리더의 가장 중요한 자질 ‘사람 보는 눈’

- 리더의 가장 중요한 자질은 '사람 보는 눈'입니다.

현대 조직에서 리더에게 요구되는 역할은 다층적이고 복합적입니다. 급변하는 경영 환경에 대한 신속한 대응, 다양한 구성원의 동기부여 및 잠재력 극대화, 그리고 저성장 시대에서의 지속적인 성과 창출은 리더가 직면한 핵심 과제들입니다. 그러나 이러한 모든 과제의 성공적 수행은 궁극적으로 한 가지 근원적인 역량, '사람을 정확히 파악하고 판단하는 통찰력'에 의해 좌우됩니다.

조직의 성과는 결국 '사람'을 통해 구현됩니다.

리더의 사람 보는 눈은 탁월한 인재 확보의 기반입니다. 조직의 비전과 전략적 목표에 부합하며, 해당 직무에서 탁월한 성과를 창출할 잠재력을 지닌 인재를 정확히 식별하고 영입하는 것은 조직 경쟁력의 출발점입니다.

강점 기반의 역할 부여도 중요합니다. 구성원 개개인의 고유한 강점, 약점, 성장 가능성을 세밀하게 관찰하고 판단하여 그들의 역량이 최적으로 발현될 수 있는 업무와 프로젝에 배치하는 것이 팀 성과의 시너지를 창출합니다. 공정한 평가와 보상 역시 마찬가지입니다. 객관적이고 투명한 기준에 따라 평가하고, 잠재력과 성장 가능성에 기반한 개인 맞춤형 피드백과 보상은 구성원의 몰입도를 높이고 조직에 대한 신뢰를 구축합니다.

리더가 사람을 제대로 판단한다면 조직 문화에 맞지 않고 실력이 없는 사람은 스스로 견디지 못해 이탈합니다. 반대로 리더가 인재를 제대로 판단하지 못한다면 우수 인재가 정당한 평가와 기회를 부여받지 못하고 동기와 몰입 저하를 겪으며 더 나은 기회를 찾아 조직을 떠나게 됩니다.

리더는 자신의 사람보는 눈을 끊임없이 의심해야 합니다.

리더는 자신의 경험과 직관을 중시하되, 그것이 주관적 편향으로 이어지지 않도록 경계해야 합니다. 특히 직책이 높아지고 경험이 축적될수록 자신의 판단을 과신하는 확증 편향에 빠질 위험이 높습니다. 의식적으로 자신의 판단 근거를 비판적으로 검토해야 합니다.

한정된 정보나 리더 개인의 판단에만 의존하기보다는, 다양한 채널(동료, 타 부서 리더, 부하직원 등)을 통한 평판 조회, 정기적인 면담, 다면평가 결과 등을 종합적으로 활용하여 판단의 신뢰도를 높여야 합니다. 어떤 리더는 회사의 공식적인 다면평가 외에도, 타 부서 사람들에게 팀원들에 대한 피드백을 수시로 요청해서 받습니다. 요즘은 시스템이 잘 구축되어 있어 팀원들에 대한 피드백 수집을 쉽게 할 수 있습니다.

리더가 사람 보는 눈만 있어도 잠재적인 리스크를 제거할 수 있습니다. 리더가 사람을 제대로 보는 통찰력만 있어도 더 강한 팀을 만들 수 있습니다. 반대로, 사람을 보는 눈이 부족한 인물을 리더의 위치에 두는 것은 조직의 미래에 심각한 위험을 초래할 수 있다는 점도 명심해야 합니다.

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