하다는 점을 반복 교육하고, 동시에 이러한 원칙을 위배하지 않는지 꾸준히 모니터링 하는 거죠.
미국의 통신업체 티-모바일(T-Mobile)은 평가 및 보상 담당 팀에서 정기적으로 리더 대상 교육을 진행합니다. 구성원을 평가할 때 투명성과 공정성이 얼마나 중요한지, 지키지 않았을 경우 어떤 불이익을 받게 되는지 아주 자세히 설명하는데요. 이는 강력한 사전경고의 역할을 해서 경각심을 일깨우게 됩니다. 뿐만 아니라 각 팀의 구성원들과 정기적인 미팅을 해서 평가과정에서 부정이 발생하지는 않았는지 등을 모니터링한다고 합니다.
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