근거 없는 칭찬은 발전을 가로막는다.

- 근거 없는 칭찬은 발전을 가로막는다.

적절한 칭찬과 인정은 반드시 필요합니다. 인정 욕구는 인류가 지닌 가장 오래된 본성이라는 말이 있듯이 잘한 일에 대해서는 칭찬하고 인정하며 격려해줘야 동기가 생기죠. 그러나 근거 없는 칭찬이나 관대한 평가는 오히려 발전을 가로막습니다. 잠재력을 발휘할 기회를 없애버리죠. 그 사람이 잘못되길 바란다면 모든걸 칭찬하라는 말이 그냥 있는 게 아닙니다.

<포텐셜> 책의 저자는 유명한 스포츠 코치인데요. 그는 막연하게 훌륭하다는 말은 잘못된 성취감을 부른다고 말합니다. 이런 말을 남발하다 보면 선수들은 현재의 기술이나 기량 수준에 편안함을 느끼고, 그저 웬만큼 잘하는 정도에 만족하게 된다는 것이죠. 무언가를 말할 때는 솔직하고 구체적으로 얘기해야 한다고 합니다.

인상 깊은 구절이 하나 있었습니다.
“선수나 팀들이 자기가 노력한 바는 인정받고 있지만 필요한 경우에는 더 많은 것을 보여 줘야 한다는 사실을 확신하고 있는 상태가 최선이다”
평소에 잘하는 일은 인정해 주되 더 발전해야 한다는 점도 명확히 알려줘야 한다는 것이죠.

<최고의 팀은 무엇이 다른가>에서는 특정한 피드백이 사람들의 노력과 성과를 현저히 끌어 올렸다는 연구결과가 나옵니다. 피드백 방식은 매우 간단합니다.

'이런 조언을 남기는 이유는 기대치가 아주 높기 때문입니다. 당신이라면 이 기대치를 충분히 달성할 수 있다고 믿습니다.'

구분해서 표현하면 다음과 같죠.
a. 당신은 우리 팀에 속해 있습니다.
b. 우리는 특별하며 높은 기준을 유지하고 있습니다.
c. 나는 당신이 이러한 기준에 도달할 수 있다고 믿습니다.

근거 없는 칭찬과 막연한 피드백은 성장을 가로막습니다. 솔직하고 구체적인 피드백, 적절한 칭찬과 인정, 발전 가능성에 대한 기대를 적절히 활용한다면 동기부여는 물론 성과도 끌어올릴 수 있겠죠.