욕망의 뇌과학

몰입하게 만드는 특별함을 원하는 욕망

 욕망에는 마음속 숨겨진 의도가 담겨 있다. 이런 욕망은 표정과 행동을 통해 드러나게 되어 있고, 반복되는 행동은 그 의도를 더욱 확실하게 만들어 주어, 결국 의도대로 행동하게 되어 있는 것이다.

 하지만 이런 의도된 행동보다 더 주의 깊게 살펴봐야 하는 것이 있는데 의도하지 않은 행동이다. 여성들이 배란기에 의도하지 않았지만 본능적으로 나타나는 행동에 의해 남성들이 보이는 행동만 보아도 의도하지 않았지만 의도한 것보다 더 의미 있는 결과를 만들어내는 행동들이다.

 무엇인가 한 가지에 집중하는 것을 몰입한다고 하는데 몰입은 한 가지에 집중한다기보다는 그것과 혼연일체가 되는 경지에 이르는 것이다. 이런 몰입의 상태는 개인적이기보다는 주변 환경과 주변인들과의 상호작용에 의해 더 큰 의미와 가치를 만들어낸다.

 몰입은 감정을 처리하는 뇌 신호를 변환시킴으로써 개인의 행동과 시장의 움직임을 정확하게 내다보는 예측 엔진이다. 몰입은 관계의 상호작용을 만들어내며 이러한 관계는 사람들이 가장 가치를 두는 대상이기에 몰입은 행동을 이끌어 낸다.

 이러한 몰입은 단순히 학습이나 교육의 현장에만 적용되는 것이 아니라, 경영, 고객 관리, 유통, 소매 쇼핑 등 다양한 분야에도 적용되며 수많은 기업에서 고객 경험과 고객 가치를 창출하기 위한 방법으로 몰입을 이용한 성공 사례를 쉽게 찾아볼 수도 있다.

 특히 새로운 가치를 만들려고 하는 기업은 몰입은 혁신의 원동력으로 획기적인 변화와 새로운 아이디어를 창출하여 이전에 없던 가치를 만들고, 직원과 직원, 기업과 고객 관계의 상호작용을 촉진하기에 몰입의 기법을 더욱 사용하려고 한다.

 영화 산업에서도 관객이 느끼는 강력한 감정적 반응이 영화에 몰입하게 만들고 마치 자신이 주인공인 양 느끼고 행동하게 만드는 것이 단순히 몰입의 기법을 이용할 뿐 아니라, 몰입을 통한 삶의 질을 높여주는 마법을 선물한다. 비즈니스에서도 몰입은 고객에서 특별한 경험을 선사한다.

 이렇게 몰입은 특별한 경험을 선사하고, 특별함을 느끼고 싶다는 욕구를 충족시킨다. 특별함을 느낀 경험은 다시 동일하거나 더 좋은 경험을 하고 싶다는 욕망을 낳고 이런 욕망이 더욱더 몰입에 빠지게 만든다. 몰입은 욕망을 조정하며 특별한 경험을 원하고 더욱 욕망하게 만든다.